Raymar Resort & Aqua 5*

Raymar hotel Благодарю!

Приехали впятером семьей - я, моя дочь с мужем и двумя детьми, на 4-5 дней, чтобы отпраздновать день рождения внучки. Заранее, моя дочь Айнура, когда бронировала отель, указала, что приезжаем в день рождения младшей дочери и ей исполняется 5 лет, с просьбой поздравить её. В день приезда нам сказали, что Guest relations сегодня на выходном, завтра поздравят. На детской мини-дискотеке, аниматоры вызвали одного мальчика, заиграла музыка “Happy birthday “, моя внучка Мариям услышала музыку и побежала к сцене, говоря : « у меня тоже день рождения!», но тут же подошли аниматоры и попросили отойти от сцены, не мешать, я попыталась объяснить им, что у ребёнка сегодня день рождения, поздравьте её, пожалуйста, тоже. На что, ко мне подошла другая аниматор, которая вела мини-диско, и сказала: «У нас тут программа! Раньше надо было подходить и вообще, отойдите и не мешайте!» Позор! Я каждый год на свой день рождения выезжаю с подругой в Турцию, Тайланд, Чехию, Польшу и в другие страны. Никогда заранее ничего ни в одном отеле и даже в ресторанах не требовали. Всегда аниматоры быстро импровизировали и сами поздравляли. В прошлом году, меня также в Турции поздравили экспромтом, а здесь ребёнок!!! Позор Вам Raymar hotels!!!👎🏻👎🏻👎🏻

На мой негативный отзыв в Tripadvisor, я получила ответ без извинений, также перед выездом - менеджер по работе с гостями (Guest relations) подошла к нам и вместо извинений, опять обвинила нас и указала нам, что мы ДОЛЖНЫ были подойти за день записаться и заплатить... Прекрасная концепция и политика отеля. Очень сложно просто поздравить ребёнка с днём рождения.. Я в прошлом году на свой день рождения была в Турции - Отель Sensitive Premium Resort & Spa, 👍🏻👏🏻❤️🎉 Белек, (номер 1314) и абсолютно экспромтом к аниматорам подошла моя подруга и сказала, что у меня день рождения, для меня это был сюрприз, когда заиграла музыка 🎵 Happy birthday! 🎉 и обьявили Aigul hanum Happy birthday!, с днём рождения!.. Вот так нужно относиться к гостям и клиентам. Очень надеюсь и верю, что у хозяев отеля Raymar hotel более гостеприимное отношение к их гостям и клиентам и будут приняты меры для улучшения отношения к гостям. Я знаю, что Турция и Турецкий менеджмент и сам народ очень приветливый и гостеприимный. Благодарю ещё раз. ❤️😍.