Отдыхала С друзьями в
мае 2021
- Воздержался
14.05.21 - 16.05.21
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отношение ужасное
Много лет отдыхаем в этом отеле, отель отличный. Но такого мы от Леса никак не ожидали. Произошел очень не приятный инцидент. На наши машины на охраняемой парковке упало дерево. разумеется повредило машины, Администрация на месте пообещала все компенсировать. Итог: до юриста дозвониться невозможно (просто трубку не берет, на смс не отвечает) , на претензию, письменную два месяца ответа ждем, с управляющим не соединяют. И дело не в потраченных деньгах на ремонт машин, а в отношении Леса, никак мы такова не ожидали.
Минусы отеля
Руководство
отношение к постоянным гостям
Добавлено
12.08.21
14:38
(519 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:10 18.08.21
HOLA!
Уважаемая Наталья, по инциденту официальный ответ был направлен 1.07.2021. Возможно, отказ компенсации вызвал желание написать публичный отзыв с недостоверными упрёками. Мы сожалеем о случившемся, но в результате урагана на авто упало дерево, находящееся за периметром территории отеля, это земельный участок другого владельца.
Наш сотрудник из юридического департамента всегда на связи. Если остались неразрешённые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, команда LES Art Resort
11:39 18.08.21
Притенения была направлена вам 11.06.2021. 16.06.2021 получена вами. ответ на нее я получила 16.08.2021 ( все извещения сохранены) Отзыв была опубликован 12.08.2021. конверт на почтовое отделение Тучково поступил 13.08.2021. Повторюсь все чеки и квитанции сохранены. Желание написать публичный отзыв вызвано ОТНОШЕНИЕМ руководства к постоянным гостям. не состыковка по датам в чеках и вашем ответе очевидна!
Добавить комментарий
Добавить комментарий