Name: отличная четверка! рекомендую
Item: Club Sun Heaven Family & SPA
Rating: 5
Author: Елена

Спасибки

538

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментария

Отдыхала Парой в

сентябре 2019

10.09.19 - 15.09.19

- Рекомендую отель

5 размещение

5 сервис

5 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Елена

Самара, Россия

Турист

отличная четверка! рекомендую

Отдыхали парой неделю в сентябре 2019. Туроператор Туи. Добираться от аэропорта Анталии далеко и долго - 3 часа, но не смертельно.

Приехали в отель в 8:00. С ходу напряг молодой человек на ресепшене, как то не сильно располагает к себе, относится «на отвали», не увидели даже элементарной вежливой улыбки от него. Но в общем то нам он не сильно интересен был, сказал подойти на заселение часам к 11, да и ладно, мы отправились на завтрак, на море, в СПА. Подошли в 11 часов, но нам сказали, что номера пока нет. В итоге мы освободились после СПА и подошли на ресепшен только в 12:30 примерно и нас заселили в номер. Никаких истерик, криков и обвинений по поводу того, что нас сразу не заселили, у нас не было, так как мы знаем правила и следуем им, поэтому все прошло спокойно.

Номер. Жили в стандарт делюкс, в корпусе ближе к пляжу на первом (по факту третьем) этаже. В корпусе есть 2 лифта, никаких проблем с ними не наблюдалось. Сам номер нам очень даже понравился. Обстановка красивая, стильная, уютная. Всё исправно работало. Единственное, очень громко скрипела дверь в душе))) но мы это пережили как то)) При заселении дали 2 ключ-карты бесплатно (хотя мы где то в правилах вычитали, что вторая карта выдаётся платно). В номере было по 2 полотенца на человека - большое и маленькое. Диспенсеры с шампунем и гелем для душа, три кусочка мыла, два стакана (чтоб зубы чистить, видимо) и две пары тапочек. Порадовал фен, для отельного вполне себе мощный. В телевизоре есть где то 6-7 русскоязычных каналов. В целом номер более менее свеженький, ещё не убитый. Ревизорро из себя не строили и пыль под шкафами, креслами и тд не проверяли, так как приехали не для этого. Обычным взглядом все было чистенько.

Ресторан. Были приятно удивлены разнообразием еды. Завтрак, конечно, скудноват (по сравнению с обедом и ужином), но в общем то основное все было - яичница/омлет/оладья, яйца вареные нескольких видов, каша, хлопья, йогурты, фрукты, овощи, много булочек - что еще нужно утром? В обед всегда 2 вида супа обязательно, на горячее всё время что-то разное делали нескольких видов (тушеное мясо, индейка, рыба жареная на гриле, рыба в кляре, сердечки и тд) и конечно же много салатов, овощей, закусок. На ужин тоже несколько видов мясных блюд (однажды были пельмени даже). Десертов на ужин давали ОЧЕНЬ много, на обед тоже выбор есть. Из гарниров всегда есть пюре картофельное (порошковое, но сносное вполне), спагетти, картошка фри и ещё парочку разных, например картошка запечённая дольками или каша какая-либо. Каждый день был арбуз и либо виноград, либо яблоки. Также были апельсины дольками. Пару раз попадали минут за 20 до закрытия ресторана. Еда в общем то еще была, но почему то персонал уже начинал уносить со столов.

Алкоголь. Мы не большие любители и уж точно не эксперты в алкоголе, но тот, что давали в отеле нам не понравился однозначно. Попробовали по разу пиво (просто жесть, разбавленное как будто водой), вина белое и красное (тоже не зашли), коктейль какой-то (делали возле бассейна один раз за неделю вечером).

Закуски. Вообще весь день можно найти что поесть. Мороженое на пляже/кексы или лепешки в бенджамине (денег за лепешки с нас никто не брал, как пишут в некоторых отзывах)/ фастфуд на пляже. Голодным совсем уж точно не останешься.

