Отдыхал С семьей в
апреле 2023
- Воздержался
28.04.23 - 08.05.23
4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Не ужас, но мне и моей семье не понравилось.
Отель нам рекомендовала наш туроператор. Посмотрели фото, почитала отзывы и в сравнении решили, что этот лучше всего в той ценовой категории, что мы запрашивали. Заселили нас быстро, благодаря индивидуальному трансферу, хотя от других русских туристов слышала, что заселяли очень долго. Первые дня три у нас были проблемы с замком, карточки периодически прекращали открывать замок и приходилось каждый раз идти на ресепшен и выяснять в чем проблемы. Только через три дня нам сказали, что карточки нельзя прикладывать к телефону, они размагничиваются. Вопрос: нельзя было сразу предупредить?! Мы приехали в выходные и было очень много народу. Около бассейнов лежаки стоят вплотную друг к другу, это очень не комфортно и ноль личного пространства. Один раз наблюдала около бассейна, как персонал убирал напитки после отдыхающих, я с дочкой хотела занять лежак, а официант взял ведро из под шампанского с другого лежака и кинул на лежак, который мы хотели занять. Я была в шоке. так что около бассейна мы лежали один раз.В основном ходили на море, отель на второй линии, и нужно пройти через красивый променад ( территория между отелями действительно классная, очень красиво сделали) к отелю на первой линии. Море чистое, вход песок и мелкие камушки, в принципе нормально. На пляже полотенца, бар и кафе. Впечатлил в отрицательном смысле дайвинг центр. Муж хотел понырять, мы пришли туда и администратор-немка видимо не очень хотела с нами общаться, что просто попросила подождать другого администратора который в итоге так и не пришел (мы прождали почти 40 минут). Отношение персонала хамское. Самый приятный человек за всю эту поездку был Мухамед - уборщик номера. Очень приятный и доброжелательный. Делал для дочки различных животных из полотенец и всегда очень хорошо убирал номер. Питание на любителя, честно скажу мы привыкли к другой еде в 5*. Я лично не оцениваю этот отель как 5*,по-моему мнению не дотягивает. Вот второй такой отель на первой линии именно 5-ка, а этот отель все-таки 4-ка.
Елена оценил сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
пляж
уборка номера.
Минусы отеля
общение персонала
питание
территория около бассейнов.
Добавлено
06.06.23
15:40
(1 996 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:24 19.06.23
Уважаемая Elena!
С теплыми пожеланиями из Steigenberger Aqua Magic
Очень приятно читать подобные комментарии о нашем отеле, персонале и сервисах. Мы все стараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим отдыхом. Спасибо, что Вы с нами. Мы бы очень хотели пригласить Вас к нам вновь, чтобы Вы насладились Вашим отдыхом с нами еще раз.
С уважением.
Ms Liubov Faustova.
Guest Experience & Quality Assurance Manager
Steigenberger Aqua Magic
Добавить комментарий
Добавить комментарий