Sharm Club Beach Resort 4*

Добрый день! Хотелось бы написать подробный отзыв об отеле "LABRANDA". Мы прилетели ночью, заселили нас быстро, мужчина на респешне, который заселил нас, был весьма вежлив и дружелюбен. Но к сожалению, были и другие работники респешена, о нем будет рассказ ниже. Так как мы не успели на ужин, в номер нам принесли фруктовую тарелку, а также тарелку с сырами и колбасой.

Начнем с положительных моментов. Территория отеля просто великолепна, сады очень красивые и всегда ухоженные. Отель утопает в зелени, было приятно гулять по отелю, останавливаться, покататься на качелях и наблюдать за красотой. Также нельзя не отметить пляжи данного отеля, большое количество рыб, кораллы.

А теперь хочется вспомнить про темные моменты моего пребывания в отеле "LABRANDA".

Кто впервые едет в Египет и думает, что all inclusive это «все включено», то самое время поменять мнение. Для отеля "Labranda" all inclusive - это когда указано, что есть интернет в отеле, но в номере он не ловит. И работает он исключительно на ресепшене и нужно ждать 5 минут пока загрузит приложение “what’s app”, а до “what’s app" тебе еще нужно подключаться к интернету минут пять. Но у отеля есть решение, точнее целых пять решений. Разные тарифы под твой вкус естественно за дополнительную плату. Не понимаю почему нельзя включить цену за нормальный Wi-Fi изначально в цену отеля, но это совсем другая история. Вспоминаю интернет в Индии в 2013 году и поверье, там было лучше.. намного лучше.

Вторая услуга в египетском all inclusive - это дополнительная плата на номер в котором вид будет прямо на море. Вроде бы нормальная практика, но пока мы ехали до отеля человек из туристического агентства “Fun&Sun” убедительно говорил о том, что не нужно переплачивать, все включено в стоимость путевки. Мы его послушали и как вы понимаете номер нам достался без окон, только дверь стеклянная. Не стали делать из этого большую трагедию, в номере мы собирались только ночевать.

С первого дня становится понятно, что отель и твой гид тесно связаны. Все твое передвижение, все твои мысли о предстоящей экскурсии (которая покупалась не у гида) будут у него на столе за сутки до твоего вылета или отъезда. Связано это с тем, что для дальних экскурсий необходимо заказывать «ланчбокс». А соответсвенно после заказа вся информация о твоем отъезде будет у гида. Гиды не хотят терять деньги и поэтому просят отели и их работников докладывать о поездках посетителей им. Не самое приятное чувство, когда тебя пытаются контролировать люди, которые не имеют отношения к тому, как ты хочешь проводить время и что ты хочешь выбирать. Складывается чувство, что ты не принадлежишь себе и своему времени, очень легко сравнить с дневным стационаром в больнице.

После приезда с Каира (экскурсия покупалась не у гида, но будте уверенны, что о поездке он нашей знал, ибо перед выездом нас спросили всю информацию о том куда мы едем и у кого мы что покупали) у меня появилось желание съездить в Иорданию, увидеть древний город Петра. За два дня до выезда, я подошел на ресепшен и попросил подготовить «ланчбокс». (Прошу не думать, что это наглость,ведь данная возможность прописана в брошюрке которую тебе выдают по приезде в отель.) От человека, стоявшего за регистрационном столиком, я получил резкий отказ и он указал на необходимость связаться с гидом для получения «ланчбокса». Меня удивила его реакция, скорее грубый тон, чем необоснованный отказ. Складывалось ощущение, что «ланчбокс» вычитают из его зарплаты, что конечно же полная чушь. Я отправил девушку сходить в номер за брошюркой, ведь закрались сомнения в прочитанном, возможно, я прочитал что-то не так или, возможно, я ошибся, когда думал, что данная процедура настолько проста. Но к моему большому сожалению, все оказалось именно так, как я думал изначально. Я пошел в сторону ресепшена с правилами и попросил показать данного человека на пункте, который говорит о необходимости связаться с гидом. К большому сожалению уже его, сделать он этого не смог. И злость его начала принимать характер агрессии, мне стало немного не по себе. Я достал телефон включил видео запись и направил на брошюрку с правилами. (Я не хотел его пугать, не хотел показать кто тут главный, скорее было желание обезопасить себя, подумал, что лучше пусть видео с нашим разговором будет у меня как прикрытие, нежели потом без видео я буду в другой стране кому-то доказывать адекватность своего поведения).

Это была моя главная ошибка, что для меня было защитой для него было нападением. Он схватил мою руку с телефоном и попытался вырвать его, к его сожалению, я оказался ненастолько слабым и его попытка вырвать телефон оказалось тщетной, но его это не остановило и он продолжал гнуть мой телефон. Я начал вести с ним диалог и спустя 10 секунд его хватка ослабла и он решил отпустить телефон и мою руку. Последующие 3 минуты, говорил только я пытаясь его успокоить (хочу сделать отступление, сказать, что я совсем не конфликтный человек, что для меня подобные ситуации скорее исключение чем правило и это первая подобная ситуация за все время пребывания в других странах). К большому счастью успокоить я его смог, но его ломаный английский дал мне понять, что он меня вряд ли понял до конца. Его угрозы преобразовались не в крик, а в последствия. Начал говорить о проблемах о связях в полиции и что мне придется несладко. Напомню Вам, что это все из-за «ланчбокса», иначе Вы можете подумать, что я пишу отзыв на фильм, а не на отель. К моему второму большому счастью, он наговорился и пришло мне время действовать. Я находился не у себя в стране, его английский был не на том уровне и единственное правильно решение было найти компромисс, я дал ему руку, он нехотя дал свою, мы пожали их, на этом все и закончилось. Я шел в свой номер и накручивал себя, что возможно я виноват, что это другая страна и это их особенность. Но увы, разум взял вверх над первыми эмоциями и такое поведения после обдумывания и откручивание ситуации назад вряд ли можно считать адекватным.

Войдя в номер, мне позвонили с ресепшена и предложили подойти до ужина к ним. На мой вопрос «зачем?» объяснять мне не стали, лишь повторяли «до ужина на ресепшен, пожалуйста». На ресепшен я пошел один из-за отсутствия понимая, что меня ждёт. Я пришел, данный человек стоял на ресепшене. Я подошел и он попросил прощения, сказал, что у него проблемы с агрессией и что ему не стояло так делать. Извинения сухие если не жидкие, но, наверное, для египтян мужского пола это своего рода победа.

Как вы понимаете, настроение это не исправило, осадок остался на протяжении всех оставшихся дней отдыха. Ресепшен я не старался обходить, но и заходить туда настроения и желания прежнего не было.

Какой можно сделать вывод? У отеля отличные повара и виды, но вот сам персонал и услуги оставляют желать лучшего. Рекомендовать я его точно не буду, а оценку такое заведение на мой скромный взгляд заслуживает не высокую.

Ведь существует понимание, что не каждый может путешествовать раз в пол года и для кого-то это семейная поездка раз в пять лет. И за твои деньги привозить такие эмоции…

Спасибо большое я обойдусь.