АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.07.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 235
Фото: 10
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
22.06.19 - 01.07.19
- Воздержался

3.7

3 размещение

3 сервис

5 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг

Отель не плохой, но точно не оправдал ожиданий...

Мы отдыхали в данном отеле с 22.06 по 01.07 семьей, 3 взрослых и ребенок 3х лет, брали двухкомнатный номер.

Обо всем по порядку.

Начну с плюсов отеля:

1. Нам понравилось питание.

В основном ресторане все стандартное (не вкусными были только блинчики на завтрак, это на мой вкус), а вот в других кафе можно было заказать лосося, стейк, пиццу, пасту и многое другое, в большинстве все было вкусно. Очень понравилась кофейня и кондитерская с пирожными и мороженым!

2. Напитки.

Конечно же плюс этого отеля хороший алкоголь и вкусные коктейли, бутылочное пиво, кола, фанта, энергетики. В основном ресторане можно попросить вкусный гранатовый сок на обед и ужин.

3. Песочница на пляже для детей!

4. Отдельно хочу отметить работу гест релейшн.

Девочки очень отзывчивые, всегда все объяснят, помогут, мы попали в больницу, они организовали трансфер из отеля с вещами для нас поскольку уехали экстренно, постоянно уточняли состояние ребенка и оперативно помогали по всем вопросам!

На этом из плюсов все!(

Минусы:

1. Территория отеля и номер!

Честно, мы в шоке были, отелю 4 года и он так пошарпан! Дорожки в коридорах грязные, в пятнах, растения на территории не ухоженные, в сухих листьях все, номер у нас был убитым, с желтыми полосами на изголовье кровати, к которому не хотелось прикасаться, вода в ванной уходила плохо, начинаешь мыться и через минуту стоишь в воде по щиколотку, шторы с дырками, ржавчина, брррр.... В номере мне было не комфортно( Я никогда не понимала зачем люди фотографируют грязь в номере, а в этот раз рука сама потянулась к телефону...

2. Организация вечерних шоу.

Сами шоу хорошие, но больше 50 % гостей всегда стояли, потому что сидячих мест очень мало, поэтому неоднократно были свидетелями ругани между людьми за места! У нас мама за час до шоу занимала места, пока мы ходили на детскую дискотеку, чтобы потом можно было спокойно сесть и посмотреть.

В наше нахождение там пел Меладзе, возле сцены поставили несколько столов, стоимостью 500-1000 евро в зависимости от удаленности, а остальные люди должны были стоять за ограждением, многие просто уходили, потому что душно, жарко, давка, мы послушали 3 песни и ушли в номер, потому что организации никакой(

3. Заход в море очень сложный. Много гальки, ноги больно.

4. Детская анимация мне не понравилась совсем, а детская дискотека все 10 дней была одинаковой, через 3 дня нам она стала просто не интересна.

5. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}

Я не знаю какая система отчисти воды в бассейне, но за все время мы не разу не видели машин, которые плавают и чистят бассейн по вечерам, как во всех отелях, только в 6 утра работник ходил и посыпал хлорку или что-то там еще.

Общие впечатления на тройку. В отпуске главное настрой, тогда ничего его не испортит) Любой отпуск прекрасен, море и солнце делают свое дело, но Порт не самый дешевый отель, и на мой взгляд не стоит своих денег, еще раз я бы в него не вернулась точно, особенно с ребенком. И совсем не понимаю я откуда эти потрясающие отзывы об отеле, когда с кем бы мы там не знакомились, большинство были разочарованы своим выбором(

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Пляж

Добавлено 04.07.19 14:43 (3 133 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:49 10.07.19

Абсолютно с вами согласна! Отель просто никакущий, сервис так себе. На те деньги, что он стОит, точно не тянет.

14:11 28.08.19

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что у вас было с ребенком. Подцепил вирус?

14:53 01.11.19

Добрый день, Вера!

Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Именно поэтому все Ваши жалобы и предложения очень важны для нас. Благодарим Вас за возможность использования Ваших замечаний в целях улучшения качества обслуживания нашего отеля. Мы всегда стараемся создавать для гостей хорошую атмосферу и уют, чтобы гости всегда чувствовали себя как дома и именно поэтому нам очень Важно знать, что мы могли бы улучшить. Искренне рады, что вы оценили наше питание, напитки, песочницу для детей и работу отдела по работе с гостями.
Так же сожалеем что, отдых был омрачен некоторыми моментами.
Нам очень жаль что номер не оправдал Ваши ожидания, Отель открыт с 2014 года и в отеле каждый год проводится косметический ремонт, также мебель по мере износа заменяется на новую, поломанных или неисправных предметов нет.
Организовать амфитеарт на территории отеля не возможно из за небольшой территории, но администрация отеля всеми силами старается обеспечить комфорт и безопасность гостей во время вечерних шоу и концертов. В связи с этим вип зона во время концертов, непосредственно возле сцены со столиками и отдельным персональным обслуживанием ограждена (этим и обусловлена такая стоимость столиков). Подтверждением хорошей организации есть положительные отзывы наших туристов и туристов с других отелей, которые приезжают на наши концерты.
Наш отель находится в экологической зоне, так же у нас имеется «Голубой флаг». Побережье Белека считается самым песчанным, есть небольшая полоса мелкой гальки.
Очень жаль, что вам не понравилась детская анимация. Многие наши гости очень довольны нашей детской анимацией, а некоторые детки и вовсе не хотят покидать мини-клуб. В отеле система дезинфекции и профилактики выработана годами и соблюдается очень тщательно. Предпринимаются все необходимые меры дезинфекции бассейнов в ночное время суток.
В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем ко вниманию для дальнейших улучшений в отеле.

С уважением,

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Вера (1)