Отдыхала Парой в
январе 2019
- Не рекомендую отель
19.01.19 - 20.01.19
2.7
4 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный выходной
Отзыв отрицательный
Курортный комплекс «Ливадийский», адрес:
Россия, Республика Крым, г. Ялта,
пгт Ливадия, ул. Виноградная д. 95.
09.12.2018 года я забронировала номер в КК «Ливадийский» с 19.01.2019 по 20.01.2019. Жаль, что до бронирования номера не прочитала отзыв «БИЗНЕС ПО-РУССКИ» «Посетили Отель-СПА Ливадийский в январе 2018 вдвоём с дочкой 13 лет" ( TopHotels в котором описывается похожая ситуация.
За сутки до приезда в КК «Ливадийский» посредством электронной почты получила подтверждение брони без каких-либо уведомлений об ограничении предоставляемых услуг. По приезду, перед оформлением нам сообщили, что с 18.00 будет закрыт бассейн, но Спа-центр будет работать.
А, что по факту, администрация вообще закрыла СПА и бассейн 18.00. Оказалось, что руководство Отеля приняло решения, при полной загруженности Отеля, провести дополнительно мероприятие рассчитанное еще до ста человек с посещением СПА центра.
Но самое возмутительное, что администрация отеля не разграничили время посещения между гостями и участниками мероприятия. Т.е. не было разграничение по времени:
- Гости Отеля до 18.00;
- Гости по Мероприятию с 18.00.
И как вы понимаете, еще раз повторюсь была полная загруженность Отеля, гости по мероприятию присоединились к гостям Отеля не дожидаясь 18.00. Собралось большое количество людей (муравейник) которые пытались попариться в банях, с учетом того, что турецкая баня Хамам была отключена. Это был нечто! Люди набивались в парилки «Русской бани» и «Финской бани», как в "маршрутку", чтобы просто согреться.
В свои очень редкие выходные отдохнуть не получилось. Зато получила подтверждение, что «БИЗНЕС ПО-РУССКИ» в СПА Отеле КК «Ливадийский» подтверждается на 100%.
Можно с полной достоверностью и уверенностью сделать вывод, что непредставление заявленных услуг КК « Ливадийский» вошло в практику. И ответственность руководство за непредставление услуги перед гостями КК « Ливадийский» не несет. Руководство КК "Ливадийский" является мошенниками.
Ирина оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.4 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
2.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
07.07.19
12:37
(2 206 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:03 30.07.19
неприятная ситуация. У нас была проблема с "турами выходного дня" как раз, когда на выходные заехало много отдыхающих, и численность посетителей спа-центра и бассейна резко возросла. Ну в основном проблема была в СПА, находиться в банных комнатах абсолютно некомфортно, это факт. Так что мы просто гуляли, но в апреле гулять приятнее, чем в январе, полагаю... Тут администрации хорошо бы что-то придумать...
Добавить комментарий
Добавить комментарий