Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2021
- Не рекомендую отель
07.07.21 - 13.07.21
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!!!ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР!!!
Отдыхаем двумя семьями с детьми 8 и 10 лет, покупали туром через Библиотечки глобус, номера стандарт, питание полный пансион. Номера полностью не соответствуют реальности, поработал хороший фотограф. Мебель старая и развалюха, в номерах грязь, оборванные шторы, ржавые полотенца и внимание-бонусом огромные тараканы (фото во вложении) пытались переселится три раза, все номера одинаковые даже выше категории Комфорт. Питание обычное как в плохой столовой,никакого изобилия, одно и тоже каждый день. дети на третий день получили пищевое отравление , причем отдыхающие вокруг жаловались на отравление, кроме отеля нигде не кушали. У нас была оплачена путевка по системе все включено, когда мы приехали то руководство отеля поменяло концепцию и вместо синих браслетов нам выдали белые браслеты и каждый день с нами сотрудники отеля играли в игры, то пускали в аквапарк то не пускали наших детей. на стойке ресепшн ничего нельзя решить оперативно, на все просьбы один ответ - доплачивайте. Но мы заплатили за 9 дней отдыха по 180000.00 рублей на одну семью и хотелось получить соответствующий сервис. Никому не рекомендую данный хостел, по другому никак его и не назвать. Грязь, старая мебель, разруха, сервиса ноль, отвратное питание. больше ни ногой!!!! поверьте - каждый день новые заезжающие устраивают разборки когда попадают в свой номер - не верьте фотографиям на сайте отеля!!!!!! реальные фото номеров во вложении
Прочее
Прочее
Олеся оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.3 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
1.5 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
их нет
Минусы отеля
старые номера
тараканы в номерах
плохая некачественная еда
отсутствие сервиса
Добавлено
13.07.21
21:58
(1 420 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:06 14.07.21
Мы сожалеем, что пребывание в комплексе «Аквалоо» не оправдало Ваших ожиданий. Мы приносим свои извинения за неудобства и дискомфорт, с которым Вы столкнулись у нас. Каждый Ваш комментарий будет рассмотрен службой качества и будет передан руководителям соответствующих подразделений для проработки.
22:03 14.07.21
все ваши сожаления не компенсируются деньгами за испорченный отдых туристам. самое главное что ничего не поменяется у вас в отеле. я больше никогда не отправлю туристов к вам в отель.
14:38 28.07.21
про тараканов неоднократно писали ,и про ужасный отель ,жаль что Вы не прислушались к отзывам туристов при выборе места отдыха. Хуже не встречали)
14:52 28.07.21
туристы хотели именно в данный отель, хотя я их упорно отправляла в Турцию.
Добавить комментарий
Добавить комментарий