Отзыв об отеле Понтос (отель был переименован 01.06.21)
Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Не рекомендую отель
07.06.19 - 19.06.19
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Не возвратили деньги за отмену брони
Оценить качество номеров и отеля в целом нет возможности, тк в отеле мы не были. Но про уровень обслуживания и отношение к клиентам рассказать может ситуация, с которой мы столкнулись. Забронировали предварительно номер 26.05.19, но в силу определенных обстоятельств бронь отменили 29.05.19. Заявление на возврат оформили и по сегодняшний день (12.07.19) денег нам не вернули. На телефоны не дозвониться-или не берут, или работает автоответчик. Напрямую с руководством не связаться, они прячутся за менеджерами, которые ничего конкретно ответить не могут. Показательная ситуация о уровне отношения к людям и о способности руководства решать проблемы.
Ксения оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
12.07.19
13:35
(650 символов в тексте)
моё Cпасибо
08:41 04.09.19
у нас такая же ситуация один в один! кошмар !деньги также не вернули!
Добавить комментарий
Добавить комментарий