Kentron Boutique Hotel 4*

проживала в отеле с 15.09.22 - 18.09.22, с запросом услуги позднего выезда. На звонке перед бронированием сотрудник озвучил стоимость позднего выезда - 50% суток, на которую я и рассчитывала, далее я сделала бронь по телефону, где со мной не проговорили финально стоимость услуги, а лишь сказали, что сделали отметку.

По факту при выезде с меня списали стоимость полных суток, вместо 50%. В течение моего пребывания в отеле со мной также не обговаривалась точная сумма позднего выезда.

Меня очень огорчил тот факт, что отель на ходу меняет условия, обещает одно, а делает другое и дезинформирует клиента. После выезда мне также не предложили разрешение данной ситуации со стороны менеджемента отеля. Видимо 2700 р. им кажутся больше будущих репутационных потерь. Именно из-за отношения к гостям, я крайне не рекомендую этот отель.