Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
- Воздержался
28.06.19 - 30.06.19
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Когда закончат ремонт, тогда с удовольствием вернемся.
Были в отеле с 28 по 30 июня. Уехали раньше, Так как у ребенка началась рвота, температура и понос. На следующий день тоже самое у второго ребенка.
Отель по задумке должен быть семейным , уютным и комфортным ! Территория маленькая, компактная, это удобно. Номера просторные, хорошие кровати, но в каждом номере еще надо что то доделать . Ремонт на скорую руку, не аккуратно сделан. У нас небыло обналички на дверях, одной розетки , перил на балконе. В душе после ремонта не убрали подтеки от краски и затирки. Чайная станция не доставала до розетки буквально 3 см. Это конечно мелочи, но неудобно и неприятно. Отель открыли с задержкой на 2 недели, но Лучше бы открыли еще позже, но доделали бы всё и тогда бы небыло отрицательных отзывов.
Перед звездом нам здонил отельный оператор и предложил не приезжать, Так как наши номера не готовы. Мы такие счастливцы были не одни. В наш отдых небыло еще лифтов, но их обещали к нашему приезду. На 4, 5 этаж люди поднимались по ступенькам. Не работали взрослые 2 горки. Спортзал и спа тоже не работали. Небыло перил до 3 этажа на лестницах в коттеджах.
Детям понравилось все - бассейн, спрей парк , детские горки, пляж и едой были довольны, Так как ели каши и блинчики.
Огромный минус - это питание , шведская линия и промежуточное . Голодными не Были, но и удовольствие от еды не получили.
Уборка была, полотенца меняли. Халаты, постельное, полотенца новые, белоснежные.
Уважаемый Аурум- Поменяйте шеф-повара, доделайте ремонт , уберите после ремонта в номерах. Тогда отель будет хорошей 4*! Мы с удовольствием приедем.
Елена оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.4 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.3 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Бассейн
детские горки
пляж
расположение отеля.
Минусы отеля
ЕДА
ОТНОШЕНИЕ РУКОВОДСТВА.
Добавлено
13.07.19
19:43
(1 572 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:34 23.07.19
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв! Нам крайне важно знать какие впечатления оставило у Вас проживание в отеле Аурум. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали в соответствующие департаменты, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества сервиса. Будем рады видеть Вас в вновь!
Добавить комментарий
Добавить комментарий