Бронзовый статус
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2020
- Не рекомендую отель
01.09.20 - 30.09.20
3.3
4 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отвратительное отношение на ресепшн
Добрый день.
Начну с того, что отдыхали в вашем отеле с мамой и ребёнком 5 лет с 14 по 20 сентября 2020 г. Отдых полностью нам понравился, номера, обслуживание, анимация, территория и море, если бы не одно но. В номере у нас постоянно заедала дверь в душевой кабине и мы вызывали мастера, он вроде её подчинил, но она продолжила заедать. В последний день, когда мама только зашла в душевую кабину, на неё рухнуло стекло и осколки поранили ей руку и разлетелись по полу. Мы вызвали сотрудника отеля в номер, он посмотрел и позвал маму с собой на ресепшн, и стал требовать с неё 100$!!! За что?Это вместо извинений? А если бы осколок ей голову поранил? А еслим бы вместо мамы был мой ребёнок? При выезде из отеля с меня стали требовать в грубой форме эти деньги на ресепшн, и сказали либо деньги, либо автобус нас не заберёт в аэропорт. Грозили полицией. Но это был последний день и денег у нас не осталось. Мы еле наскребли 45$, помогли люди, которые в этот момент находились на ресепшн. Я прошу разобраться в этой ситуации, вернуть нам эти деньги и принести свои извинения за испорченное впечатление о вашем отеле. Мы хотели ещё в мае вернуться, теперь никому не пососветую, с таким отношением.. Фото чека на 45$ ,фото осколков и ран в вашей душевой могу прислать по требованию.
П.С. Единственный, кто извинился перед мамой, это уборщик, который убирал стёкла. А неприятный мужчина на ресепшн орал , что она сама её сломала!!!
Эльмира оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Террнитория
пляж
еда
анимация
Минусы отеля
вымогательство денег
Добавлено
19.03.21
12:28
(1 428 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий