Отдыхал С семьей в
мае 2023
- Не рекомендую отель
06.05.23 - 09.05.23
3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
На майские 2023 фекалии в детском бассейне в новом спа и пофигизм к этому
Обновление от 11.05. дочери поставили наружный отит, не исключение что от плавающих детских какашек в бассейне (про наружный отит - врач ЗИПа так и сказала, что грязный бассейн самое вероятное (бумажка с диагнозом тоже есть)), с которыми администрация спа не могла справиться 2 дня.
Далее позвонил в отель попросил руководству передать информацию о данном событии. На что рассчитывал? на порядочность, компенсацию, хотя бы телефонный звонок.
Но по прошествии 2х недель никто естественно не набрал. Такое вот отношение.
Ну и да после этого также отменил бронь в дружественный мореа отель Санрайз
Так что да, сюда больше не поедем...
Ниже первоначальная версия отзыва.
Выбирал отель долго. До этого в феврале были в илоне. Бюджет был в 2 раза дешевле за те же 3 ночи. Но если там я положительно офигел (минусы конечно были- после очень долгого заселения и очередей в столовой в целом остался позитив) и я даже забронировал на будущее номера в их старшей гостинице Аквалоо. К сожалению, про мореа такое не получится. Неоднозначно. Я не могу сказать что не понравилось, но учитывая концовку , я не поеду скорее,чем поеду. Все зависит от цены.
Как я понимаю-поскольку центр бронирования у мореа и санпарко один, принадлежит одному хозяину. В санпарко я был в прошлом году, там было обещано спа к моим датам. Но увы спа открылось в санпарко с задержкой в полгода. Здесь тоже боялся подобного, но все открыли вовремя.
Итак, с плюсов.
1) заселение. Приехали раньше, очередь делилась на Олимп и мореа. В мореа было меньше народу, минут 15 и нас заселили. Попросил номер подальше от стройки. Дали. Зачёт!
2) Спа. Оно есть было открыто и это хорошо. Не работала инфракрасная сауна и вода не соответствовала заявленной в бассейнах, ну да ладно. С такой погодой как этим маем без спа делать нечего.
3) анимация. Круто. И концерты и для детей всякая движуха. По мне только в бассейне можно было девочке как-то шевелиться кроме как раздавать шарики.
4) номера -все новое, хорошо, все работает. Вытяжки правда нет. И освежителей в туалет .
5) питание. Удовлетворительно. В самом ресторане конечно не тянет на 4ку, норм тройка. Молочка не понравилась. Промежуточное питание -класс. Мяса почти не было. Пару раз свинина.один раз индейка и утка. Бананы надо вылавливать.
6) парковка плюс что есть. Минус что 500 за сутки и 500метров в соседнем отеле фея 3.
7) территория -хорошая, строят новое. Молодцы.
Почему я скорее не поеду.
Можно докапываться, что не было обещанных 3х сортов пива, вино всегда один красный сорт (исключение пару дней), что коктейли с самой убогой и дешёвой колой на подсластителях, а сок тоже разбодяженный. Что температура в бассейне вместо обещанных 28 была от силы 22. Все это можно списать на то что новое и будет делать.
Но. Был один момент который ярко запомнился. И моя дочь из 3 дней не могла 2 дня нормально покупаться в детском бассейне.
Пардон детские фекалии. Какая-то мамашка видимо не уследила за своим тугосерей. И какахи стали плавать в бассейне. Ок. Ну мне же больше всех надо. Я раза 3 звонил и подходил к персоналу. Все разводили руками, люди продолжали плавать в какахахх. Им норм. По итогу. Имитация деятельности -воду не сливали, ходили с сачком. Ок у вечеру вроде убрали. Но какахи остались на бортиках-уборщица забила. На следующий день снова приходим и что я вижу снова какахи. Не знаю тот ли тугосеря или иной. Но пришлось уже самому идти к администратору спа, звать ее. Администратор спа уверяла что все менялось (враньё -я был в бассейне с утра и до вечера. Работу лишь приостанавливали). Я не понимаю что нельзя было на ночь все поменять?
Спасибо за бдительность мне не сказали, но вроде подсуетили. Да я ещё заметил что три дня что мы были никто не протирал пол, и можно просто поломаться. Администратору это сказал и о чудо люди пошли.
Написал много. К чему. Не представляю чтоб такое было например в бетоне... Или илоне...
Все хорошие начинания убиваются таким отношением.
СПА
Хаммам. 09.05.23 в спа было холодно.
СПА
В бассейнах не было обозначенных 28. Примерно 22
СПА
Сауна. Гости периодически лили воду на камни, так как было недостаточно жарко.
Рестораны и бары
Основной ресторан. Норм
Рестораны и бары
Ресторан на улице
Пляж
Пляж не работал по погодным условиям. Но море уже цвело... 08 мая и дожди.
Пляж
Песок Джемете.
Номера
Номера все работает, зачёт. Уборка специфична.
Анимация
Детская анимация. Валдис старался. К анимации и мастер-классам не у бассейна вопросов нет. Но по бассейну у меня есть вопросы-девочка тупо раздавала шарики и собирала и все... Такое себе
СПА
Те самые камни на которые особо умные лили воду. Они б не лили если было тепло.
Рестораны и бары
Мороженое с змж.
Рестораны и бары
Еда . Голодными не будете, но мясо пару раз за 4 дня была свинина. В основном курица. Один раз индейка и один раз утка. Но их мало и быстро разобрали. Фрукты тоже махом, особенно бананы. Не ребята это не ассортимент 4ки, это крепкая тройка
Для детей
Спа
СПА
А вот тут если присмотреться плавает кое что.... Два дня не могли нормально почистить, пришлось ходить за администратором . Некоторые люди и в таком купались....
Анимация
Кавер группа.
Для детей
Детская комната
Бассейны
К сожалению не работал. Погода была плохая
Прочее
Номер, вопросов нет
Рестораны и бары
Пример сладостей
Рестораны и бары
Та самая утка. Не пропало ни кусочка.
Рестораны и бары
Продукция гриль каждый день в летнем кафе
Рестораны и бары
Пример коктейля. Лимон сам добавил. Кола без сахара самая дешёвая
Рестораны и бары
Оладо-блины
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Николай оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.5 Сервисы для детей
4.4 Удобство расположения
4.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
новый
хорошие номера
хорошая территория
анимация
развлечения для взрослых и детей
спа.
Минусы отеля
то только за территорию
молодой необученный персонал
спа был холодный
еда не на 4ку отель
не соответствие некоторых заявленных услуг
стройка (отель расширяется)
рядом строят парковку
шумно около нее
обновление. 11.05 дочери поставили наружный отит
не исключение что от плавающих детских какашек в бассейне
с которыми администрация спа не могла справиться 2 дня. если и четверка
Добавлено
11.05.23
11:51
(3 943 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:39 01.06.23
А чего непроверенный отзыв то? Что нужно для проверки? Чтобы год прошел?
12:54 02.09.23
Добрый день, Николай!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. От лица всей команды отеля приношу свои искренние извинения за неприятную ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. Сожалеем, что действия нашего сотрудника заставили Вас долго ждать. Подобная ситуация носит единичный характер, и спасибо, что Вы обратили на это внимание! С сотрудниками проведена беседа, чтобы данное обстоятельство не повторилось вновь.
С Уважением,
Администрация курортного отеля MOREA Family Resort&Spa ★★★★ Ultrta All inclusive
Добавить комментарий
Добавить комментарий