Кристал (Cristal)

Добрый день , отдыхала в этом отели с 29.06 по 5.07, вдвоем с мужем , работаю специалистом по туризму и довольно часто бронирую этот отель , но в этом году отель решил разочаровал своим сервисом . 1. приходилось ходить на рецепшен выпрашивать мыло и туалетную бумагу , мыло так и не принесли , за неделю прибывания . 2. Замены постельного белья так и не произошло , ходила 2 раза на рецепшен , были озвучены сроки , что каждые 3 дня замена , не знаю , кто виноват или администраторы или уборщицы, но проблема есть. 3. питание в отеле , ожидание 15-30 минут , в зоне приема пищи, ребята стараются, но видно , что их плохо обучили и почему то они постоянно куда то бегают с разносами и не успевают , от долгого ожидания , всем не хватает места и скапливаются очереди , не которые уходят не довольные , поэтому если вам важен этот фактор в отеле не берите питание .4. во время питания завтрак , обед, ужин не хватает кружек , некоторые остаются без кофе/чая , уходят без напитков или мной было предложено взять стаканы из номера и гости этим воспользовались , проблему нужно решить! 5. ужасные матрасы , мы жили в 104 номере и это сущий кошмар , каждая пружина чувствуется , хуже спать , чем в платке на пенке , нужно заменить!! В целом отель хороший, чистый , приятный, нужно обучить персонал , администраторы не в курсе , сколько стоит дополнительное питание и что его можно взять на месте , его стоимость , я это узнала самостоятельно , еще находясь дома , так же что можно его не оплачивать каждый раз , а высчитывать из депозита .Расположение у отеля очень удобное .