Name: Грязный отель с тараканами
Item: Holiday Park Resort
Rating: 2.3
Author: Олеся

Спасибки

203

читательский охват

2 читателя

считают полезным

комментария

спасибо

Отдыхала C маленькими детьми в

июле 2021

12.07.21 - 19.07.21

- Не рекомендую отель

2.3

2 размещение

2 сервис

3 питание

Претензия - не влияет на рейтинг

Олеся

Владикавказ, Россия

Турист

Грязный отель с тараканами

Отправляю Вам жалобу на отель Holiday Park Resort, ползают тараканы не только в номере но и в холле. Анимации таковой нет! Жили как в пансионате!!! В отеле стоит неимоверная духота. Получили отравление, еле долетели домой. Обслуживание ужасное!!! Три дня ждали когда нам принесут воды и туалетную бумагу в номер. Не убирают в номере. Чтобы убрали надо во-первых обратиться к директору отеля да ещё потратить кучу нервов. Пока постоишь на ресепшене услышишь кучу жалоб от людей. Сначала нам предоставили номер с выходом на трубы, который не бронировали, конечно у нас указанно не было этого, сказали свободных номеров нет, хотите другой платите 10 долларов в сутки! Мы ужаснулись-за что!!!Спустя два часа потраченных нервов, нас с маленьким ребенком засели в грязный номер с видом на бассейн. В ванной текла труба под раковиной, оказалось что она вообще висела на соплях, ходили по лужам в ванной!!! Кондиционер начали настраивать, телевизор и холодильник не работали. Вместо детской кроватки, которую мы бронировали у турагенства, над предоставили манеж, который даже не собирался и в нем категорически запрещено спать младенцу!!! Нам в отеле предоставили раскладное кресло, ребенок с него падал по ночам, а нам с нашим диагнозом это противопоказано, состоим на учёте у невролога с травмой головы. Да ещё к тому же по лицу ребенка лазил таракан, что не соответствует саннормам в пятизвездочном отеле!!! На нашу жалобу н кто не реагировал, сказали вот гид TUi прийдет и пусть разбирается, в основном махали руками,типа иди от сюда!!! Пришлось дойти до директора отеля, он сказал :" Давайте Вас переселим в наш другой отель но к сожалению в другом отеле мест не было, он предложил нам , что уберут капитально номер, починят вываливающиеся трубу и подарили нам бунгало на два дня. Но мы с нашим ребенком один день пропустили а на второй день, пока ребенка ждали возле детской комнаты- буквально прошло 10 минут мы подошли к бунгало на наше удивление было занято, зоты номер бронировали за два дня, нам сказали они оплатили а Вам подарили!!! Обратилась на ресепшен, оказалось работник отеля ошибся, а мы почему то страдаем!!! Извенения от отеля мы так и не получили!!! Почему такое отношение к гостям Турции? Обратилась за помощью к Вашему гиду Ниязу отвезти нас на рынок, так он отправил нас сначала в ювелирку, там якобы надо было для него поблуждать 30 минут , а затем нас отвезли в магазин но не на рынок, как мы хотели, за это он получил бонусы за нас, а мы очередные траты нервов и времени!!! Отельный гид Елена, сказала :"Я разбираться больше не буду, оставьте меня! Вечно у Вас какие то проблемы!!" Нет, странно, эти проблемы нам создают и мы ещё виноваты!!! Получается извенения от отела и от туроператора мы не получили, а также моральную компенсацию за кучу потраченных нервов и испорченного отдыха!!!!