Name: Очень сильно на любителя.
Item: Barcelo Residences Dubai Marina
Rating: 4
Author: Андрей

Спасибки

788

читательский охват

1 читатель

считает полезным

Отдыхал С семьей в

октябре 2019

21.10.19 - 30.10.19

- Воздержался

5 размещение

3 сервис

без питания

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Андрей

Астрахань, Россия

Турист

Очень сильно на любителя.

Очень хорошие, просторные номера, снабжённые всем необходимым для отдыха: отдельная спальня, просторная гостинная, кухня с набором посуды, два санузла и даже стиральная машина и .... чудовищно непрофессиональный персонал. Такое я встречаю впервые за шесть лет путешествий по самым разным странам и впервые из своих восьми посещений отелей сети Baceló. Воду, кофе, чай, сахар принесли в номер только после напоминания, на второй день, в номере на двоих одно полотенце для лица и одно для ног, халатов в номере не было два дня, пока не потребовал принести- принесли без поясов и дырявые. Уборки в номере нет уже третьи сутки, скопившийся мусор и бак из-под кухонных отходов я выставил в коридор. По программе Мой Barceló, на сайте обещаются подарочные сертификаты на услуги отеля ( в нашем случае 75 $ ) и подарок от отеля при вселении - ничего подобного даже близко не было. До пляжа, расположенного в 250 метрах по прямой, приходится добираться пешком за километр 200 метров, через узенький проход рядом со стройкой- прямая дорога перекрыта стойками и другими отелями на первой линии. Пляж не обустроен вообще ничем. Персонал отеля вежлив, предупредителен, улыбается и доброжелателен в общении и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ.

Был в двух отелях Barceló в Доминикане, в двух разных отелях на Тенерифе, в отелях Barceló Рима, Остии, Милана, жил в отелях Вьетнама - этот худший из всего, что видел. Менеджер на рецепшн в ответ на мои претензии дал мне визитную карточку местного короля - владельца отеля (не помню его имени). Я не постеснялся и написал весь вышеизложеный текст, и выложил этот отзыв в гугл-карты.

....После этого все волшебно изменилось - в номере появился приветственый десерт (с опозданием на четыре дня), мне лично подарок - бейсболка и роскошное пляжное полотенце с логотипом отельной сети и открытка с извинениями. Еще более пространное извинение появилось на гугл-картах. Доступность пляжа это не улучшило, но вобщем мы с супругой несколько были успокоены. Тем более, что после этого раза три в разные дни являлись работники отеля с цель узнать всем ли мы довольны, а расходные чай, кофе, сахар, сливки, воду буквально насыпали горой, от души.

Готовили мы сами, благо номер оборудован всем необходимым, что здорово нам сберегло наличные средства.