3.8
3 размещение
5- сервис
4 питание
Были в данном отеле в первых числах июня, несколько дней назад вернулись.
Начну с минусов, их оказалось больше, чем плюсов:
1. Цена для этого отеля слишком высокая. Разместили нас в корпусе Гарден, на первом этаже. Номера очень уставшие, в туалете и при входе бегали муравью, раковину в туалете ни разу не мыли за все время. Тумбочки тоже не протирали, только заправляли кровать и пылесосили или мыли пол.
Предложили сразу при заселении номер в основном здании за доп плату в 20$ за сутки, мы отказались.
2. Это безумное количество маленьких вечно орущих детей от 6 мес до 7 лет, подростков почему то не было.
3. Для взрослых очень скучно. Вечерние шоу не интересные.
4. На территории поп корн, кукуруза вареная, клубника за деньги! И уже отел не все включено, если нет денег на бесплатно, то лучше совсем чтоб не было.
5. Еда. Разнообразная , но приготовлено не вкусно. Мясо и рыба ужарено, все сухое. На ужин за пастой (вкусной) очередь ужас, мин 20 стоять пришлось. Алкоголь не большой выбор, ред лейбл, j&b, еще какойто , вино все местное, шампанское тоже, пиво один вид, но всё безграничное количество.
6. Еще один момент, тарелки с обратной стороны плохо помыты, берёшь в руки и чувствуешь, что там еда прилипла.
Плюсы:
1. Территория большая , бассейны хорошие.
2. Пляж чистый , вход в море умеренный, песок.
3. Если есть вопросы, решают оперативно. У нас не было теплых одеял в номере, принесли сразу.
4. Еды много
07:59 15.06.23
Уважаемый гость
Прежде всего, спасибо за Ваше внимание к нашему отелю и за то, что Вы поделились с нами своим драгоценным временем.
Изучая ваш комментарий, мы с сожалением заметили, что вы не удовлетворены качеством обслуживания наших сотрудников в нашем заведении в целом. Мы хотели бы подчеркнуть, что ваши комментарии имеют для нас большое значение. Мы рассматриваем этот комментарий как шанс для самосовершенствования и, как большая семья Армас, стремимся предложить нашим гостям самое высокое качество обслуживания. Цель всей нашей команды - оправдать ожидания наших гостей, предлагая самые высокие стандарты качества обслуживания, обеспечить их удовлетворенность и стремиться к этому. Ваши комментарии и мнения очень важны для нас, чтобы обеспечить стандарты обслуживания, к которым мы стремимся.
Вы можете быть уверены, что ваши отзывы были лично переданы нашему руководству и подробно изучены.
Мы надеемся, что отдых в нашем отеле подарит вам приятные моменты, и хотим выразить, что для нас будет честью приветствовать вас здесь еще раз. Мы будем очень рады получить еще один шанс превратить ваш отдых в самые незабываемые моменты!
Как семья Армас, мы искренне ценим любые мысли или комментарии, которыми вы хотели бы поделиться с нами.
Искренне ваши,
Amara Family Resort Management.
08:57 16.06.23
Были в этом отеле в конце мая, две недели. Полностью с Вами согласна...
Отелю нужны изменения....
22:33 22.06.23
Ирина, вы пишете, что Вас разместили в корпусе Garden. А какой корпус был указан в Вашем ваучере? Возможна ли ситуация, что у туроператора покупаете номер в основном корпусе, а заселение производится в Garden?
14:58 28.06.23
Да, из-за этого скандыла каждый день на ресепшн
10:55 23.06.23
Полностью согласна, отель не тянет на 5 звезд. Маленькая детская площадка на 500 детей, три горшочки и 2 качель
В ресторане официанты не справляются, столы не успевают убирать, найдите больше персонала. Еда бестолково приготовлена, сидели на фастфуде, он вкусный. На пляже в ресторане взять еду не получится, надо заказывать у официантов, очень не удобно. В туалете часто нет бумаги. Можно перечислять долго. Повторно не поедем
15:00 28.06.23
Совершенно согласна! Есть еще минусы и не мало. Один кран для мытья ног на плчжеина 1,5 тыс человек, нет навеса в зоне ожидания шатла, нераьотающий вайфай на пляже и тд
03:16 09.07.23
Под каждым пунктом подписываюсь ! Нам тоже достался на 1 этаже 1104 номер это ужас, номер ушатаный , для инвалидов, шторки или стела в душе нет, все течет во все стороны, жуки пауки частые гости в комнате! Только на третий день кое как поменяли номер на 3 этаж. Питание не вкусное, острое, повторяются блюда, одно и тоже, каша по утрам только рисовая. Детям кроме макарон, фри и овощей кушать не чего. На пляже мест мало, все занимают с утра и не приходят, положат крем для загара и типо заняли лежак ((( так и у бассейна . Для детей кроме аквапарка ничего интересного, в мини клуб на русском аниматоры не говорят толком. И да один краник для смывания песка с ног на пляже, это вообще смех. Ходили мыть под душем. Уборка посредственная .
Добавить комментарий
Добавить комментарий