Annabella Diamond Hotel & Spa 5*

Уважаемый Олег, в первую очередь благодарим за выбор нашего отеля. Не смогли не прокомментировать Ваш отзыв. На самом деле, описанное Вами происшествие не доказано и не имеет никакого подтверждения, как Вы можете утверждать, что все установили по камерам? Откуда эта информация? На съёмках как раз видно что в Ваш номер никто не входил в заявленный период, более того мы считали данные электронного ключа Вашего номера, где чётко видно, кто и в какое время имел доступ в Ваш номер. Мы беседовали с Вами, рассмотрели жалобу и настоятельно рекомендовали Вам обратиться в компетентные органы полиции с официальным заявлением, на что Вы ответили, что этим должен заниматься отель, а не Вы (якобы пострадавшая сторона, что в принципе не доказано). Вы отказались от данной мысли, сославшись на то что это отрицательно скажется на репутации отеля...но поверьте, мы уверены в своей репутации и и нам нечего бояться и скрывать. Поэтому, чтобы не делать пустых заявлений и не разбираться с тем что самостоятельно невозможно доказать, мы и предложили обратиться в полицию, сотрудники которой получили бы доступ ко всем необходимым источникам для разъяснения событий данного происшествия. Сейф Вы не арендовали, о пропаже вещей сообщили через несколько дней...На видеосъёмке в день вашего заезда на стойке регистрации, не видно никаких ювелирных украшений якобы присутствующих на Вашей супруге, вы же утверждали нас в обратном. Допустим, что украшения малого размера и не очень заметны, но на Вашей супруге во время регистрации вообще нет никаких украшений, съёмка очень чёткая и близкая. От отеля Вы так же просили представить Вам компенсацию за якобы совершенное преступление(кражу) и доставленные неудобства, в противном случае, грозились написать негативный отзыв (что и сделали), но в полицию обращаться категорически отказывались, так же из религиозных соображений (якобы пропал освещенный крестик, за что воруют воздастся и от высших сил). Не кажется ли странным, такое поведение. Проверьте, наш отель очень дорожит своей репутацией, отель с 2012 года открытия очень заботится о каждом госте, у нас очень большой процент постоянных гостей. Если бы возникло хоть малейшее подозрение на какое-либо подобного рода происшествие, администрация незамедлительно бы среагировала, будьте уверены...что мы собственно и сделали, ничего не выявив
самостоятельно, предложили обратиться в полицию. Поэтому, уважаемый Олег, факт кражи не доказан и не думаю, что вы в праве делать подобного рода заявления, это как минимум не этично и называется клеветой. Прошу прощения, но все что Вы здесь говорили не выглядело правдоподобно. Очень неприятно было читать подобного рода отзыв, в котором вы обвиняете невинного человека. Мы хотели бы Вам пожелать добра и здоровья. Впредь, будьте пожалуйста внимательнее к личным ценным вещам, арендуйте сейф, для большей уверенности, не знаю, что еще Вам пожелать. За порядочность и репутацию нашего отеля мы отвечаем с полной уверенностью, ждем всех в гости и уверены, что все наши гости останутся довольны временем проведённым у нас. К сожалению, очень многое зависит от самих людей, их настроения и целей. В случае с данными гостями, просматривается другая цель. Обвинить отель, получить компенсацию либо отдохнуть бесплатно в качестве извинений, гости не были похожи на людей слишком расстроенных от потери ценных украшений, но ничего не возможно заявлять с полной уверенностью. Еще раз благодарим Вас за то что посетили нас и оставили отзыв, жаль, что не получили удовольствия. Желаем всего доброго. С Уважением Анна Лейман, специалист по работе с гостями, отеля Аннабелла Даймонд.

Uvajaemaya Elena, blagodarim za vopros. Taiskiy massaj v otele est.