Персонал. В целом ребята понравились (за исключением того парня на ресепшене), видно, что им не наплевать. Все доброжелательные, улыбчивые, поздороваются, доброго утра пожелают. В ресторане очень шустро убирают грязную посуду, перестилают скатерти. На территории все время что-то чистят, убирают, протирают. В номере молодая женщина тоже хорошо, я считаю, убиралась. Каждый день приходила, мыла в туалете, протирала пол. Просили добавить гель для душа и воды в минибар, без проблем. Воды так вообще оставляла нам стаканчиков по 20 где то. Так как мы пробыли совсем мало, смену белья не застали. Полотенца меняли, когда бросим на пол.

Пляж. Больное место данного отеля. Конечно, в Алании и окрестностях вообще проблематично с заходом в море. Но в санхеване прям совсем беда, особенно учитывая, что отель позиционирует себя как семейный для отдыха с детьми. В первый раз увидев пляж, мы прям совсем приуныли и расстроились. Во первых, там достаточно грязно. Лежаки, которых, к счастью, было много и всегда хватало, тоже грязные. Сам пляж песчаный. Затем идёт непонятная полоса прям крупной гальки, потом снова прям небольшая полоса песочка и дальше само море. Заход в море начинается с мелкой (с вкраплениями крупной) гальки и продолжается какими то большими камнями, видимо это плиты, точно не знаю. В общем не знаю как люди, которые не умеют плавать, там справлялись (при условии, что там и волны довольно приличные постоянно), но я старалась максимально быстро преодолеть мелкую гальку и плюхнуться в надувной круг и плыть подальше от берега. Потом в обратном порядке выходить быстренько из моря.

Отдельно расскажу про СПА. Работники ОЧЕНЬ навязчивые, что сильно напрягает. Мы оплатили хамам и потом каждый день ходили греться в сауну, парную и купаться в бассейне, и каждый божий день одна из девушек, работающих за стойкой в спа, пыталась навязать мне покупку каких то масок для лица. После нескольких вежливых отказов, начала ее просто избегать, так как она вообще не угомонная. В целом сам спа комплекс понравился. Удобно, что прям там есть туалет, душ, раздевалка с кодовыми шкафчиками (там же разрешают оставить вещи, до момента заселения в номер). Единственное, не понятно время работы. На информационной табличке прочитали, что работают до 21:00. Пришли в 20:00, персонал уже выключает свет, двери закрывает и собирается уходить. Здесь же в СПА взяли под залог 10$ два полотенца для пляжа, которые были не в лучшем виде, потёртые какие то , но мы не привереды, но лучше б взяли свои полотенца из дома. Белые полотенца из номера выносить запрещено.

На счёт расположения отеля. Находится в прям совсем угрюмом поселочке. Ходили разок до ближайшего Мигроса (шли по улице за отелем минут 20 в сторону алании), посмотреть не на что, сходить особо некуда. Ходили ещё пешком до таймцентра, там уже живенько и прилично. Напротив таймцентра есть еще один торговый центр побольше. Есть где погулять и пошопиться. Пешком шли около 30 минут. Также ездили на 50 автобусе в Аланью. Остановка совсем рядом с отелем на противоположной стороне (около надземного перехода). Доехали до конечной (автовокзал) и пошли куда глаза глядят, до Клеопатры пешком оттуда минут 10. Обратно дошли до этой же конечной (пользовались приложением maps.me, работает оно без интернета). Водителю сказали название отеля и он высадил нас прям возле входа.

Пару слов о гидах туи. Пришли мы, как полагается, на встречу (на которую сами гиды опоздали). Послушали, как полагается, про экскурсии. Поняв, что никто на них ехать не хочет, гид прямо сменил выражение лица, забрал у всех ОБА экземпляра ваучера. Было это сделано под предлогом «Я ВАМ ДОЛЖЕН НА ВАУЧЕРЕ ПЕЧАТЬ ПОСТАВИТЬ, БЕЗ НЕЁ ОН НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН, ОТДАМ ЗАВТРА ПОСЛЕ ОБЕДА». Как нам быть в случае чего без ваучера, было не понятно, но нам это никто не то что не объяснил, от нас всех просто отвернулись и пересели к какой то женщине решать ее вопрос. Не попрощавшись, не отпустив нас, ничего. На следующий день вечером забрали ваучер, предварительно прослушав ещё раз про экскурсии. Конечно же никакой печати нигде не было))