4.7
5 размещение
5- сервис
5- питание
Ошиблась с выбором(((
Отдыхали всего неделю. Сразу после свадьбы улетели отдыхать. Всю неделю ждали какой-нибудь сюрприз - но увы. Все были в курсе: и оператор и администратор отеля, но это не самое страшное.
Начитавшись отзывов, я настояла именно на этом отеле. Муж летел отдыхать впервые и я ему хотела показать все краски Турецкого сервиса, но видимо не в этот раз)))
Первое впечатление было шикарное. Приехали в отель в 6 утра, поспали на пляже, позавтракали, сходили в хамам (он в отеле дорогой), на заселении не настаивали - были в курсе, что заселение в 14:00. Переоделись и пошли на море. Пляж с насыпным песком, вход в море крупная галька. Но огромный плюс - есть пантон, можно с него спуститься в море. Лежаки удобные. Все очень красиво. Нас приятно обрадовали и заселили в 12:00, номер на первый взгляд оказался шикарным: лебеди, шарики, живые цветочки на кровати. Муж был в восторге, я счастлива. Номер у нас был на 4 этаже с видом на море (заранее за это было заплачено). Вид с балкона обалденный. Кондер справлялся, для нас он не очень шумный.
Мебель в номере новая, претензий нет. Холл в отеле красивый, территория рядом с отелем выгодная, есть где гулять. До моря метров 150. Это тоже +++.
Питание точно не 5+. Я отдыхала в 5 и питание было гораздо лучше. Из мяса курица, индейка, редко говядина. 1 раз был ягненок, и 1 раз даже шашлык из свинины (я вообще обалдела). Но в целом все прилично, наедались, но не в восторге.
Бар на пляже и в лобби. Я поражаюсь энергии барменов, они молодцы. Но были большие очереди за напитками и водой. 1 человек за баром просто физически не успевал. Закуски на пляже были. Разносили кукурузу, яблочки, коктейли, фрукты.
1 раз ходили в бассейн на -1 этаже, и то, чтобы скоротать час времени. Комфортно, людей почти нет, так как море очень близко. Горок кстати тоже нет.
Анимация очень слабая. Дискотека по вечерам, волейбол, гимнастика. Никаких шоу по вечерам ждать не стоит)
Огромный минус уборке номеров!!!!!!!!! Это ужасно. Мы просили пепельницу 2 дня, нам все ее донести не могли, а потом ее и не убирали) Я сама выкидывала содержимое в мешочек и ставила у двери в номере. Постельное за неделю нам не меняли ни разу. Полотенца поменяли только после того, как мы опять 2 дня подряд спускались на ресепшн и просили. Я бросала полотенца на пол, а их поднимали и складывали. Мы оставляли деньги, но это никак не влияло(( Деньги забирали и все. Пол не мыли ни разу. Шампуни и гели для душа не всегда добавляли. Мы вешали табличку, а за 2 дня до выезда, видимо вообще решили, что можно к нам не заходить. Дошло до того, что у нас закончились все средства и нечем было мыться. Это конечно пипец. Опять спустились и попросили, к нам пришли прибираться в 17:00, мы как раз возвращались в номер, развернулись и не стали отвлекать)) В итоге все равно не положили ни гель для душа, ни шампунь, я пошла просить эти средства. Ну это дудром был конечно. Мини бар состоял из воды 1,5 литра, 2 газировки, 2 сока. Пополнялся всегда, когда к нам заглядывали "прибраться".
Если не считать уборку в номере, то все было на более менее отлично. Но за такие деньги был очень большой выбор хороших отелей. Понравилась территория отеля и близ отеля, местоположение. Но опять же с таким местоположением много отелей.
Мы туда не вернемся точно. Я бы посоветовала поискать еще варианты при выборе отеля.
И самое неприятное, которое на долго запомнится: при выезде нам предложили обтянуть багаж пленкой, но долларов у нас не осталось - были только рубли. Нам сказали, что рубли тоже принимают. В итоге, когда дошло до оплаты, мне сказали, что "У нас в Турции 1 доллар = 100 руб." Такой развод, в своем же отеле))) Нужно быть клиентоориентированными, делать так, чтобы гостям хотелось вернуться))) В итоге после небольшого спора, нам сдали сдачу долларами, по исходя из курса, то в 2 раза меньше) В аэропорту вышло бы так же. Мы уже не стали ничего доказывать, взяли чемоданы и уехали.
Елена оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
10:12 04.08.19
Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор mperial Turkiz resort отеля в качестве места для Вашего отдыха. Спасибо, что нашли время для написания подробного отзыва и поделились своими впечатлениями.
В данном отеле для новобрачных украшается комната при заезде и в номер отправляются фрукты, по вашему комментарию видно, что данная услуга вам была представлена.
Ваши замечания обязательно будут переданы в соответствующие отделы, постараемся устранить все недостатки.
С наилучшими пожеланиями...
14:52 07.08.19
Интересно, где в моем комментарии видно, что услуга оказана)))
Исходя из отзывов, то все номера при заселении оформлялись именно так, как и наш.
И если лебеди из простыни, являются услугой, то мне нечего добавить)
Но это, и многие другие минусы отеля, никак не испортило наш отдых, ведь море есть море) А выводы об отеле сделаны!
12:10 04.08.19
Добрый день ,Елена! Скажите, пожалуйста сколько стоит в сутки доплата за номер с видом на море? И какие № комнат с видом на море?
Спасибо
06:57 05.08.19
Добрый день. Мы оплачивали вид на море у оператора, примерно 7 000 руб. № комнаты был 423
12:57 04.08.19
Татьяна, почти все нечётные номера это вид на море, доплата в сутки 10 usd
08:14 05.08.19
спасибо)
13:44 04.08.19
Якщо бронювати зразу в тур оператора.То виходить дорошче всього на 33$ з видом на море на неділю відпочинку.І не треба в отелі платити по 10$ в сутки.
Добавить комментарий
Добавить комментарий