Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*

Пока свежо в памяти хотелось бы оставить отзыв.

Скажу сразу в отеле мы были 3 раз за год. Из этого следует , что отель нам нравился и мы посещали его с удовольствием. Но скажу сразу разница большая в сервисе оказалась, посещая февраль 2021 и февраль 2022. Я думаю отель об этом знает сам и понимает.

Плюсы: нам дали хороший номер , учитывая , что мы 3 раз в отеле. Спасибо работнику ресепшена , который работает там давно (не помню имени, но он был на смене 12 февраля вечером) . Он всегда приветлив и выполняет просьбы туристов.

Еще нам продлили один номер на 2 семьи до 15 часов бесплатно и это огромное спасибо менеджеру ресепшена , который пошел навстречу .

Уборка номере в этот раз была лучше , чем в августе 2021. Оставляли несколько раз чаевые.

Отношение персонала хорошее и дружелюбное , хочется отметить таких работников , как Ашран на пляже в баре , Ahmed Rabea в ресторане , бармен в баре у бассейна ….(не помню имени) , аниматор Adam – большой молодец.!

Воспользовались рестораном аля-карт и тоже остались очень хорошие впечатления и по меню и по обслуживанию. Все было на уровне!!!!

Минусы: Анимация хромает совсем . Но их конечно мало , ну и развлечений практически нет ( есть с чем сравнивать) . Первые два раза ребята были значительно лучше!

Значительно уменьшилось разнообразие блюд в ресторане , это боль –пластиковые стаканчики ….. Хотя стекло есть и если попросишь – иногда наливают напитки !

И в последний день получился конфликт …. По правилам отеля –в 12 часов снимают браслеты с туристов … Но если в первый день обед был пропущен – обед предоставляется.

Так и у нас получилось. Но у нас оставался еще на день позже в отеле муж моей подруги . Соотвественно в баре у бассейна он ходил за напитками . Но в этом году появился работник РАФАТ , он видимо повыше по статусу официанта , который почему-то часто находился весь отпуск возле нашей компании. Я заметила это и не могла понять , что не так… Так же получилось , что он пару раз наливал напитки в баре и мы сделали ему замечание , что он ложит руками лайм в напитки. Видимо ему это совсем не понравилось . Так вот в последний день Рафат специально находился в баре у бассейна и запретил бармену мужу моей подруги давать напитки, который якобы носит их для нас!!!!!!!!!!!!!!!! Это что вообще! Подошел к моему сыну и спросил где его браслет и почему он есть картошку фри…..

Мы независимы от еды и напитков – но впечатление и настроение было очень испорчены!!!!

Зачем так обращаться с вашими гостями!!! Мы каждый раз приезжали большой компанией и привозили с собой друзей.

Отдых он конечно нам не испортил , мы отдохнули весело и хорошо !

Спасибо сотрудникам , которых я указала выше и очень прошу разобраться с поведением сотрудника Рафата.