Отдыхала С семьей в
октябре 2022
- Рекомендую отель
08.10.22 - 14.10.22
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Осенний отдых октябрь 22 в Довиле
Добрый день, уважаемые туристы.
Мой отзыв октябрь 22.
Заезд :08.10. Приехали в 12-00, не смотря на заселение по графику в 15-00, нас приняли, выдали карты, угостили шампанским, отправили обедать, сообщили о том, что о готовности номера позвонят .
Пока обедали-номер был готов, т. Е. Заселили на 1.5-2 ч раньше.
Номер: стандарт плюс. Вмещает 4 чел, нас было трое 2 взр и ребёнок, - кровать, диван, раскладное кресло., номер хороший в целом, ванная комната: ванная чаша с душем, вкл. Тропический душ, унитаз, раковина, но ни биде и ни санитарного душа к унитазу - нет!
Недостатки: не держит помпа унитаза: просто нужно лишний раз после смывания постоять, и ещё раз отжать клашишу инсталляции, не критично, но все же...2. не закрывается снаружи балконная дверь, прикрывали пока выходили на балкон как могли)) летом думаю не заметно, осенью не приятно.
3. Нет блока салфеток в номере, т. Е. Для решения вопроса с насморком у ребёнка, либо свой блок иметь, либо нестись в туалет за салфетками
Территория: посёлок из вилл, с небольшими тематическими садиками, 5 бассейнов включая подогреваемый и детский с горками, детские площадки, все компактно, но обустроено очень приятно.
Комплимент при заселении : бутылка Шато Тамань с охлаждающей устройстве и Халва.
Питание: наша семья не большие сладкоежки, поэтому десерты не оценивали. Только основные блюда. Здесь я хотела бы отметить, питание на хорошую 4ку, не 5. Детский стол крайне однообразный, в основном отварная говядина, паровые котлеты, запеканки из творога и омлеты и стандартные гарниры, ассортимент мог бы быть и лучше, есть с чем сравнить в сопоставимых по статусу отелях.
Взрослый стол: за 7 дней не встретили баранины совсем, курица, свинина, немного говядина и рыба ( горбуша, игла, треска), 2 раза за неделю мидии, кольца кальмара. На завтрак дважды за неделю припущеная форель (на пару) солёная горбуша, остальное все стандартно: салаты и гарниры, мясные и сырные нарезки, На 4ку, для таких как мы любителей интересных блюд, рыбы и морепродуктов - хотелось бы чуть больше авторских и рыбных блюд. Немного на мой взгляд, не дотягивает до 5ки, но отзыв на то и отзыв, что выражает персональную оценку.
Работа аниматоров :5+,ребята все огромные молодцы и детская и взрослая анимация.
Детские шоу:5+, ребёнок летел каждый вечер.
Отельный респект работе аниматоров в зоне детского лабиринта, не просто присмотр пока они там как кони скачут, а также задания на поделки, и прочее коллективное творчество.
Spa: хаммам, арома баня, финская сауна, 2 бассейна - теплый и прохладный. Все хорошо. Русская баня для инфо 3ч на семью персонально с банщиком 12000р, в бесплатное посещение не входит.
Посещение стандартное по записи, за день. Обычно единовременно в комплексе 20-30 чел. Все хорошо, чай в термосах возможность массажа за доп плату.
Вечерние шоу и диско отличные и разнообразные.
Пляж полноценно оценить не можем, осень, не очень повезло с погодой, но моя сниженная оценка, а не 5*, начинается как раз с посещения пляжа. Итак недостатки:
10.10 не смотря на моросящий дождь, было тепло и море 19-20гр, решили прогуляться на пляж. Пляж недалеко 300м пешком или 3 мин на каре (в дождь по технике безопасности не ходит, для инфо) Попробовали воду, с учётом небольшой разницы с Т воздуха искупались, включая сына 7 лет. Переоделись в сухое, но пока шли обратно примерзли. Прибежали в номер, поставили ребёнка в ванную и выяснили, что горячей воды НЕТ! на ресепшн сказали что проблема горячего водоснабжения по всей Анапе. Т. Е. СПА отель не имеет резервного снабжения горячей водой. Проблема за наши 7 дней повторилась трижды. + к написанному выше-1 сорваный сеанс в СПА, и 1 день непонимание ребёнка, почему нельзя пойти в бассейн номер 5, если он тёплый ( а он не тёплый по той же причине). 5ка не может такого себе позволить, простите.
Алкологоль- дешёвое вино, простите, коктейли не ясно содержимое из автомата, виски муж сказал вроде норм. Бутылочные напитки не входят.
Отдыхали мы в нелёгкое политическое время - муж смотрит новости военной тематики - 3 дня не работали основные каналы., со своей стороны могу сказать, все 7 дней не работали ВСЁ детские каналы. Понятно есть телефон и пр., но у сына неважное зрение и телефон максимально сокращён в его жизни.
В общем, отель неплох, но не 5* хоть мы и встретили массу поклонников отеля, отдыхающих в нем пару раз в год, и не один год. Но все на любителя, рекомендовать буду, но надеюсь Администрация отеля наконец решит вопрос с резервный тёплым водоснабжением, провайдерами ТВ, и своевременным контролем окон и банконов и санузлов в номерах.
Спасибо.
Плюсы отеля
Территория
анимация
Минусы отеля
См. Отзыв
Добавлено
14.10.22
20:54
(4 588 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:30 17.10.22
Дорогая Виктория Иванова!
Благодарим Вас за то, что проявили доверие и выбрали Alean Family Doville местом Вашего семейного отдыха. Спасибо за Ваш отзыв.
Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Мы были счастливы порадовать вас, нашими уютными номерами, чистотой прилегающей территории, а также нашей прекрасной анимационной программой.
Мы крайне огорчены тем, что отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям.
Хотим отметить, что наш сервисный центр всегда готов принять заявку относительно любых вопросов, возникающих в Вашем номере для того, чтобы наши специалисты могли оперативно исправить недочеты. Все Ваши наблюдения мы немедленно озвучили руководителям ответственных служб для совершенствования уровня наших услуг.
Мы приносим Вам наши извинения за возможные неудобства, связанные с отключением городского водоснабжения, как правило, в случаях экстренного отключения, мы предлагаем нашим Гостям возможные альтернативы.
Позвольте сообщить, что в нашем отеле доступен расширенный перечень алкогольных напитков от ведущих марок и многие Гости отмечают высокое качество предлагаемых напитков. По системе "Ультра все включено" предложение по алкоголю включает: водку, виски, текилу, коньяк, вермут, джин, алкогольные коктейли, пиво разливное, вино сухое и полусладкое, красное и белое, на завтрак предлагается шампанское. Ваши замечания будут рассмотрены нашим бар-менеджером.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Doville»
21:37 17.10.22
Виктория, очень странный отзыв, начиная с отсутствия блока салфеток, его можно было попросить, потому что у нас он был в номере, а всё чего нам не хватало, мы до заказывали и в течение 5 минут получали, начиная от воды до дополнительных халатов, питание отеля не заканчивается основным рестораном, в бон аппетит готовят прекрасные пиццы и пасты, в Марини готовят бургеры, шашлыки, блины с всевозможными начинками и т. д. Что касается проблем с водоснабжением, комментировать не могу, так как у нас даже приблизительно не было таких проблем, которые вы описываете, хотя разница в отдыхе составляет всего 7 дней. Я не хочу навязывать кому-либо своё мнение, но администрация отеле крайне оперативно реагирует на любой запрос и недовольство гостей, нужно просто поднять телефон и сообщить о проблеме с унитазом, балконом, салфетками. Удачи вам в поисках более достойного отеля на Черноморском побережье, нежели чем этот. 😊
23:19 17.10.22
Добрый вечер, Екатерина
Я выразила свое мнение.
Да возможно у нас малый опыт отдыха в России, но могу сказать так, что по проблеме воды я интересовалась каждый раз, и получала ответ, про проблемы в городе с водой, т. е. Нерешаемые отелем. Отзыв-это моё субъективное мнение, не навязываю никому с ним соглашаться, я в отзыве также указала, что встретила массу туристов довольных отелем, но если не указывать на недостатки, то они не исправят себя сами.
Ни отель, ни тем более любящих его туристов цели обидеть не было. Администрация надеюсь что-то придумает с водой, т. к. Это наиболее ощутимый недостаток из всех, мной подмеченных. Пицца и паста конечно возможно вкусны, но мы их не едим, потому речь и шла про основное питание. А преимущества несомненно есть, про них я тоже написала.
20:18 21.10.22
Виктория, мне очень лестно, что вы так оперативно отреагировали на мой комментарий, но мне кажется вы лукавите, отвечая, что вы совершенно никого не хотели огорчить своим отзывом и всего лишь хотели обратить внимание на отсутствие альтернативного источника водоснабжения. Вы из плюсов данного отеля отметили только территорию и анимацию, т. е. ни питание, ни номерной фонд, ни сервис отеля, ни алкоголь, ни спа центр, ни пляж плюсами отмечены быть не могут. Поэтому в очередной раз хочется вам пожелать удачи в поисках своего идеального отеля, где будут работать все телевизионные каналы, где будет закрываться дверь на балкон, где не нужно будет тратить время за просмотром кнопки унитаза, где будут салфетки в тех местах, где должны быть, где шведский стол будет состоять из устриц и омаров, а вино будет доставлено из погребов Франции, и самое главное хочу вам пожелать приезжать на отдых с прекрасным настроением и привозить из любого путешествия, только позитивные эмоции☺
Добавить комментарий
Добавить комментарий