SPA отель и Акваклуб VODA 5*

Были в отеле с воскресенья на понедельник, 23-24 января, решили провести время вдвоём и встретить мой день рождения в романтичной обстановке, заранее заказали шарики в номер (у отеля есть различные доп.услуги, что очень удобно), как приятный бонус в честь дня рождения полагается комплемент от отеля в виде шампанского и десерта от ресторана. Шампанское в номере было, но вот обещанный комплимент-десерт от ресторана, не принесли ни 23, ни 24… Не столь важно, но странно, так как при заселении утончили, когда приносить комплемент в виде десерта. Номер чистый, стильный ремонт, немного «уставший вид», но и отелю не первый год. Кровать удобная, подушки тоже. Мало простой воды (2 бутылки по 0.33), но можно набрать в кулере в общем коридоре, либо заранее взять с собой. Шумоизоляция слабенькая, в номерах, которые смотрят на Приморское шоссе будет шумно из-за проезжающих постоянно машин и железной дороги. Изначально были в номере 201, самый дальний от шоссе, просторный, с балконом в комнате и ванной, очень классный номер, но сломался телевизор и нас переселили в номер 205 (к слову в нем окно заклеено изолентой, потому что от окна сквозит, не ожидала такое увидеть в отеле 5*, честно скажу, фото прилагаю), единственный свободный, со словами: без балкона и ближе к шоссе, чем 201 номер, но оказалось, что 205 не просто ближе к шоссе, он смотрит на дорогу, звук постоянно проезжающих машин угнетает, ну а точнее конкретно так раздражает. Зато беруши принесли, на этом спасибо, очень жаль, что это был единственный путь решения проблемы, так как по телефону больше я пыталась найти выход из ситуации, чем девушка-администратор. Ну и ещё нюанс, чтобы переселиться надо перенести вещи к новому номеру, потом сходить на ресепшн самостоятельно взять ключи, подняться обратно и зайти в номер, почему не отправить человека с ключами к номеру и не доставлять неудобства своим постояльцам, для меня загадка. Ещё интересный факт, после согласования переселения хотелось дозвониться до ресепшен и задать пару вопросов, но это оказалось нереально, трубку никто не брал. Дозвонилась с мобильного телефона, в итоге после общения с девушкой остался осадочек, разговаривают очень надменно, что в при возникновении проблемы, что при переселении, что потом, отвечая на просьбы вызвать мастера, принести беруши, ни вежливости, ни участия, ну и вдобавок обида в голосе в конце разговора. Хочется заметить, что я вела разговор очень сдержано, без претензий и недовольства, просто хотелось решить проблему и не портить себе отдых, праздник. Хочется верить, что мы просто попали на неудачную смену, где администраторы не задумываются о том, что они лицо компании, что они создают репутацию отеля. Ну и сюрприз с утра - заказывали накануне завтрак в номер, решили позвонить в ресторан, уточнить, предупредили ли их о смене номера, так как мы переехали, ответ отрицательный, никто информацию не передал. Зато могу отметить, что при выселении приятно пообщалась с менеджером и администратором, рассказала о наших впечатлениях, о + и -, меня услышали и поняли, надеюсь, что работа будет проведена. Ну а теперь о хорошем в целом - водная территория просторная, даже при большом количестве посетителей никто никому не мешает, очень комфортно (в аквазоне после 20:00 детей нет по правилам акваклуба, если смущают малыши, которые громко смеются, играют в мяч, прыгают в воду, то посещайте после 20:00). Вкусная еда в ресторане, бургер voda очень большой, булочка мягкая, мясо высокого качества. Да, стоимость блюд достаточно высокая, но это стандартно для отелей.

Резюме: заявленная стоимость за номер немного не соответствует тому внешнему виду и сервису, который получаешь, а точнее совсем не соответсвует. В аквазону приехать без заселения на пару часов - да, поесть в ресторане - да, остаться с ночевкой - нет.