Любимый берег

Отдыхали в отеле в июне 2021, с ребёнком 2х лет. Купили тур в библио глобус, с 14.06 по 27.06. Однако трансфер был организован таким образом, что прибыли в отель в 23 часа 14.06, а убыли в 4 часа утра 27.06. 2 дня подарок туроператору. Заселились быстро, в течении 30 минут, предложили 2 номера рядом. Девчата на рецепшене приятные, но от них ничего не зависит. В этом мы убедились, как только поднялись в номер. Воды не было, купили пару бутылок питьевой воды рядом с отелем и умылись. В ванной комнате нет стаканов для зубной щенки и пасты, нет полочек, розетка не запитана. Делюсь опытом: выпили воду, обрезали бутылку, получилась ёмкость для хранения принадлежностей. Туалетная бумага стоит на полу. Фена тоже нет. Комната просторная, есть холодильник (в морозилке мороженое растаяло), сплин система, телевизор. 17.06 случился ураган, были повреждены линии электропередач по всему городу. В отеле подключили дизель генератор, но его мощности хватило, чтобы обеспечить работу столовой и холла на входе. В течении 2 суток не было света, тёплой воды (справедливости ради стоит сказать, что горячей вода была 2-3 дня за весь период). Детское питание прокисло, кондиционер не работал. Люди стали возмущаться, произошёл скандал. От руководства никто не вышел. Около 200 человек собрались в холле, вызвали представителя туроператора, написали претензию на возврат денег, в связи с невыполнением заявленных услуг. Я обратилась с жалобой в администрацию г. Анапы в отдел по туризму. Каким образом здание отеля введено в эксплуатацию, если на верхних этажах строительство не окончено? Уборка номеров не осуществляется, санитарная обработка мест общего пользования не ведётся, посуда грязная, резервный генератор для бесперебойного энергоснабжения отсутствует. Места аварийного выхода не обозначены, коридоры завалены мешками с мусором. Кто-то обратился в роспотребнадзор. Через пару часов прибыл представитель армянской диаспоры от руководства, Юрий, просил успокоиться, документы предоставить отказался. Восстановление энергоснабжения произошло согласно возможностям городских электрических сетей (отдельное спасибо главному инженеру Александру Владимировичу), из администрации города последовал волшебный пинок и, о чудо, на рецепшене организован фуршет с извинениями, питание в столовой резко улучшилось, сотрудники столовой одели маски и перчатки. Но туроператор библиоглобус перестал направлять туристов в этот отель, поэтому вторую половину отпуска отель был полупустой. Хочу предупредить, отделка напольного покрытия ванной комнаты проведена кафельной плиткой низкого качества. Очень скользкая. В результате падение, ушиб бедра, травматология по возвращению домой. Будьте осторожны!