АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 01.10.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 815
Фото: 0
Отдыхала Парой в
сентябре 2021
01.09.21 - 30.09.21
- Не рекомендую отель

3

3 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Как есть и по факту

На самом деле, отдыхать приехал с женой 19го числа и были там до 28 числа этого же месяца. В первый же день по приезду нам (как молодоженам) предложили доплатить и получить номер получше . На , что мы ответили "подумаем" . Зашли в номер, увидели три односпальные кровати . Подумали , что так и должно быть , так как , на фотках был тот же самый номер. Спустя 2 ночи мы все же переехали в другой номер с одной двухспальной кроватью который был расположен сразу над фуд-кортом и бассейном, Сотрудник отеля отвез нас с сумкой до нового номера, после чего попросил "спасибо", на что я не стал давать ему денег и просто поблагодарил.Еда на самом деле не впечатлила, желудок ее чистосердечно отвергал, поэтому на троечку.

В номере убирался мужчина, (на самом деле, это, я считаю идиотизм) которому пришлось дать 5 баксов, что бы он нормально убрался в номере и поменял белье) Белье он таки и не поменял за все время нашего пребывания там. Кое-как жестами, попросив инстаграм, я дал ему страничку моей жены (не сижу в инстаграме) не понимая мотивов не предал этому значение. В течении 2х - 3х дней этот парниша написывал , что хочет мою жену и ждет ее в номере . 27 сентября нас обокрали , обнаружили мы это в 6 вечера , на предпоследний день. Два дня ранее , сейф не работал . Мало того , что украли сумку с документами , карточками , 900 баксов , забрали сувениры которые мы покупали нашей семье. Мы позвонили на ресепшен , сотрудники отеля тянули время и не пытались нам как то помочь , чтобы не получить какое - либо давление на свой отель . Рано утром 28 сентября , мы сразу собрались и пошли на ресепшен , узнать , что известно . Так как , вчера они нам обещали вызвать айтишника , обыскать весь отель , номер этого парня (который убирал наш номер ) , его дом, посмотреть камеры . Все это было - очень плохой актерской игрой, якобы нам хотели помочь. Копы даже не знали о том , что такой инцидент произошел в отеле и никто на самом деле никуда не ездил. Компенсировали они нам все это - блоком сигарет и ланчами ( которые должны давать в каждом отеле перед уездом домой). В номере жутко грязно , делают вид только , что убрались ) . Когда моя жена выложила видео в инстаграм, о том , что нас обокрали - через день ее заблокировали. Не советую данный отель !!! Лучше немного больше заплатить , и найти действительно достойный отель . Будьте бдительны )

Плюсы отеля
больше минусов чем плюсов
Добавлено 01.10.21 22:09 (2 369 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:35 03.10.21

Уважаемая Кристина,
Благодарим Вас за Ваше время, уделенное на написание данного отзыва. Со своей стороны, хотелось бы уточнить детали Вашего происшествия и огласить наше видение данной ситуации: при разбирательстве вы уточняли, что утеряны были деньги, в то время, как Ваш тур.агент предоставлял в отель информацию о том, что вы не можете найти мобильный телефон, который был оставлен в номере. После того, как вы попросили вызвать полицию. Ваш гид с удовольствием указал Вам данную услугу, так как данное действие не может быть предусмотерно со стоноы отеля, вы можете вызвать полицию сами или с помощью гида. Для нас так же было огромным сюрпризом узнать, что полицеский Вас узнал и уточнял, верна ли информацию о том, что вы уже имели схожий инцидент в другом отеле, после чего ситуация стала ясна для всех нас более чем, детально.
При разбирательстве с полицией вы так же противоречили сами себе, доказывая то, что Ваши паспорта были украдены, однако, самостоятеьно предоставив их полицескому через несколько минут.
В конечном итоге, вы сами же подписали бумагу о том, что вы не хотите дальнейшего разбирательства и не имеете претензий к отелю. Отель со своей стороны предоставил вам ланч и блок сигарет по вашему запросу для того, чтобы иметь возможность освободить сотрудников полиции для того, чтобы люди могли спокойно продолжить свою работу.
Ничего удивительного в том. что Ваша супруга была заблокированна в Инстагараме, нет, так как данная страница была создана для рекламы отеля, а не для подобных отзывов от гостей, которые сами были виноваты в данной ситуации.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com

13:59 16.10.21

Вот так верь отзывам)
Всегда нужно выслушать обе стороны для понимания реальности картины...

14:40 16.10.21

пить нужно меньше и не терять вещи.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Kristina (1)