2
1 размещение
2 сервис
3 питание
Испорченный отдых
Мы отдыхали семьей в июле 2022 года. При выборе отеля определяющими были пляж, территория и аквапарк. Надеюсь мой отзыв окажется полезным для кого-то.
Так как наш рейс задержали, мы прибыли в отель в 16.30, были голодны, но как оказалось покушать до 19.00 мы нигде не можем, потому что все снек-бары работают до 16.00 и до 16.30 бар чай-кофе-кексы, бары с алкоголем работают, но в них нет даже элементарных орешков, то есть если вы опоздали на обед до 7 вечера вы нигде и никак не сможете поесть. Это было только первое разочарование.
Отель заявлен как 5*, но поселили нас в блок А World, подуставший номер, со старой сантехникой очень маленького размера, в котором даже разместить чемоданы было проблематично, в шкафу всего 3 плечика для одежды ( на троих взрослых людей!). Кондиционер в номере работает в одном режиме, без кондиционера не возможно, но и отрегулировать его на комфортный режим тоже не возможно, одеял в номере нет, предусмотрены хлопчато-бумажные покрывала которые не позволяют согреться при включенном кондиционере. Как итог на следующий день наш сын заболел, общее недомогание и резко высокая температура, причем при въезде в отель нам измеряли температуру у всех троих было 36,6. На второй день я обратилась в клинику на территории, чтобы получить помощь в рамках страховки, врач без звонка от страховой, даже при предъявлении страховки, отказался даже померить температуру (клятва Гиппократа не для них). После согласования со страховой нам этот доктор указал на машину которая отвезет нас в клинику для оказания помощи (из чего я сделала вывод, что врач на территории только для оказания платных услуг). В клинике нас осмотрели, выписали лекарства, причем сразу антибиотик! что так же меня сразу насторожило, позже я обратила внимание и общаясь с другими отдыхающими , заметила, что все приезжающие сразу заболевают, особенно дети и это сразу высокая температура, у кого-то держится 3 дня у кого-то больше, что по отелю гуляет инфекция.
Что касается бассейнов и пляжа. Пляж исключительный, песок, чистота, шезлонгов хватает, море шикарное тут нет нареканий, особенно для маленьких детей песок и мелководье. Бассейны: глубина 165-170 см для низкорослых и не умеющих плавать это вообще неприемлемый вариант, я обошла все бассейны и не нашла бассейн приемлемой глубины (вроде возле блока Д был , но от нас это было довольно далеко).Поэтому бассейнам 3-. Аквапарк шикарный, много горок, на все вкусы, но опять же есть НО, количество шезлонгов возле аквапарка ограничено и либо ты целый день проводишь там, либо скатился с горки и топай на свое место под солнцем, а учитывая огромную территорию и то что мы купались на пляже это не совсем удобно. Вы скажете, что каждый выбирает свой вид отдыха и купания, я с вами соглашусь, но не всегда все члены семьи предпочитают одинаковый вид отдыха, поэтому пару раз всего я посетила аквапарк.
Анимация откровенно слабая, дискотеки вообще не проводились и получается после представления в 10 часов вечера, кроме как сидеть в баре и выпивать, заняться абсолютно нечем. На территории есть игровая зона, игровые автоматы, сахарная вата, интересные цветные коктейли, но все это платно, поэтому родители с детьми будьте готовы к дополнительным далеко не скромным расходам.
Питание однообразное и я не сказала бы, что вкусное, голодными мы конечно не оставались, но ели каждый день практически одно и то же, каши не вкусные и не съедобные, суши были один раз, отвратительные, даже без рыбы, в качестве начинки овощи, Из фруктов яблоки, груши, нектарины, абрикосы, виноград, арбузы, дыни, клубники, черешни не было ни разу, хотя на пляже ходили и продавали. Особого разнообразия рыбы тоже не было, хотя в меню рыба была каждый день. Из положительного могу сказать были каждый день 2 вида супов и супы были вкусными, а так же сладости большой ассортимент и вкусные.
На 4 день нашего проживания, мы обнаружили в постели насекомых, похожих на клопов, сообщили на ресепшен, после недолгого совещания нам предложили другой номер, но балкон этого номера выходил на хоз блок с мусорными баками, мы отказались, тогда нас переселили в смежный номер, когда я высказала опасение что в нем тоже могут быть насекомые, нам сказали "берите этот или возвращайтесь в свой прежний номер, и ВЕСЬ РАЗГОВОР!" на что муж сказал Разве вы не дорожите своей репутацией? девушка на ресепшене отрицательно покачала головой и сказала, можете писать куда хотите и что хотите это ваше право. Мы остались в смежном номере, а на следующий день в нашем номере уже жила мама с двумя детьми. От отдыхающих я узнала, что в блоке Д по постелям гуляют муравьи , люди обращались на ресепшен с просьбами потравить, эти просьбы остались без внимания.
Все мои ожидания прекрасного отдыха в Турции были испорчены, оставалось утешаться только теплым и ласковым морем, чтобы получить хоть какой-то позитив от отпуска.
Я читала много положительных отзывов об этом отеле и это тоже сыграло свою, роль , отрицательных отзывов было очень мало я думала, что люди придираются, но мой собственный опыт, оказался отрицательным, но зато теперь я знаю в какие отели не нужно ехать, и что нужно потратить больше времени на прочтение отзывов , чтобы не оказаться в неприятной ситуации.
Кстати, когда мы прилетели домой, у сына сразу прошел кашель и восстановилось здоровье, что позволило мне сделать вывод, что проблема была все-таки в кондиционерах, не исключаю что в целях экономии их не чистили и там образовались бактерии(ну не могут же все болеть одинаково), но это мое сугубо личное мнение.
Этот отель не соответствует заявленной 5*, я вообще бы ему поставила 3*, я туда больше ни ногой.
И под завязочку во время выезда мы спросили где мы можем взвесить чемоданы, нас услужливо проводили к весам И взвесить чемодан стоит 1 $? на тот момент долларов у нас уже не было, никакие другие деньги они не захотели принять, только доллары. И вот вопрос! УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - это что? это как? это где? я не ошутила.
Повторюсь это сугубо мое личное мнение, впечатление.
Елена оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
1.8 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
09:10 23.08.22
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение поможет улучшить работу отеля. Администрация отеля всегда работает над улучшением своего сервиса и комфорта. Мы рады будем видеть вас снова.
С уважением,отдел бронирования
21:48 30.08.22
У меня тоже дочка заболела,я предполагаю от кондиционера в столовой (очень сильно дует). Температура и сильно болело горло.
За все время отдыха на море,это первый раз когда болел ребенок.
09:52 05.09.22
Всё пропало шеф,)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий