Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
01.06.19 - 30.06.19
3.2
1 размещение
4 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдых испорчен!
Решились поехать с грудным ребенком 1,3года, с мужем и его тетей. Долго читали, выбирали тихий небольшой отель в поселке. 3года назад отдыхала в соседнем Grand Ring и приглянулся этот отель Imperial Sunland. Перелет был ночной. Ребенок перенес полет отлично, все время проспал. Но по прибытии рано утром сначала ехали в автобусе, потом приехали в 6 утра и ждали заселения. Первое, что начало напрягать, что нам с ребенком не смогли даже предоставить место для переодевания! Пришлось переодеваться и мыть ребенка в общественном туалете!!! Доступ к плохо работающему вай-фай(и это рано утром) дали после уговоров. Позавтракали без приключений, кормили вкусно. Дождались времени заселения. И вдруг нам сообщают, что номеров нет! Т.е вообще совсем нет и не будет! Как такое может быть, если мы КУПИЛИ ПУТЕВКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ? Ни доплата, ни скандалы делу не помогли, хотя часть туристов, ожидающих вместе с нами чудным образом поселили! Тургид повез нас в другой отель, такой же категории, но в Кемере. Отель оказался отличным, но только что вышедшим из реконструкции, почти все услуги в том отеле не работали!!! Он находился на шумной набережной! С грудным ребенком ночные дискотеки до 3х это конечно просто атас! От окончательного расстройства спас только персонал нового отеля Turkiz и море. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ У КОМПАНИИ TUI. Нас с нашими жалобами просто откровенно "послали" и даже в суд не подашь, они все сделали в рамках закона,а у нас якобы нет доказательств!!! Такого отношения к клиентам, что отеля, что туроператора я еще не встречала нигде!
Екатерина оценил сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.3 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.6 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Нормальный выбор еды на завтраке
Минусы отеля
Чрезмерная заполненность. Наплевательское отношение к клиентам.
Добавлено
25.07.19
16:50
(1 556 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:41 26.07.19
Подскажите пожалуйста, какой у вас был туроператор?
19:26 29.07.19
TUI если брали у них путевку в этом году, будьте готовы к такому повороту.
21:29 01.08.19
Это зависит не от туроператора, мы отдыхали в июле месяце , покупали у sunmar, аналогичная ситуация получилась . Несколько дней провели в Imperial Turkiz.
Добавить комментарий
Добавить комментарий