3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
НЕ ШИКАРНЫЙ ОТЕЛЬ КАК ЕГО РЕКЛАМИРУЮТ...
Всем привет! Хочу оставить свой отзыв об отдыхе в данном отеле.
В Египте не первый раз, поэтому есть с чем сравнить. Прилетая в эту страну, не стоит ждать изумительного сервиса. Здесь все просто, без пафоса, берут морем!
Отель сразу можно разделить на две части. Это все для русских и все для итальянцев. Для нас все по простому,у итальянцев организация всего на высшем уровне. Не знаю,почему есть такое очевидное ограничение, смотря на них, иногда чувствовал себя не в своей тарелке, все работники возле них,аниматоры по всем вопросам консультируют,наши же вечно сонные,грустные,печальные вообщем…
Начнем по порядку.
ТЕРРИТОРИЯ отеля огромная. Такой зелени и ухоженности не встречала вообще. Очень все красиво, Цветы,деревья,кактусы всевозможные-не оторвать глаз. Для удобства туристов курсирует автобус, который довозит до любых точек на территории-это комфортно. Мы редко катались,предпочитали ходить пешком-10 минут и ты там,где нужно.
КУХНЯ. Что меня удивило в отеле 5 звезд-это каждое утро тебе нужно выпрашивать кофе в главном ресторане. Кофемашины нет. Есть официанты,которые убирают столы,и вот к ним нужно подходить и просить чай или кофе,чтобы тебе принесли в термосе. Самому взять негде, работники все всегда заняты, и ты тратишь свое время и как попрошайка несколько раз упрашиваешь принести тебе чашечку кофе. Очень неразумно и непродуманно. Есть фреши-но они платные.
Еда обычная,вроде есть что покушть,но все однообразное и очень быстро надоедает. Из-за того,что отель большой,туристов много,в ресторане очень шумно и не всегда есть свободные столики…
Это касается и пляжа. В 9 утра найти себе место на пляже-нереально. Всегда приходилось до обеда быть в бассейне,а после обеда могли пройти на пляж и найти себе лежак.
Аниматоры очень скучные. Никаких развлечений. Итальянские ребята-крутые. Т.к. знаем этот язык,ходили к ним на представления и вечеринки.
Уборка номера отвратительная. Попросишь- уберут,не попросишь-к тебе не подойдут. Полотенца вообще не меняли,брав в охапку свои,ходили и выпрашивали чистые. Звукоизоляция тоже очень плохая,слышно всех соседей –поспать до 9-проблема,потому что все встают в 6 и мчатся занимать себе места на пляже.
Сказать что отель шикарный-не могу. Неплохой. Но не на 5+ как все его рекламируют. Очень много недороботок…
Дарья оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
1.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
17:09 20.10.19
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
14:38 28.11.19
ДД! Все минусы описала в отзыве,надеюсь вы исправите их! Удачи!
18:47 06.11.19
Дарья, по поводу кофе, работники столовки специально делают вид что заняты) Просто игнорируют тех кто им не платит) но платить за такой уровень сервиса не хочется.
Отзыв правдив 100% но даже мягче описал ситуацию.
На самом деле все гораздо хуже)
14:37 28.11.19
Я с вами полностью согласна) Доллар делает чудеса,это точно,на ужин у нас был свой официант,которому мы платили,и вино нам доставалось по щелчку пальца,(да и не только вино) хотя мы даже не просили об этом. Что касается кофе, чая,очень все печально. Уважаемое руководство, повысьте свой уровень отеля,приобретите кофемашину. Будет легче и официантам и гостям!
Добавить комментарий
Добавить комментарий