Отдыхал Парой в
августе 2019
- Рекомендую отель
18.08.19 - 25.08.19
3
3 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Как говорится: "сладкий снаружи, гадкий внутри"
Из плюсов: Отель красивый и комфортный, живописная бухта с прозрачной водой. несколько бассейнов в отеле. завтрак и ужин просто шикарный, однозначно 5+.
Из минусов: Отвратительное отношение персонала, а особенно Елены на рецепции. Ситуация была с моим отравлением, не знаю, где я умудрился отравиться, но все же это произошло. В первый же день мы сообщили об этом, вызвали врача он осмотрел, сделал укол и прописал режим с диетой. Мы сказали на рецепции, что обычную еду я не могу есть, по понятным причинами и попросили приготовить суп (бульон с курицей), в первый день нам сделали на ужин, на второй день нам отказали и сказали, что мы и так пошли вам на встречу, а дальше уже сами. Мы бы с удовольствием сами, если бы находились дома или снимали апартаменты, где можно готовить, но в отеле, к сожалению, этого сделать нельзя.
Просили нас понять и помочь, были готовы платить деньги, но чтоб нам приготовили бульон. Елена сказала, что днем они не могут приготовить и что помочь она не сможет. Хотя в целом могла попытаться и сделать это или поговорить с поваром, т.к. ситуация нестандартная! Мы не просили приготовить краба или омара или какую-то изысканную еду, несвойственную для отеля по нашей прихоти! Это гребанный бульон!!! Мы попросили позвать менеджера, чтоб этот вопрос решить с ним, на что Елена сказала, что его нет, он на обеде или еще где-то. Менеджера мы так и не дождались, я думаю он даже и не знал об этой проблеме, т.к. Елена ничего не передала!
За 5 дней, которые я пролежал в постели, ни разу никто не поинтересовался моим состоянием! Считаю это свинством и бесчеловечным отношением к гостям! Никогда в этот отель не поеду, только из-за персонала.
Так же хочу заметить, бронировали отель за полгода с указанием «Свадебное путешествие»! Отель не поздравил, не бутылкой, не просто конвертом! Впечатление осталось соответственным!
На мой отзыв на букинге администрация отеля, ответила, что они не виноваты. Да собственно и понятно, зачем проявлять заботу о своих гостях, проще нас обвинить.
Особенно удивила эта лживая фраза с их стороны: "Вы также не были пьяны в нашем отеле, так как вы ели отлично каждый день, по словам руководства и свидетелей."
Конечно я не был пьян, т.к. я не пьющий человек, да и причем здесь алкоголь. Но то, что я ел каждый день, ложь чистой воды, я 5 дней лежал в номере и не выходил. Да и как же я мог есть при отравлении??? То есть они не видели, что мы вызывали врача скорой, что меня увозили в госпиталь и я приехал после капельницы. Противно даже читать ответ с их стороны!
Больше в этот отель не поеду исключительно из-за отношения персонала.
Всем желаю не болеть во время отдыха, т.к. помощи вы не дождетесь!
Антон оценил сервисы
5.0 Инфраструктура отеля
2.4 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Номера
3.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
Плюсы отеля
Отель красивый и комфортный
живописная бухта с прозрачной водой. несколько бассейнов в отеле. завтрак и ужин просто шикарный
однозначно 5+.
Минусы отеля
маленькие номера
Добавлено
05.09.19
20:58
(2 687 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий