Senza The Inn Resort & Spa 5*

Купили тур (2 взрослых и 2 малолетних ребенка) в ООО «Бора-Бора» с 14.08.2020 до 28.08.2020, с доплатой за ранний вылет и якобы с тихим номером как по аудиозапись 11.08.2020 года сообщила менеджер ООО «Бора-Бора» – {удалено модератором}

Вылет состоялся вовремя. В аэропорту Антальи прошли регистрацию быстро из-за раннего (ночного прибытия) прибытия. Ехали около 2-х часов до отеля попутно развозя туристов, нам повезло их было мало, так бы можно ехать и 3 часа. Размещение прошло также быстро. Но дальше началось самое интересное.

14 августа 2020 года по прибытии в отель Senza The Inn Resort & Spa оказалось, что WI-FI и сейф в номере – платный.

15 августа 2020 года обратился к сотруднику на рессепшене который хотя и не с первого раза, но предоставил Мне доступ на одни сутки – бесплатно. В этот день у нас должна была пройти встреча с представителем AnexTour – {удалено модератором}, однако этого не произошло, потому что она откровенно бездельничает и ненадлежащим образом исполняется свои обязанности.

16 августа 2020 года Я обратился с претензий к представителю AnexTour – {удалено модератором}. Однако получил комментарий, что её это всё не касается, она ни за что не отвечает, и не может решить данный вопрос, так как в этом отеле данные услуги платные и на официальном сайте туроператора всё указано. На что Я потребовал бланк заявления (жалобы) с целью зафиксировать данный факт, но не успел написать жалобу так как пошел в бассейн с детьми.

В тот же день вечером в наш номер позвонили и попросили подойти к столу AnexTour, где Мне в указательном тоне представитель AnexTour – {удалено модератором} и девушка азиатской внешности (имя не помню) начали угрожать выселением, что якобы Я слишком много употребляю алкогольной продукции, и на Меня имеются жалобы у гостей. Следует отметить, что данный факт несооветствовал действительности, так как ни одной письменной жалобы – Мне предоставлено не было. Алкогольная продукция Мне предоставлялась в любом баре в часы работы в требуемого количестве, ни разу и нигде Мне не было отказано, из-за якобы чрезмерного употребления. То есть это их стандартная схема, если тебе что-то не нравится – тебя надо убрать.

18, 19 августа 2020 года Я неоднократно обращался к управляющей отелем (находящейся справа от входа), представителю AnexTour – {удалено модератором}, с требованием предоставить ТИХИЙ семейный номер, так как окна предоставленного номера 1091, выходили прямо на павильон, где располагалась анимация, при этом музыка начиналась каждый день в период с 10 часов 00 минут по 00 часов 00 минут, и также имела перерывы в течении дня не более 2-4 часов, музыка и басы были очень сильными и слишком громкими, такими, что уши не выдерживают (до сих пор головные боли), что явно не соответствовало, тому что указала в заявке отелю Есипова А.С. – менеджер ООО «Бора-Бора», поэтому при бронировании тура обязательно требуйте, чтобы в ваучере указывали как можно больше ваших пожеланий, иначе потом ничего не докажете. Это очень неспокойный, шумный, громкий отель.

Если даже вам повезет и номер будет выходить предположим на амфитеатр, а в некоторые дни там до 00:00 звучит очень громкая музыка как на рейве в Олимпийском или СКК, что окно выпадают на балконе. При этом шумоизоляции в номерах в принципе нет, она – никакая, абсолютно отсутствует, вы слышите шорохи и разговоры за стенкой, особенно слышен телевизор и сразу со всех 4 сторон, а может быть и больше!

20 августа 2020 года Я по личной, семейной, и служебной необходимости оплатил услуги интернета на одни сутки стоимостью 10 TL (по курсу на 31.08.2020 года – 203 рубля), что подтверждается квитанцией.

21 августа 2020 года оплатил услуги интернета на одни сутки стоимостью 85 TL (по курсу на 31.08.2020 года – 864 рублей), что подтверждается квитанцией.

Отдых с друзьями или парой (даже если нужно просто переночевать), или особенно если рассматривать как тусовочный – ни в коем случае не выбирайте этот отель: исходя из вышеперечисленного хорошо вы там не отдохнёте, вам там никто не откажет в употреблении алкоголя и не будет его ограничивать, однако по любой вашей жалобе в том числе если вы будете абсолютно трезвыми и у вас возникнут претензии от вас сразу же захотят избавиться. Или вам скажут, что якобы на вас поступили жалобы и вас нужно переселить. Остерегайтесь предположительно {удалено модератором}: полного и кучерявого на ресепшене – он агрессивен и представляет опасность для общества и вашего здоровья.

Число отдыхающих огромное количество, очереди выстраиваются заблаговременно, в основном отдыхающие турки, россияне, украинцы, молдоване, беларусы, и прочие, так вот даже если вы стоите в очереди на вход в ресторан или еду через вашу голову, и по левую и по правую руку будут лезть люди (если их так можно назвать), абсолютное быдло бескультурное, которому даже не объяснишь, что так делать некрасиво, есть очередь и порядки, все тебя обходят, и непременно будут толкаться и дети и взрослые, конечно так делают не все, но из-за большего количества людей нервы видимо не выдерживают.

Вход в море неудобный, каменистый, невозможно даже в тапках зайти в воду, обязательно поранитесь или будете идти словно сотрудник группы разминирования и бояться, что сейчас порежетесь или ударитесь о камни, там они острые и мелкие и большие и средние. Расстояние до пляжа от отеля не менее 1 км – не верьте отзывам, так как если замерить путь, до него возможно предстоит идти более 1000 метров, в зависимости от того где расположен ваш номер. До пляжа периодически вас будет возить, ВНИМАНИЕ, – трактор, со скоростью 5 км\ч, такой, что лучше идти пешком, но довезёт до шоссе, а дальше вам нужно идти до моря пешком ещё метров 300.

Пляж сам по себе со множеством лежаков, но зонтиков не хватает, имеется бар, но там отвратительная еда, скорее всего приготовленная из остатков пищи.

Рядом имеется пляж отеля Haydarpasha Palace Hotel 5* с относительно хорошим песчаным входом, если вы попытаетесь зайти на территорию данного пляжа, то очень вероятно, что охранники будут выгонять вас оттуда. И лезть с вами в драку, двоих ребят, после конфликта с охранниками, забрали в отдел полиции – прямо из нашего отеля так они были из него.

Инфраструктура для детей очень скучная, но имеется две качели, горка, и маленький бассейн такой маленький, что со взрослыми он становится недоступными для более чем 5 детей, при полной загрузке отеля. При этом за ваши детьми никто не будет следить – однозначно. Особенно будьте осторожны если всё же купите тур в этот кошмарный отель, в детском аквапарке, так как за ним вообще никто на протяжении 10 дней не смотрел.

Для семейного отдыха с детьми данный отель не подходит совсем! Имеется детский клуб, где вашим ребёнком из-за турецких детей никто не будет заниматься так как скажут, что мест нет, и один сотрудник там, как было в нашем случае.

Детской анимации НЕТ никакой, вашими детьми никто не будет ни заниматься ни интересоваться, за исключением возможно нескольких раз за 10 дней когда аниматоры неожиданно вспомнили о детях и устраивали танцы, и мыльные пузыри, впрочем бывали и детские дискотеки, но по сути это всё для отвода глаз, по сути анимации как детской так и взрослой попросту нет.

Посёлок Тюрклер где и расположен этот так называемый отель – это деревня. Где нет развлечений, нет дискотек, нет баров, нет ничего за исключением ультра дорогих забегаловок (в одной из которых в писуаре была обнаружена бутылка), и рынка на котором цены ломят дороже чем в Дубае, а качество товара низкосортное. Ресторанов поблизости замечено не было, но если бы и они были то ценник уходит в космос и махает рукой. Уж лучше есть пресное и несолёное мясо рыбу индейку в отеле, чем тратить на человека по 2-3 тысячи рублей абсолютно за тоже самое.

Достопримечательностями данного посёлка являются смеха ради сказать тропы, пещеры, башня, и самая главная: дельфинарий (ха-ха), что лично для Меня не является чем-то особенно, в городе Санкт-Петербурге есть свой дельфинарий, в Ленинградской области и в Карелии есть удивительные пещеры, а гулять на жаре 40 градусов по каким-то тропам и смотреть на дельфинов – сомнительное удовольствие.

Кондиционирование нашего номера было хорошее, даже очень. Кондиционер работал хорошо, настраивался легко.

Уборка номеров отвратительная, при условии, что уборщицы если не попросишь не придут и не уберут даже грязное заляпанное бельё, а мусор в туалете будет вонять и подавно, тем более, про полы и говорить не стоит – без просьбы не работают напрочь. Но для вида непременно зайдут (даже при условии, что стоит значок не беспокоить) именно тогда, когда ты спишь или идёшь сходить в туалет в номер, как Я, потому что ходить на территории отеля – не рекомендуется, даже если они и убирают туалеты, то местные и не только туристы быстро всё испоганят.

Звукоизоляция номера и номеров, как и было указано выше абсолютно отсутствует, её просто нет, даже при закрытом балконе – ты слышишь музыку, и слышишь всё вокруг, особенно когда все или не все пришли за стенками, например по ночам, будешь дёргаться и просыпаться с мыслью, что кто-то зашёл в твой номер, так как звуки слышны именно в твоём номере.

Безопасность в отеле – также отсутствует, как указано ранее тебя схватят, скрутят, выбросят на улицу. Территорию никто не охраняет, охранников лично Я не замечал.

Рестораны, их два, первый – рыбный, точное такое же пресное мясо, без вкуса, есть невозможно. Итальянский платный 30 евро на человека – однозначно, там такие же повары-турки, которые в принципе не умеют готовить мясо, ни рыбу, ни говядину, ни тем более куру. Но некоторые блюда типа гуляш, были достаточно вкусными, в основном это набор овощей, салатов, с большим количеством приправ отдельно, есть можно, голодным там не останешься, но очереди, плюс безвкусное приготовленная пища, однако если поискать, что-то либо съедобное найти можешь, это процентов 50 на 50, чтобы не соврать. Мороженного нет и не будет, и не ждите. Как нет и шавермы, как нет и шашлыка.

Бары – отдельный разговор, за исключением бистро, которое работает 24 часа и у бассейна которое до 00:00 – фактически стойки с отвратительным кислым пивом, скорее всего разбавленным настолько, что вкуса пива нет, оно не хмелит, и не даёт никакого вкуса, так как это вода, без алкогольного градуса, в барах как по Мне разливают суррогатный алкоголь, от которого утром не можешь встать с постели, и привкуса спирта там нет, возможно имеются химические добавки. Мне нравился коктейль Beylies, текила, и раки (не более 100 грамов, т.к. см. выше), возможно они самые нормальные на Мой вкус. Также в барах дают очень вкусный Ayran в стаканчиках (запечатанный). Иностранного алкоголя нет. Соки – понятное дело ненатуральные, несмотря на указание, что это 100 сок. Кола – невкусная, и непохожа на колу. Фанта, спрайт – очень хорошие.

В бистро-баре (0 этаж) хотел бы выделить бармена-официанта Юсуфа, душевный парень. Остальные тоже неплохие, но в большинстве своём попрошайки, дай-дай-дай всякий раз когда тебя видят.

Парковка если её так можно назвать имеется, специально необозначенная, фактически автомобили стоят горизонтально вдоль тыльной стороны, где расположен вход, местами на тротуаре.

Благоустройство территории и инфраструктура отеля: 2 больших бассейна, 1 детский, детская площадка, аквапарки: взрослый – понравились горки, и особенно стоит выделить сотрудника – жаль не помню имени, у него длинные волосы, он классно закручивает ватрушку на жёлтой горке; детский – достаточно интересный, в виде кораблика, но осторожно не оставляйте детей без присмотра, так на весь аквапарк всего два сотрудника, один наверху, а вторая внизу (всегда на двух телефонах, которые не отпускает из рук ни на секунду).

Платный интернет WI-FI – медленный, иногда абсолютно неработающий, постоянно приходится включать и выключать его или перезагружать телефон, вводить код.

Анимация отеля – ужасная, аниматоры – разводилы, ни в коем случае не соглашайтесь ехать никуда с ними, они будут приглашать вас на платные дискотеки в самые дорогие клубы, и бары, где ценник космический, и никаких развлечений не будет бесплатных, потратите деньги, а по приезду как и большинство кто ездил с ними закажите пиво за 550 рублей (в лучшем случае) и не будете заказывать ни один из коктейлей за 2000 рублей, плюс минус может быть будет дешевле. При этом сама поездка будет сокращенной – час в пути, полтора часа там, и домой. Это развод. Сама анимация – полностью не соответствует заявленному уровню, так её попросту нет. Вы будете развлекать себя сами, например конкурсами как на свадьбе. Или раздеваниями мужиков при детях, ужас, мы сразу ушли.

Невежливый, невнимательный персонал, за исключением некоторых работников аквапарка и работников бара, она же пиццерия, где готовят относительно неплохую пиццу, но даже там нет курицы, только дешевая колбаса грибы, и непонятные морепродукты; официанты в общем ресторане самые хорошие, стараются очень сильно, но не успевают за количеством находящихся там людей, про очереди отдельная история.

24 августа 2020 года в период с 10 часов 30 минут по 12 часов 00 минут Я обнаружил отсутствие и кражу резинового круга, о чём подал заявление управляющей, которая отказалась ставить отметку о принятии (факт отказа принять зафиксирован на видеозаписи). Как позже выяснилось в написании данного заявления, и в употреблении алкогольных напитков с другими гостями и заключалась моя самая главная в ошибка, об этом чуть ниже про «Работу ресепшена».

После написания заявления о розыске резинового мячика в 15 часов 30 минут сотрудники ресепшен подошли ко Мне у бассейна, грубо применили физическую силу, при этом причинив боль, страдания, и телесные повреждения в виде ссадин, царапин, правого и левого голеностопа, серьёзно повредили безымянный палец правой ноги, из которого сочилась кровь, и ушибли правый мизинец на правой ноге, сильно сжимали пальцами бицепсы и таким образом без тапок, и без верхней одежды насильно вытолкали из отеля.

Я не имея возможности осуществить вызов полиции и скорой помощи так как вовремя не включил услугу МТС «Ноль без границ», обращался к представителю AnexTour – {удалено модератором}, с просьбой, чтобы она срочно осуществила вызов полиции и скорой помощи, так как Я истекал кровью, и Мне была причинена физическая боль, считал, что Мои права были существенно нарушены сотрудниками отеля, однако она никак не реагировала на мои просьбы, также как и управляющая, которая просто прошла мимо Меня, при условии, что Я сидел на улице без тапочек и верхней одежды, в плавательных шортах. Они настоящие звери и нелюди, бесчеловечные, и опасные – сотрудники отеля Senza The Inn Resort & Spa.

Я подошел с аналогичной просьбой о вызове скорой помощи и полиции (жандармов) к не менее чем 10 работникам отеля, и даже люди на улице и продавщица мороженным отказалась мне помочь, хотя до этого мы нормально общались и она даже очень была рада Меня видеть в предвкушении, что Я у ней что-нибудь куплю.

Далее Меня под угрозой оставления ночью на улице представитель AnexTour – {удалено модератором}, которая не скрывает свою наглость, грубость, неприветливость, и наплевательское отношение к туристам – заставила написать отказ от отеля и нас переселили в другой отель (о нём чуть ниже), при этом вручили уведомление на турецком языке. Полицию, скорую помощь, страхового агента переводчика, адвоката – отказались вызвать. Также не дали возможность уведомить генеральное консульство в Анталии (фактически это было сделано Мною через несколько дней, но не рассчитывайте на помощь и там).

Всё это время жена (также отсутствовала связь, был только WI-FI, который они сразу же у нас отключили) с двумя детьми 2 и 3 года находилась в отеле, иногда выходила ко Мне, чтобы дать Мне попить воды, так как Мой браслет срезали, в отель не пускали, хотя Я заходил в него так как там находились Мои дети.

Нас переселил в отель получше Water Planet – в нём вообще отсутствует свой собственный пляж, но имеется бесплатный интернет, сейфы, и более адекватные сотрудники! После размещения в данном отеле – представитель AnexTour – Рахим, сначала сообщил, что отель Senza The Inn Resort & Spa вернёт оплаченные деньги за интернет, которым по их инициативе не были мной использованы, однако на следующий день сообщил, что отель Senza The Inn Resort & Spa – ОТКАЗАЛСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, то есть ДИРЕКТОР ОТЕЛЯ ПРИСВОИЛ себе МОИ ДЕНЬГИ!

По факту кражи круга никому не было интересно и моё заявление до сих пор не рассмотрено! Поэтому если у вас что-то пропадёт в данном номере или у бассейна как у Меня, то смело вас заверю, что никакая полиция вам не поможет, во-первых её никто не вызовет, во-вторых они не дадут никакие видеозаписи с камер наблюдения, если вызовете вы – то остерегайтесь, что вас тоже выселят и выбросят на улицу!

В данный момент Мною подготавливается претензия на турагентство, туроператора, отель, в иные контролирующие органы, а также обращение в МВД Республики Турции!

Убедительно, прошу всех вас дорогие туристы – обходите стороной отель Senza The Inn Resort & Spa, это явно не 5*, это настоящие 3*. ЭТО УЖАС! АБСОЛЮТНО НИКАКИХ! ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК!

Пишите по любым вопросам отвечу Вам или под отзывом или в личном сообщении.