3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Олимп разочаровал
Отдыхали в отеле большой компанией и только это спасло наш отдых. Большие надежд возлагали на отель, насмотревшись на youtube описание отеля. То что в группе отеля в ВКонтакте и в Инстаграм отключены комментарии должно было насторожить. Сотрудники отеля молодежь, которые не обучены, а их ни кто не контролирует и координирует. На рецепшене. горничные, в столовой, в барах и в кафе сотрудники от 18 до 20. Опыт нулевой. С нами вместе 24 августа заезжало человек 50-70. В итоге заселение растянулось на несколько бесконечных часов. Машину так вообще не планировали нашу оставлять на парковке, так и сказали- проехайтесь по округе, поищите где поставить! ЧТО? У нас был улучшенный номер в 6 корпусе (за территорией). В номере был чайник, фен, халаты, тапочки, набор в душе - мыло, шампунь, зуб.паста, щетка. Оказывается в других номерах такого нет. В номере порадовал большой балкон. Номер убирали крайне редко. За 11 дней раза 3-4. Но самый ужас - это питание. Вернее отсутствие организации питания. Столы в столовой стоят очень плотно. Посуды всегда не хватало, столовых приборов не достать. Официанты тарелки, чашки, и столовые приборы выносили мокрые. Это в каких СанПиНах прописано такое? Качество еды крайне низкое. В кафе официантка в одних перчатках и еду подавала, и чихнула же в них, и дверь пошла обрабатывать моющим средством, а потом снова не меняя перчаток вернулась на раздачу. После такого, конечно, я не удивлена была, что вся наша компания по очереди болели кишечным расстройством. А бармен это вообще отдельный персонаж. Почему то его рабочий день начинался не в 10.00 как и описано в описании, а тогда когда ему захочется в 10.30 и 10.45. И эти безумные очереди к нему!!! Парень работал ну очень медленно и нехотя. Трудно что ли нанять менеджеров, которые будут контролировать и направлять на правильную организацию работы весь этот "детский сад" горе-сотрудников?
Татьяна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.8 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
11:20 14.01.21
Добрый день, Татьяна!
Мы сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались.Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями и всю информацию передали руководителям соответствующих отделов, где на основании предоставленного Вами отзыва будут приняты решения о способах повышения качества наших услуг. Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв.
09:01 05.02.21
Согласна с каждым словом,это вы еще мягко описали ситуацию,мы ели выжили после питания и проживания в этом отеле)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий