Бронзовый статус
Отдыхала С семьей в
сентябре 2018
- Рекомендую отель
08.09.18 - 16.09.18
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель прекрасный, но думаю, ехать ли туда еще раз.
В прошлом году , в начале сентября отдыхали семьей в данном отеле. Сразу напишу, отдыхала там не в первый раз, летели именно в этот отель, и думали, что отель исправил свои косяки( десять лет назад из=за проблем с вылетом чартером , мы прилетели на сутки позже и отель заявил что наши номера отданы.... после ругани нам дали двухместный номер , вместо трехместного и обещали заменить...но, по факту потом предложили другой , с видом на глухую стену((( мы были неопытны и решили остаться в первоначальном), но нет , история повторилась, даже стало еще хуже. После того случая, летаем только регулярными рейсами и в отель приехали вовремя , то есть утром.Мы трижды проехали мимо нашего отеля, и когда мы спросили, а ничего, что вы сказали , что нас завезут третьими, а мы уже всех развезли ,девушка из интуриста извинилась и повезли нас последними в отель. В отель нас не проводили, высадили и показав куда идти уехали. На ресепшене отправили завтракать нас, потом отправили обедать... в два часа дня , нам сказали, что нам ничего не предоставят, так как тур оператор не оплатил наше проживание. Оператор- ИНТУРИСТ. И предложили нам самим решать наши проблемы. КАК МЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ИХ РЕШАТЬ????? В отеле в данный момент находился наш гид, куда мы( три семьи с детьми, из разных городов, но имевшие несчастье купить тур у интуриста) и направились, а он был занят, он в течение часа уговаривал тетку какую-ту на экскурсии. Начались разборки и ругань. Гид нам говорил идите, интурист все про платили, а ресепшен( и что характерно, резко все там перестали говорить по- русски)откровенно нас посылал. Когда мы поинтересовались, когда ресепшен узнал о данной проблеме, сказали, что они знали это сразу....нормально, мы бы с утра дозвонились в Москву, а после обеда в тур агентствах никого уже не было. На горячую линию не дозвонились. Два часа шли разборки, и наконец проблему решили. Мы уставшие и откровенно обалдевшие от такого приема заселились.
Теперь о всем остальном по порядку.
1. Номер: Мы купили номер в центральном здание с видом на море, таковой нам и дали, на третьем этаже. Номер хороший, светлый. В номере была одна двухспальная кровать, одна односпальная , маленький диванчик, чисто посидеть, столик, кресло, про все остальное, типа тумбочки, зеркала и освещение писать не буду, они есть везде ). Сейф в номере. Тапочки. В ванной( душевой) шампунь, кондиционер, гель для душа, фен.Мини бар: вода, и газированная водичка разная. Про пиво не помню( если честно).
2. Территория. Большая, красивая, можно погулять по ней , Очень много зелени, черепашки бегают)
3.Персонал. Если бы я оценивала персонал по ресепшену, то поставила 1, но, это перечеркнет всю заслугу остальных людей работающих в отеле. На нашем этаже работали прекрасные горничные, всегда убирали, когда нас нет, всегда было чисто, всегда все поменяно и очень хорошо убрано. Нам на этаже очень повезло!!!!!!!В ресторанах ребята носились как электровеники, все быстро убиралось, все что нужно приносилось, персонал на улице очень хорошо следил за территорией. В конечном итоге пришлось поставить 4 за персонал, только за ресепшен.
4. Море. Море хорошее, мест-лежаков вроде бы полно, но вечная проблема, заранее занятые лежаки. И по факту мест не так много. Спасибо за это самим туристам.Также на пляже есть специальные лежаки для курящих. Но, те кто курят, им плевать на остальных, он курят везде. И что самое мерзкое, что они рядом со своими детьми не курят, они идут курить к чужим детям(((. Полотенца пляжные выдают рядом с пляжем, и они чистые всегда.И чуть не забыла, на пляже есть табло с температурой воды и воздуха. Не знаю как кому, а мне это важно.
5. Анимация. Был уже конец сезона, и анимация ( вечерняя)была на 4. Были очень хорошие выступления, были и халтурные. Вечером можно было послушать в кафе ,у центрального здания, живую музыку , один минус, там за столиками места для курения((( Хочешь слушать сидя, дыши никотином.Днем же аниматоры работали по полной, и детей развлекали и со взрослыми конкурсы проводили. Вечером-ночью была дискотека, и вот она "орала" довольно-таки громко(((
6.Питание. Это отдельная тема)) Сразу скажу, кормят в этом отеле очень хорошо. Во всяком случае, нас кормили именно так. Это даже по завтраками сразу стало ясно. В Турции, практически во всех отелях одинаковые завтраки, в этом отеле они его разнообразии различными запеканками и гратенами. Про яичницы( с разными начинками), омлеты всевозможные и даже про разные по времени приготовления яйца я вообще молчу. В отеле хороший диетический стол, на нем действительно диетические продукты( сыры мы брали только там и многое другое тоже).И что особенно хочу выделить, в прошлом году в отеле был просто сногшибательный повар на приготовление различных паст и соусов к ним. Как же было вкусно. Я не люблю макароны, а тут не могла оторваться от фирменных макарон с соусом и начинкой. А пельмени были не очень)))Вечером , к основным блюдам , включались несколько грилей. Это был единственный раз , когда я не смогла перепробовать все, просто физически это было невозможно . Ассортимент вкусняшек был очень велик.А вот с супами видимо везде беда в Турции.Для меня загадка, в чем проблема, дополнительно к основным турецким супам, сварить просто куриный бульон, сухарики к супам стоят. Этот бульон сметали бы на ура!!! Про детское меню, не могу ничего сказать, не пробовала их меню, для малышей выделен отдельный зал- за стеклом))), там стоят столы, стулья, телевизоры с мультяшками и еда. Не могу сказать. чем их еда отличалась от нашей, но видела там много мамочек с детишками, которые там кушали. Итого: еда была вкусная, очень разнообразная, и главное не острая( острые блюда были, но они выделялись). Фрукты, их было много, но они почти все порезаны. Вот это меня удивило. А видя как различные туристы хватали все руками, им что-то не нравилось и они бросали обратно, желание есть фрукты резко уменьшалось( А вот арбузы были прекрасны))). Сладости: никогда, ни до, ни после я не ела такие вкусные турецкие сладости.
Кажется написала обо всем. Отель хороший, во всяком случае нам повезло с номером, напомню были в главном корпусе с видом на море, прекрасное питание( забыла уточнить, большие тарелки, которые якобы там отсутствуют, находятся в зале, где паста и гриль), нормальный пляж. Ужасный ресепшен , у этого отеля какие-то конфликты с Интуристом( во всяком случае в прошлом году были). Всем хорошего отдыха!!!!
Александра оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.9 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Номер
территория
близость к центру Белека
питание
Минусы отеля
персонал ресепшена
какой-то конфликт отеля и туроператора
Добавлено
01.07.19
13:56
(6 394 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий