Отдыхал Парой в
июле 2020
- Не рекомендую отель
04.07.20 - 10.07.20
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Огромное разочарование
Отдыхали в отеле с женой с 4 по 10 июля. Были поражены ужасным качеством сервиса. Неужели отель 5 звёзд может настолько не уважать своих гостей и себя.
Во-первых, на второй или третий день с потолка в туалете начала капать вода. На ресепшен мы не смогли дозвониться (звонили раз 5 с перерывами), пришлось спускаться и просить проверить, откуда течь. Дело было днём, пришёл рабочий, посмотрел, сказал, что будут разбираться. Мы уехали, приехали вечером, вода капает. Вызвали снова мастера. Оказывается, он не смог разобраться в причине течи и просто забил. В итоге в 23 часа, он лазил у нас в туалете под потолком. Переселили в другой номер только через 2 дня.
Во-вторых, в новом номере в ванне текла ржавая вода, в душе горячая вода сменялась холодной, нормально принять душ было невозможно.
В-третьих, в один из дней на завтраке нам дали просроченное сливочное масло.
В-четвёртых, в предпоследний день в в течение дня не убрали номер. Когда приехали с пляжа и стали принимать душ, пришла горничная, мы попросили прийти через 40 минут, когда закончим принимать душ и сможем оставить номер для уборки. На это горничная ответила, что у нее заканчивается смена и через 40 минут она не будет убирать номер. Позвонив на ресепшен, вроде бы решили вопрос, пообещали сделать уборку. Мы покинули номер, чтобы не мешать горничной, пришли через 3 часа, номер не убран, времени 21 час вечера. Когда позвонил на ресепшен вновь, со мной разговаривали, как будто мне делают одолжение, что сейчас все таки придут с уборкой. Пришлось ругаться.
В-пятых, почти каждый день приходилось звонить и напоминать, чтобы принесли воду в номер.
Такое отношение просто обескураживает. Вот сейчас описываю все это и такое ощущение, что пишу про второсортную гостиницу 3 звёзды, а не про известную уважаемую сеть Rixos. Это просто позор.
Константин оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.8 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Расположение в красивом месте
трансфер до своего пляжа
Минусы отеля
Ужасный сервис и отношение к клиентам
Добавлено из отеля
09.07.20
21:33
(1 827 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:06 07.12.20
Даже хуже, чем у нас все было. Мы еще по царски отдохнули, получается. Сочувствую!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий