Отдыхала C маленькими детьми в
октябре 2020
- Воздержался
01.10.20 - 27.10.20
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неоправданные ожидания
Начну с того, что это был наш первый отпуск с маленьким ребенком (1 год). Соответственно, бронировали мы отель еще в начале года и выбирали, чтобы были максимальные удобства для малыша.
По факту:
Питание на тройку. Завтраки еще нормальные, а вот обеды-ужины идентичны друг другу, поэтому уже дня через 3 надоедают.
Т.к. теперь еду накладывают, большинство официантов, складывается впечатление, как будто накладывают из своей собственной тарелки. Положат 1 кусочек сыра и смотрят на тебя, потом второй.... опять смотрят как на врага, который крадёт их ужин...
Для детей практически ничего нет!!! Хотя было заявлено специальное детское питание, блендеры, подогреватели и т.д.
В итоге - ребенку выбирали из общего стола более-менее диетическое и еще кормили два раза смесью, которую привезли с собой.
Попросили подогреватель - их нет. Принесли электрический чайник. Ну хоть как-то обошлись.
Уборка номеров тоже на тройку. Хаузкипер наша , правда, очень доброжелательная была, но убиралась так себе - по центру комнаты помоет и все... Балкон вообще сто лет не мылся- опять-таки для маленького ребёнка, который везде ползает, это довольно критично.
Чистота - это вообще чуждое понятие для этого отеля. Казалось бы в условиях ковида , наоборот, должны еще больше уделять этому внимание - но НЕТ.
На пляже в песке окурки, стаканчики, трубочки. Хотя знаю, что даже в отелях более низкой категории песок просеивают и такого безобразия нет.
Сам номер. Плюс , что достаточно просторный. Но так весьма уставший...
Официанты и прочий персонал. В большинстве своём недовольные и не дружелюбные.
Бассейны. Красивые, но холодные (в т.ч. и детский) Вода в них холоднее , чем в море, и даже к обеду не прогревалась.
Территория. Здесь , конечно, плюс. Очень красивая архитектура, много зелени, постоянно ухаживают за растениями. Это, видимо, единственная сильная сторона отеля ) Но правда примерно с 10 октября начали обрезать все деревья и кусты, поэтому вид, конечно, подпортился. Но здесь не знаю - может, так положено в это время года. Но бесконечный шум от косилок, ревущих бензопил, тракторов не добавлял позитивного настроя в отпуске.
И еще. Примерно с 10 октября отель как будто начали готовить к закрытию. Это очень напрягало. У тебя тур почти до конца месяца, людей приезжает все больше и больше. А они - приготовление лепёшек возле пляжа убрали, занавески с беседок убрали, анимацию совсем сократили, часть крыши над баром возле моря разобрали (сидите типа на солнцепеке). 20 октября вообще убрали целый ряд шезлонгов. И это опять-таки в условиях ковида - когда все якобы должны соблюдать социальную дистанцию. Числа с 23 убрали мороженое на ужин - сказали, что "финиш!" )
И вообще мы очень часто слышали это слово - то орешки и чипсы "финиш", то текила "финиш" и т.д. и т.п. В общем, у них постоянно что-то заканчивалось и они не спешили пополнять запасы)
Меню в баре возле моря не соответствовало действительности. Т.е. написано одно - по факту не докладывали. В избытке была только картошка фри)
В заключение хочу сказать, что мы очень много где были и обычно достаточно лояльно относимся, стараемся не замечать мелочи, чтобы не портить самим же себе настроение.
Но здесь... очень уж большая разница, между тем, что отель заявлял , и тем, что было по факту.
Учитывая, что мы бронировали этот отель с приличной скидкой (по тарифу раннего бронирования, до всей этой ситуации с ковидом), я еще могу сказать, что он более-менее соответствовал... Но его полная стоимость 15-20тыс за сутки - это просто "космос" для такого уровня сервиса.
Поэтому лично мы этот отель не рекомендуем для посещения. Тем более с маленькими детьми.
LyudmilaZ оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.1 Пляж
3.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.9 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
море
солнце
Минусы отеля
Питание
чистота
персонал
Добавлено
01.11.20
13:19
(3 670 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:19 02.12.20
Людмила , добрый день начну с главного , не ходите к этому турагенту больше. ведь в турции огромный выбор отелей для отдыха с маленькими детьми ??? например есть у TUI концепция FUN&SUN в том же белеке Club Belek включает в себя (буфет Тукан в главном ресторане
- стулья в ресторане
- игровая площадка
- инвентарь: горшок, ванночка, сиденья на унитаз, коляска (депозит), кроватка в номере
- уголок матери: микроволновка, стерилизатор, блендер, чайник (24 часа)
- стиральная машина - это очень удобно с маленькими детьми , одна мама мне сказала большое спасибо за это. сын "грязнуля " был , как все дети , но то что стирать можно бесплатно в ней , это ее , туристку порадовало.)
и питание детское меню это не картошка фри , а блюда на пару !!!
Вы отель выбирали для себя или для отдыха с ребенком ??
а про грязь на пляже , это сами туристы оставляют , но явно не работники отеля .
обращайтесь в следующий раз к специалистам :-)
12:12 02.12.20
Людмила , а есть фото номера ?? в год назад был в рекламнике , вроде номера были неплохие . и еще указано что 2020 г был ремонт в отеле ( понятно , что могут стену подкрасить и сказать ремонт ) , но вроде заявили, что именно ремонт был!!
15:05 15.03.21
Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле и особенно за указанные Вами недостатки. Именно на основе такой подробной информации мы можем корректировать работу всех департаментов.
Желаем вам всего самого доброго.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий