Отзыв об отеле Alva Donna Beach Resort Comfort,AMARA BEACH RESORT (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
мае 2023
- Рекомендую отель
06.05.23 - 07.05.23
4.7
5- размещение
5- сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Всё понравилось, кроме одного момента.
Добрый день. отдыхал с семьёй 4чел. с 7 по 12 мая 2023г. Что понравилось больше всего - сервис и персонал. За редким исключением все и везде отрабатывают на 100%. Редкое исключение - 1 раз на обеде мы сели за стол без приборов, несколько раз служащие проходили мимо, смотрели на нас, но не принесли ни приборы, не предложили напитки. Странно, но не критично. Мы обедали на балконе, выходящим на пляж, а за приборами и напитками надо идти в основной зал. За все время такое случилось только 1 раз, все остальное время персонал был на высоте. Очень удобно расположение балконов ресторана, который выходит на бассейн у него полностью раздвигаются стеклянные двери и очень приятно там сидеть. По питанию в основном ресторане ни у меня ни у семьи нет никаких замечаний и претензий вообще. Разнообразно, вкусно, красиво, всегда все есть. Каждый день всегда были : баранина, говядина, рыба, курица , индейка. Гарнир так же разнообразный и много. Совершенно не понравились меня и блюда в ресторане у пляжа. Можете сходить для интереса, но опять же по общему мнению совершенно не вкусно, обедать там не рекомендую. Но в этом ресторане отличный вид на море, пляж, всегда тень и приятный ветерок. Так что как место отдыха с хорошим видом и разнообразными напитками из бара очень рекомендую. Далее ресторан у бассейнов - вот тут наоборот очень рекомендую. Быстрое обслуживание, вкусный шашлык из курицы, леля, рыба. Вежливый и оперативный персонал, жена предпочитала обедать именно в этом ресторане. Так же в нем выделено место для замечательной женщины, которая готовит гезлеме ( извините если не правильно написал), готовит при вас, ассортимент начинок брынза, сыр, шпинат, картошка, мясо ( фарш), и все возможные комбинации из них. Самые популярные мясо+сыр, поэтому если придете к закрытию, возможно придется довольствоваться другими начинками. Готовит не очень быстро, обычно очередь 2-4 чел., но это не напрягает, интересно наблюдать за процессом и более того есть возможность частичного участия в приготовлении твоего заказа, что так же добавляет и колорита и интереса. Сами гезелеме вкусные - поэтому и очередь. Во всех барах в доступе множество разных напитков на любой вкус и возраст. Ребята работают быстро, весело, вежливо. В баре у нижнего (обогреваемого) бассейна с 16 до 17ч сладкий стол и мороженное. ПО питанию все, в принципе мне кажется каждый тут найдет себе что то по вкусу и цвету и градусу :)
У нас был семейный номер (5107), не большой, но удобный, 2 комнаты, в большой 2-х местная кровать, в маленькой 2 одноместные. Кровати, матрасы удобные. В маленькой комнате окно во двор, в большой балкон так же во двор ( за забором в 5-ти метрах) рынок, но его не слышно, совсем не напрягает. Вот к номеру много вопросов и пожеланий. По всему видно, что ремонт и замену мебели не делали наверное уж лет 15-20. Выцветшая обивка оголовья кровати, вытертые почти до бела шпон деревянной мебели, пятна на всех светильниках, расслаивающиеся наличники на дверях в туалете, вся потрескавшаяся сушилка на балконе, антимоскитная сетка вся в дырках. Небрежно заделанные трещины стен, не работающий кондиционер. Всё это странно для отеля такого уровня и позиционирования, и есть догадки, что в такие номера селят как раз русских. Т.к. было не очень жарко в принципе и прохладно ночью, то кондей был не особенно и нужен, и возможно при моём обращении с этой проблемой его починили, но я описываю как было по факту. По уборке всё ОК, претензий никаких, по минибару не понятно совсем, что и как должны пополнять и чо там должно находится. За полные 6 дней обновляли содержимое 2 раза. Т.к. мне до это бара было всё равно, то не обращал внимания, но опять же это факт и может кому то это важно, так чо имейте ввиду. В водой и холодным чаем проблем в отеле нет никаких 24ч. в сутки. Я насчитал 3 холодильника на территории, открыты круглосуточно, наполнение постоянное вода 0.5 и хол чай 0.2. Что кстати отличает этот отель от Акки ( и алинды и антедона). В основном здании работает кофейня старбакс, девушка работает быстро, кофе отличный, очень рекомендую. Время работы точно не помню, но довольно продолжительно.
Пляж и море - просто замечательно, чистый пляж, мелкий желтый песок, чистое, теплое море с песчаным и пологим входом. Много удобных лежаков под навесами, туалет, кабинки для переодевания, холодильник с напитками. На пирсе оборудованные места для загорания, купания, (ныряния), душ, просто приятного время препровождения. WiFi работает в самом конце пирса в том числе. Кстати про WiFi - он бесплатный, работает на всей территории и в номерах конечно тоже.
Бассейны замечательные, нижний большой обогреваемый, во время моего отдыха Т. 29-30гр. По графику работают 3 горки, могут кататься и дети и взрослые. Работает сотрудник - спасатель, который контролирует очередность, все отлично. Бассейны чистые, удобные, много лежаков по периметру, глубина 140см, довольно большой, никто не мешает друг другу. Для меня очень теплый, но наличие большого подогреваемого бассейна огромный плюс и преимущество этого отеля. Так же сть детский аквапарк с бассейном глубиной 30см, тоже подогреваемый, моей дочке очень понравился, ноароду почему то там совсем не много, горки так же работают по расписанию. И есть 3-й подогреваемы бассейн для совсем маленьких, он под навесом рядом с большим, глубина 35см. Верхний бассейн не греется, но в мае уже люди купались. В море вода была теплее чем в верхнем бассейне. По периметру стоят лежаки, прекрасное место для солнечных ванн.
Каждый вечер проводятся разнообразные мероприятия, очень достойные, интересные, порой даже очень оригинальные.
По, так скажем, региональному (национальному) признаку у меня сложилось впечатление, что 90% гостей из России ( ну или русско говорящих, для которых русский язык родной), примерно 9% из Германии ( или германо -говорящие) и 1% кто то ещё. Никаких сложностей с русским языком в общении с персоналом не было никогда. Понимают все. Никаких конфликтов на национальной почве не было в принципе ( может как раз из за процентного соотношения Россиян :) )
Единственное что мне категорически не понравилось и крайне удивило - отношение к курению! Для меня это просто какой то беспредел. Курят везде, где только возможно. Просто везде, у всех бассейнов, в уличных ресторанах,в баре у бассейна, на пляже, рядом с детским клубом. Я такого не видел просто нигде. Просто нет никаких ограничений, постоянный запах табака у бассейна, некоторые личности чуть ли не в сам бассейн стряхивают пепел. Вокруг куча детей. Дорогие руководители, менеджеры - решите пож-та этот вопрос. Сейчас во всем мире действуют всевозможные ограничения в части курения как просто сигарет так и испарительных систем и т.п, но у вас в отеле для курильщиков просто праздник какой то. Мне кажется это очень не правильно и не уважительно к другим вашим гостям. В один из дней я пришел с семьей на обед в ресторан на улице ( у бассейнов), так после прежних людей сотрудники оставили грязную пепельницу - ну как это воспринимать?
Это пожалуй единственный реально отрицательный момент ( но для меня очень важный) в период моего отдыха в этом отеле. Даже усталость номера не так критична, и не воспринималась нами всеми как недостаток, как отношение к курению в вашем отеле.
В завершении хочу все равно выразить огромную благодарность за вашу работу, нам всем реально всё очень понравилось (кроме курения).За эти 6 дней мы все действительно очень хорошо отдохнули. От себя рекомендую отель для отдыха всем категориям гостей и думаю приедем к вам ещё.
Спасибо всем кто дочитал до конца :)
Алексей оценил сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.6 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Персонал
отношение
питание
море
обогреваемые бассейны.
Минусы отеля
Курение везде
освежите номера пож-та ( как минимум 5107)
Добавлено
16.05.23
13:42
(7 677 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий