Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала в
июле 2010
- Воздержался
01.07.10 - 15.07.10
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с 29.07-12.08.2010 семьей из 2х взрослых и ребенка...
Отдыхали с 29.07-12.08.2010 семьей из 2х взрослых и ребенка 7 лет. В Турции 5й раз и 2й раз в отеле системы WOW.
Из плюсов территория и расположение. Все остальное очень разочаровало.
Питание отвратительное, мне даже страшно подумать чем кормят в 3-шках (никогда не была). Не понимаю восторженных отзывов о кухне, видимо просто не видали лучшего. Удивило, что персоналу наплевать в чем люди ходят в ресторан, даже на ужин многие ходили в мокрых пляжных прикидах и сланцах.
Номера обшарпанные с плесенью в ванных. Уборка регулярная, но постоянно забывали положить полотенца, перестали давать чаевые, стало лучше :))). Постоянно глючила карточка(ключ) от номера, приходилось бегать на рецепшн.
Пляж - помойка, окурки, битое стекло, тесно для такого большого отеля, хотя лежаков всегда хватает. Во дворах корпусов стойкий запах туалета.
В барах тормозное обслуживание, приоритет всегда туркам, доходящему до полного игнорирования остальных, стоящих в очереди.
Анимация мертвая. Хотя детские аниматоры молодцы, им большое спасибо. Детский мини-клуб очень понравился. Интересные тематические программы и ответственное отношение к детям.
Отдельно хочется написать о тур-операторе AnexTur. С ними связались 1 раз и надеюсь последний. Такого отношения к туристам я нигде не видела. Только у их столика всегда стояла ругань. Нам же они предоставили неверную информацию о выезде, и мы как дураки до часу ночи ждали трансфер 3 семьи с маленькими детьми. Звонили им несколько раз они говорили, что информация правильная, в час ночи сказали что ошибка(неправильная дата). На следующий день в ответ на наши возмущения, нахамили и выставили нас виноватыми, угрожали полицией. Извиниться они даже и не подумали. Мы попросили встречи с главным, они обещали, что он приедет, но так и не дождались. Да и от остальных отдыхающих от Анекс мы услышали много "отличных" отзывов.
Подводя итог могу сказать, что отдых в Турции из года в год все хуже и хуже и желание приехать туда еще не возникает. Покуда народ хавает это дерьмо да еще и восторгается этим, Турция будет процветать.
Добавлено
13.08.10
11:51
(2 068 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:20 13.08.10
так и ехали бы в 3-ку!надо ехать отдыхать! а не рассматривать все досканально!
16:21 13.08.10
зажравшиеся люди!
16:49 13.08.10
А мы и ездили отдыхать, только вот противно ТАК отдыхать. Если вам нравится, то флаг в руки!!! В 3-ки сами ездите, вам и там макарон с рисом много навалят!!! Нужно уважать себя, но это видимо не про вас!
11:39 14.08.10
Отель хороший, но вот с гидами Анекса проблема. Нам продали путевку на рафтинг от уличной компании.
16:01 16.08.10
Странно, но у нас таких проблем не было и кормили вкусно и разнообразно, и вобще никаких проблем не возникало и с уборкой и с обслуживанием до этого были в другой пятёрке, там намного однообразнее.
16:05 16.08.10
Не понимаю, зачем ездить в Турцию и ругать местную еду, поезжайте в Европу, например в Испанию. Отель классный, а еда действительно специфическая , но практически одинаковая везде. На самом деле вы недовольны Анекс туром, а не отелем, судя по отзыву. Анексы и в самом деле зажрались.
17:29 16.08.10
Для особо невнимательных повторяю, что уже была в Турции не один раз и мне есть с чем сравнить. Это моё мнение, если кому то нравиться я не против. И не надо меня никуда отправлять не в 3*, не в Европу(была в некоторых странах и с ними не сравниваю). Анекс к отзыву об отеле не имеет отношения, это было к слову. Пишите СВОИ озывы, позитивные или негативные, для этого и создан ресурс.
19:04 27.08.10
да вам наверно ни в одном отеле Турции не понравилось бы, точно зажравшиеся люди. Нам в отличие от вас всё понравилось, и хотелось бы туда вернуться, и есть с чем сравнивать.
20:32 02.09.10
Rusalka34 даже не знаю пожалеть или порадоваться за вас...скорее всего пожалеть...мало того, что хрошего в жизни не видели, да еще и читать отзывы не умеете. Персонально для вас - мне не понравилось в ЭТОМ отеле, потому что в ДРУГИХ мне нравилось. Так что свои НАВЕРНО оставте при себе.
11:55 13.09.10
Слава богу, что мы никогда не увидим Вашу персону в этом отеле! Ура!!!!!!
13:40 13.09.10
Я тоже очень буду рада никогда не встречать подобных вам людей в местах своего отдыха!!!
20:45 24.09.10
По поводу питания я с Вами абсолютно согласна: невкусно, выпечка вчерашняя и позавчерашняя, фрукты неспелые и посему абсолютно несъедобные. И насчёт чаевых горничным у нас была та же история, как это ни странно: перестали оставлять, стали убирать несколько лучше:)
22:11 02.08.19
Уважаемый гость,
Спасибо что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль что вы остались недовольны отдыхом. Хочу вам сказать что с 18.03.2019 наш отель работает под маркой Астерия Кремлин Палас. В отеле полностью сменилось руководство и обслуживающий персонал. Любая жалобы важна для нас и не остается без внимание. Если Вы дадите нам еще один шанс вернуть ваше доверие, мы можем заверить вас, что сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
Добавить комментарий
Добавить комментарий