Отзыв об отеле Sindbad Aqua Hotel & Spa (отель был переименован 02.08.19)
Отдыхал Семьей с детьми в
августе 2019
- Рекомендую отель
12.08.19 - 23.08.19
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Полностью оправданные ожидания.
Получили именно то, что и ожидали. Сразу получили хороший номер на 6059, всё устраивало, поэтому не стали ничего менять. Персонал в отеле лояльный, не назойливый, всегда заняты делом. Хорошая территория, много водных горок, не было очередей, всегда есть свободные лежаки, хотя многие занимают с раннего утра. Пляж просторный, свободный, с большим количеством пальм, огромным баром без очередей. Есть где прогуляться и за пределами отеля. Детям понравился просторный Kids club. wifi в лобби утром, днём неплохой, но вечером большая нагрузка. Немаловажно, что хорошо работает кондиционер в номере, хотя и общая система.
Единственный минус для меня это много курящих на территории бассейнов и пляжа.
Никакого отношения к самому отелю не имеет, но напишу про постоянный обман и хамство со стороны гидов ANEX (Tamer в этом отеле). Сразу по прилёту вас выстраивают в очередь к стойке ANEX, где продают вам визы по 27$, отстояв очередь и узнав о цене купили рядом в окошке по 25 без очередей, чем вызвали недовольство гидов. Идите стазу туда, куча указателей. Всю дорогу объясняли как важна первая встреча с гидом, который будет вас регистрировать в полиции. Погуглив узнал что регистрироваться только для Казахстана. Этим вопросом вызвал гнев гида, который под этой маркой продаёт экскурсии в три дорого. Запугивает людей проблемами с полицией и т.п. Обычный хам, опаздывающий на 25 мин и не потрудившийся извиниться ведёт себя неадекватно с гостями. Мой совет - просто игнорируйте его, вся информация на стенде.
Вид из номера
Вид из номера 6059
Пляж
Вид на пляж и бар.
Плюсы отеля
Отличный пляж
большая территория
доброжелательный персонал
неплохое поддержание чистоты
отличное месторасположение
хорошие горки.
Минусы отеля
Курение на всех открытых территориях
не очень хороший wi-fi.
Добавлено
25.08.19
07:31
(1 510 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:54 31.08.19
Уважаемый, наш гость!
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Весь наш персонал старается сделать отдых каждого из наших гостей максимально комфортным. Мы надеемся, что Вы еще раз выберите Синдбад Клаб для Вашего отдыха.
До новых встреч!
11:51 02.09.19
Здравствуйте. Какой из трех отелей работает? Открыт сейчас только 1 отель из сети трех?
12:52 02.09.19
На данный момент для размещения гостей доступны Aqua Resort Sindbad CLub.
Beach Resort, как отель, на реконструкции.
Пляж, бар, ресторан доступны.
12:04 02.09.19
Я в основном жил. Вроде бы живут люди и где аквапарк, но не уверен.
12:04 04.10.19
Уважаемый, Юлий!
Мы связались с компанией Анекс Тур по поводу Вашего негативного комментария относительно гида, на что получили следующие ответы:
- совершенно верно, виза в банке в аэропорту стоит 25 долларов. 27 долларов в том случае, если туристы не желают стоять в очереди и представители компании ассистируют туристам. Также на сайте Анекс Тур Вы сможете найти данную информацию.
- Встреча с гидом в первый день необходима для того, чтобы гид получил данные от всех прибывших гостей и передал их в компанию ( данные о датах прибытия, даты вылета ), потому как бывают непредвиденные ситуации у гостей ( не вылетели), но в списках компании числятся на прибытие.
- Регистрация в полиции необходима для гостей, которые отправляются на экскурсии в Каир, Луксор, сафари, а также морские экскурсии. Полиция вносит в реестр данных гостей и компании выдается разрешение на данные поездки. Также компания несет полную ответственность за гостей, в случае каких-либо происшествий на территории данной страны, что покрывается страховкой, о чем Вы можете прочитать в вашем контракте пункт 3.6
- Опоздание гида компания не оправдывает, но ввиду того, что на встречу, как правило, собирается не один человек, гид ожидал, пока на встречу соберутся все гости.
Администрация компании проинформирована и приняла необходимые меры.
Компания Анекс Тур приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства во время отдыха.
12:47 04.10.19
- Представитель Аnex без объяснений выстраивает туристов в очередь к своей стойке, просит идти именно сюда. При этом в банке очереди нет.
- Запугивание необходимостью регистрацией идёт для всех прибывших, не посвящая в подробности. Как только гид понимает, что экскурсии у него вы брать не будете, вы становитесь ему вообще не интересны. "Кому то я друг для вас, а кому то нет. Смотрите информацию в лобби " - это его слова.
- Гид опоздал дважды на обе встречи. Извиняться не посчитал нужным. Вся группа в сборе была в назначенное время.
Считаю этот ответ просто отпиской Anex.
Большое спасибо отелю, что обратили внимание на это. Было приятно отдохнуть в вашем отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий