Отзыв об отеле Turkiz Deluxe Resort Kemer, FUN&SUN ACTIVE Imperial Turkiz Hotel (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала С семьей в
сентябре 2019
- Рекомендую отель
14.09.19 - 21.09.19
4.3
4 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Городской отель на любителя
Впервые решилась на отдых в городском отеле и в целом довольна выбором по критерию соотношение цена/качество.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: Очень удачное, прямо от отеля начинается променад переходящий в торговую улицу. До пляжа считанные метры и на нем всегда найдутся свободные места. Минус этого расположение - грохот дискотек не даст уснуть постояльцам со стороны моря. Если в будние дни музон постепенно сходит на нет после 23 часов, то ночи с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье этот кошмар длится до 3 часов утра. Плотно закрытое окно решает проблему процентов на 80, низкий тынц-тынц-тынц все равно мешает уснуть. Так что если у вас хороший слух и чуткий сон не берите Sea View, он кстати в этом отеле и стоит дешевле чем обратная сторона здания.
ПРОЖИВАНИЕ: Небольшое, но очень симпатичное здание с интересным дизайном. Главный вестибюль очень приятное место, красиво там и чисто. В номере было не все так радужно, хотя сам номер мне понравился, большой по площади и обставлен хорошо. Мощный кондиционер холодил как зверь, но так же как зверь ревел при этом. Большой балкон с сушилкой и комплектом пластиковой мебели. А вот санузел маленький и тесный, но поскольку в него парами мы не ходили,одному там можно развернуться. Но в нашем было два минуса - после душа на полу была лужа (вода просто не успевала уходить в слив) и фен на стенке болтался реально на соплях (на одном полузакрученном саморезе). Мысль что я могу его уронить в ту самую лужу меня пугала, с ресепшен нам прислали дядьку, который открыл воду в душе на половину мощности и сказал - все окей! про фен сказал то же самое и ушел. Так все осталось. Феном пользовалась предварительно надев резиновые тапки чтоб не дернуло. Лужу сушили полотенцем для ног, благо горничная меняла нам его каждый день. Поэтому плавно перехожу к...
СЕРВИСу: Про "стремление" устранить технические неполадки уже рассказала. Второе обращение было в гест релейшен - со мной был брат, он инвалид-колясочник и, поскольку поселили нас в обычный номер, а не для инвалидов, я попросила принести нам пластиковую табуретку чтобы он мог мыться в душевой кабине. На балконе стояли два кресла, мы одно поставили в душ но оно великовато, там не повернуться и дверь открывать трудно. Я все это объяснила, сказала что кресло не подходит и я прошу что-то поменьше, табуретку или даже столик как на пляже. В итоге нам приволокли такое же огромное кресло с балкона и оставили в коридоре. Мы плюнули и больше вообще не обращались ни с какими вопросами. Уборка была как уборка, вроде бы и чисто но... унитаз к примеру был с ржавыми потеками, как то странно было видеть это в отеле 5* на первом году после ощутимого ремонта. Карт от номера сразу выдали две, для нас это важно потому что у нас с братом разный стиль отдыха и режим сна. В щель для электричества мы впихнули скидочную карту ненужную и кондюк работал всегда, спасибо горничной что ни разу не вынимала наш лайфхак.
ПЛЯЖ и МОРЕ: хороший, близко-близко, места всегда были,но есть и парочка "но". Во-первых на отельном пляже всегда навалом посторонних без браслетов, чаще местные турки. Я читала в отзывах что их гоняют - при мне не гоняли никого. С них собирали деньги, 20 лир с человека. Вот мне интересно администрация отеля в курсе или сотрудники пляжные так подрабатывают? Ну и во-вторых, хотя море выглядело замечательно, было чистым, прозрачным и теплым, я тоже заметила запашок канализации (читала в других отзывах) всегда возле пляжного душа, а однажды он шел далеко в море, может просто ветер был в ту сторону. Не хочется верить слухам что под пирсом, якобы, идет канализационная труба, потому-что тогда воняло бы все время, и потом ведь местные знали бы об этом и фиг бы они пошли на наш пляж за 20 лир. Мне показалось что это воняет именно пляжный душ, потому что запах усиливался когда воду открываешь, хотя сама вода сильно хлорирована, возможно там в трубах легионелла, она так пахнет, я знаю, у меня дома так бойлер вонял пока мы температуру воды не подняли выше 50 градусов и она вся сварилась))) Марина с яхтами не мешала, часов в 10 псевдо пиратские яхты (три или четыре штуки) торжественно уплывали под музыку из пиратов Карибского Моря, а в 16-30 возвращались уже каждая под свой гимн. Все остальное время никакого движения из Марины не было вообще.
ЕДА: Да неплохо в целом для такого уровня и цены. Из мяса в основном курица и индейка. Печенка на гриле (я не ем). Запеканка из фарша бараньего мне не понравилось, на любителя запах. На турецком вечере умудрились даже шаурму замутить из фарша, причем вообще отвратного на вкус, словно старого. Но я лично слышала от некоторых что им нравится. Сладостей было много и очень вкусные, особенно восточка!!! Фруктов вроде бы и много, но реально съедобными были арбузы, дыня и огромное спелые персики (не всегда были) ну и виноград разноцветный. Остальные яблоки-груши-цитрусы какие то были зеленые.
НАПИТКИ: За что реальное СПАСИБО за постоянное наличие в неограниченном количестве горячего чая в ресторане!!! Знаю что многие отели грешат тем, что чай есть только в барах или только на завтрак, и нам, русским непонятно как можно лопать сладости после обеда или ужина без чая??? Кофе на завтраке жуткая отрава, невозможно пить этот маккофе 3 в 1, спасало меня только наличие Старбакса прямо в отеле, правда он открывался в 9. Алкоголь какой-то был, народ пил там что-то, вроде бы без проблем и лимитов.
Ну и отдельной темой о ЕДЕ НА ПЛЯЖЕ: впервые встретилась мне такая система когда не шведский стол, а заказное меню. Есть у этой системы несомненный плюс - получаешь свою еду с пылу с жару специально для тебя приготовленную. Но есть и минус - надо сесть за стол и как-то заставить заполошенную официантку обратить на вас внимание, это удавалось не всем. Выход - встать и самому подойти к стойке за которой повар готовит - он не примет у вас заказ, но официантка рано или поздно тоже ж придет к стойке и уже не сможет сделать вид что вас нет))) А, и еще мне понравилась питьевая вода в таких стаканчиках как йогурты, подходишь к бару и берешь из тазика со льдом сколько и когда тебе надо.
Поясню за оценку сервисов для детей - ну отель вообще не для детей, территории нет, детский бассейн чисто символический. Так, а зачем вы тащите детей в такой отель? Чтобы потом писать гневные отзывы что не было детского стола и анимации? Да, их там нет. Никто их и не обещал. Вообще по расположению и архитектуре им бы стоило перейти в категорию "только для взрослых", сейчас это пользуется спросом, а в Кемере таких отелей практически нет.
Отель
Пляж
Пляж
Вид из номера
Отель
Наталия оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
3.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.9 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Расположен ну прям центрее некуда
все рядом
до пляжа 11 шагов по променаду
небольшой отель для тех кто не очень любит толпы
красивое отремонтированное здание
Минусы отеля
нет охраны фильтрующей посторонних ни в здании ни на пляже
очень шумно вечером-ночью со стороны моря и окна не очень спасают
Добавлено
30.09.19
15:32
(6 503 символов в тексте)
моё Cпасибо
23:16 01.10.19
Наталья, спасибо за такой подробный позитивный отзыв. Хотелось бы еще узнать про то, как Вас разместили в отеле? Не было ли проблем? Просто, судя по неопубликованным отзывам, в данном отеле процветает овербукинг. Если Вы с этим не столкнулись, то может видели подобную ситуацию на рецепшене?
08:57 02.10.19
У нас проблем не возникло, хотя я покупала тур за 5 дней до вылета. Коллапс начался со следующего дня, нам повезло успеть, мы заехали 14го, а 15 отель ушел в стоп мне мой турагент написала. Прям скандалов на ресепшен мы не видели. Но слышали что некоторые сначала в Империал Санленд попали и только на 2-3 день в наш отель.
09:30 02.10.19
Хорошо Вы отметили, что отель для взрослых! Сама искала в Кемере отель 16+, но не нашла. Скажите, а в сауну Вы не ходили, не знаете как там в спа зоне?
10:55 02.10.19
Наташа, неужели Вы собираетесь ехать в этот отель. Я сам еду в этот отель через неделю, но если бы ранее в июле, когда брал тур, знал о овербукинге в этом отеле, то нашел бы другой вариант. Не спорю, что отель прекрасный, но когда шанс, что тебя в него поселят равны 50/50 или и того меньше, то это не просто овербукинг, а натуральное мошенничество со стороны отельера, т.к. заселяют в отель данной сети "империал санленд" с более низким рейтингом и расположенным в "тьме таракань"(поселок Бельдиби).
11:00 02.10.19
Он не для взрослых, дети там есть. Я написала что им надо перейти на концепцию для взрослых потому что в отеле нет условий для детей, им там просто нечем заняться
11:01 02.10.19
Нет, я в сауну не ходила, не любитель. Но на минус втором этаже была, там бассейн, красивый и большой
14:49 02.10.19
Да, я собираюсь в этот отель 15-го октября и надеюсь, что к этому времени с номерами проблем не будет, т.к. наплыв туристов проходит.
23:13 02.10.19
Ну, тогда бог даст увидимся, а вообще искренне завидую Вашему оптимизму!
08:53 03.10.19
До встречи в Турции!
11:18 03.10.19
а когда мы были,всю неделю нашего проживания были скандалы с заселением,каждое утро в 7-00 ,когда мы шли на завтрак обязательно 2-3 семьи спали на диванах в холле.И это учесть ,что люди приехали в отель вечером или ночью и день отдыха начался днем раньше.Сначала их работники ресепшна обрабатывали:для всех один сценарий-сначала предлагают семейный номер на всех ,даже если люди совсем не знакомы,потом предлагают уехать в другой отель на ночку ,но кто соглашался обратно возвращались в лучшем случае на третий день,И вот они каждое утро как на работу ездили и караулили (вдруг освободятся номера).Хороший отдых?!!! Не правда?)))Это сценарий работников за стойкой.Потом к 9-00 подгребает мадам по имени Сабина и... начинается....Опять начинает уговаривать в другой отель,заверяя там лучше и разницы ни какой -хозяин один,там поселок Бильдиби,а здесь "поселок"Кемер ,условия одинаковые и т.д.и т.п. Вообщем все врут!!!Врут,что вот делегация выедет и всех расселим,НО...и все как то так.Туристы сутками сидели на чемоданах.Нам повезло чуть больше:Мы прибыли в отель в 10.00.С начало нам как и всем предложили на две семьи семеный номер с проходной гостиной,спать на диване (ну я же на отдыхе- прилетела в Турцию поспать на диване).Мы не согласились .Потом подошли как и положено к 14.00 .Один ответ "Номеров свободных нет,езжайте в другой отель"Ну тут и понеслось.....1,5 часа шума откуда то взялись два номера рядом(построили наверно).На этом все плохое закончилось. А так отель неплохой,конечно на ультра он не тянет.А в целом еда,местоположение , море- СУПЕР!!! С детьми там делать нечего ,им будет скучно,дет аниматоров нет!Прежде чем ехать сдетьми читайте отзывы.,что бы потом не критиковать .Мы выбирали городской отель 16+.Мы это получили.Были молодые семьи с детишками где то до 3-х лет.Если повезет с заселением отель рекомендую.Чистенький, уютный после ремонта.Опять же не повезло с горничной .Нам не надо убираться каждый день,но после прежних постояльцев убраться бы следовало.А здесь как были липкие капли на полу ,так они и при нас оставались и унитаз грязный!полотенца грязные на пол бросаем,она их развешивает. Объясняю ...не понимает не по русски не по английски(( Пока девочка аниматар ей не объяснила на турецком.Все намыла ,полотенце с запасом положила))) и все нам больше и не нужна уборка))
23:58 03.10.19
Елена, большое спасибо за комментарий. Хотя от него настроение вообще упало. Представляю, что нас ждет, т.к. должны прибыть в отель вечером в пятницу. Номеров точно не будет, поскольку (как правило) в пятницу заезжает много турок чисто отдохнуть на выходных. И, учитывая, что отельер подтверждает бронирование оптом на оба своих отеля (плевать он хотел на наш выбор), то предпочтение при размещении будет оказано землякам. И со своим туроператором до понедельника не свяжешься. Всех больше поражает то, что рейтинг отеля растет, т.к. в основном размещаются отзывы счастливчиков, которым все же удалось отдохнуть в этом отеле. Жаль, что в конце июня при бронировании, не было информации об овербукинге. Кстати, а от какого туроператора Вы брали тур?
09:06 04.10.19
Тур мы брали от Библиоглобуса. Вообще туроператор неочем. Когда мы прилетели у нас даже трансфера не было.Все с нашего самолета разъехались,мы еще где то час ждали транспорт.Уже с других самолетов стали прибывать туристы и какой то турок вообще ни слова не понимающий по-русски только еще начал куда то звонить одному.второму.Вообщем посадили повезли.Ехали одни-без гида.Подъехали к отелю,вышли как из маршрутке и пошли к стойке.Там нас тоже никто не ждал,сделали вид ,что нас не видят.Конечно такое у нас впервые.Хорошо ,что мы уже в Турции далеко не первый раз да и с мужчинами,а вот кто женщины,девченки молодые ,в первый раз за границей?Поэтому навряд ли этот тур оператор нам помог бы в заселении?!На инфо встречу пришла девушка ,ваучер сфоткала ,телефон мой записала,не знаю зачем.Потому,что за день до вылета обратно мы её искали,что бы узнать когда нас заберут.А она оказывается забыла ,что у неё туристы в этом отеле(Вот как то так нам в первые так не повезло.Но мы были на позитиве,сам отдых понравился. Отельчик то неплохой.Я бы еще туда вернулась,если бы знать ,что они не будут заниматься перебронированием. Там в отеле всегда присутствовала представитель от Пегаса,Она вроде помогала своим туристам ?!Не переживайте и у Вас все будет хорошо.Не накручивайте себя.Конечно если они не удаляли бы отрицательные отзывы рейтинг здорово упал.А не довольных и возмущенных только за время нашего прибывания было ну ОЧЕНЬ много.Нас весь этот беспридел очень сплотил и сдружил,поэтому я точно знаю сколько должно быть отзывов.
Ну а Вам хорошего отдыха.Отпишитесь после если не трудно.Интересно как у них там налаживается обстановка?А Вам совет-не соглашайтесь на переселение,даже на одну ночь,иначе обратно Вас не вернут.А тот отель отстой в глуши.Ругайтесь громче и стойте на своем.Они может чтобы Вас заткнуть побыстрее дадут номер.Как было с нами (я так считаю).За этот 1-1,5 час пока они с нами бодались мы столько туристов подстрекали ,что бы они не ездили ,которые нам потом благодарны были.)))Они наверно подумали"берите Христа ради и сваливайте от ресепшна)))"
а Вам удачи и хорошего отдыха!
10:59 04.10.19
Лена, огромное спасибо за ответ-науку. Будем надеяться на лучшее. Первый раз собираемся на отдых с такой неопределенностью и плохим предчувствием. Обидно, что нет Египта, была хоть какая то дешевая альтернатива Турции. Наверное из за отсутствия конкуренции турки с каждым годом "борзеют" все больше. Ведь по сути то, что творится в отеле с размещением туристов, - это полный беспредел. Все равно что при покупке в магазине 1 кг. сырокопченой колбасы, продавец забирает у вас деньги взвешивает 1 кг. ливерной колбасы и говорит, что сырокопченая уже кончилась, так что жрите, что дают.
15:28 07.10.19
Про овербукинг, мы 4-го числа вернулись из Турции, брали тур в империал санленд в итоге, на одну ночь нас с парнем убедили на туркиз, с нами переселили ещё одну пару в пожилом возрасте, женщина была расстроена до слез, они говорили что не первый раз уже в Турции отдыхают и не хотели в Кемер, но потом ее муж всё-таки захотел остаться в Туркизе, мы же поехали обратно на следующий день, но после мы ездили ещё раз в Кемер на рынок, и за одно на пляж туркиза.
Могу написать свой отзыв по этому поводу: Туркиз + новее номера, рядом рынок, центр города;
- нет територии отеля от слова совсем, в номере много неисправностей, персонал рецепшина не особо расположен к гостям и по русски говорит лишь один человек, море ради которого мы особо и ехали, воняет канализацией, хоть и чистое, и людей тьма просто, если нужно могу скинуть видео разницу в обоих отелях, спа центр
Империал + Очень классная территория с тремя бассейнами, амфитеатром, и водными горками, и аниматоры справлялись со своей работой на все 200%, снек бары между основными питаниями, 3 бара, есть спа центр и спорт зал, вокруг горы очень красивый вид, море не воняет, много рыбок плавает, свой пляж, а не городской как в Туркизе, пирс на много больше, на пирсе тоже есть бар и зонтики, также проводились фитнес и аэробика, можно было поиграть в волейбол, до Центра камера ходит прямая маршрутка стоит полтора доллара или 6 лир, ехать минут 20
- рядом есть магазины но цены дороже чем в Кемере, горничная нам не понравилась, убиралась не очень, ну и минус то что нас на одну ночь переселили в другой отель, хотя с другой стороны это не особо повлияло на отдых, больше минусов не заметили
Нам Империал понравился больше на очень много
16:29 07.10.19
Suum cuique!
18:26 07.10.19
Дорогая Анжелика! Не знаю насколько реален Ваш комментарий(ни одного отзыва на сайте) Т.е. похоже на заказ. Если это не так, то извините. Но все равно не понятно, что Вы хотели донести до туристов. Что овербукинг из "туркиза" в "сунленд" пойдет типа на пользу. Извините, тогда я бы брал тур в "сунленд". Но мне нужен отель в Кемере и нигде больше. Понимаете, это все равно, что взять тур в Испанию, а самолет приземлился в Болгарии и мне предлагают отдохнуть на Золотых песках в хорошем отеле. Типа какая разница и Болгария и Испания все это Евросоюз. Я это к тому, что место отдыха выбираю я, а не горе-туроператор или горе-отельер, занимающийся овербукингом. Ситуация, которую Вы описали с овербукингом в обратную сторону тоже имеет место в отеле"сунланд"(если почитать летние отзывы) и мне также жаль туристов, на чей выбор просто наплевали. И пожалуйста не надо расписывать плюсы и минусы данных отелей. Мы сделали свой выбор и другого нам не надо.
10:39 10.10.19
Владимир, здравствуйте! Начитавшись отзывов негативных, решила всё-таки зарегистрироваться и поинтересоваться у Вас, когда вы в этот отель едете, мы так же как и Вы обеспокоены всей этой ситуацией, бронировали отель больше месяца назад начитавшись хороших отзывов на трипадвизор, но сейчас происходит какой-то ужас. Мы прибываем 16.10, можно ли как-то с Вами связаться для уточнения ситуации в случае если вы прибываете раньше, настрой на самом деле уже плохой, готовимся к скандалу.
11:08 10.10.19
Юлия, мне кажется зря вы паникуете. Если "весь этот ужас" и имел место быть, то происходил он в так называемый высокий сезон (август-сентябрь), не думаю что в октябре там возможна перенаселенность и овербукинг. Расслабьтесь. А еще, для вашего спокойствия, напишите в отель письмо и попросите подтвердить вам факт бронирования номера. Распечатайте потом их ответ и при приезде предъявите менеджеру. Проверено лично, многократно, и всегда работает. reservation@turkizresorthotel.com Напишите письмо на русском простыми словами без фигур и оборотов и переверните в гугл транслейте. Типа: Здраствуйте, я Юлия такая то. Приобрела тур в Imperial Turkiz Resort Hotel на 15.10.19-...... , номер ваучера. Прошу вас подтвердить что номер забронирован согласно ваучера. Прошу учесть что по личным причинам мне требуется проживание именно в городе Кемер и я не соглашусь на изменение проживания в другие отели сети Империал. С уважением, Юля.
13:05 10.10.19
Здравствуйте Юля, полагаю к 16.10. загрузка отеля ослабнет, т.к. на это число в поисковиках полно предложений от всех туроператоров. А вот на наше 11.10. уже 2 недели назад отель был в стопе(+пятница вечер). А вообще на все воля аллаха( он там в большем приоритете). Связаться можно через соц.сеть "однокласники".
21:05 10.10.19
Владимир, здравствуйте! Мы отдыхали в отёле с 30 сентября ( понедельник), притом приехали ближе к вечеру и нас сразу заселили без всяких проблем! К концу отдыха ( вчера вернулись) отель заметно опустел. Я тоже начитавшись здесь отзывов про овербукинг изрядно волновалась, т к нужен был именно этот отель и кемер, а не что -либо иное. Поэтому , не настраивайтесь заранее на негатив- вам должно повезти!
Добавить комментарий
Добавить комментарий