Utopia World Hotel 5*

Отдыхали в в Utopia в 2020 году в октябре и остались самые лучшие впечатления об отдыхе и решили вернуться в отель.

В этом году были одни сплошные разочарования, начиная от еды в ресторане, заканчивая анимацией.

Позорно работает спа салон при отеле, куда приезжают гости и тратят на отпуск немаленькие деньги… все грязно, неприятно, сервиса ноль, попросила, чтобы массаж сделала женщина, в итоге вышла ко мне делать массаж то ли женщина, то ли мужчина, то ли оно 🤦‍♀️

Все неопрятно, грязно, рядом находятся люди, которые бесплатно посещают спа… никакого релакса.

Неприятно работает ресепшн, обещали номер с балконом, потом достали какую-то тетрадь, записали нас на заселение в номер с балконом с видом на море.

Итог, во время экскурсии без нашего присутствия нас заселили в номер с балконом с видом на парковку ( чемоданы мы заранее собрали и нам их перенесли) .

При просьбе заселить в номер с нормальным видом, сотрудник ресепшн начал разговаривать на повышенных тонах, а потом сделал вид что занят… вообще это все неприятно и противно, непрофессионально.

В конце отдых был полностью испорчен, когда в кошельке, который лежал в сейфе не досчитали 350 долларов. Деньги мы не тратили, никуда не выезжали.

С ситуацией никто разбираться не стал, сказали нам что деньги мы сами потеряли.

Заплатив за отдых приличные деньги, не хочется сталкиваться с хамством и воровством!

Желаю менеджменту отеля вложить деньги в образование персонала, в качество обслуживания и разобраться с воровством в отеле. Кто-то среди своего же персонала подворовывает деньги и никто с этим разбираться не желает.

Сюда мы никогда больше не вернёмся и не советуем тратить деньги другим на данный отель.

P.S: ещё пару слов хочется сказать про менеджера от туроператора Sunmar +Coraltravel, зовут его Аскер)) Сидит в отеле и продаёт экскурсии. Он продал нам экскурсию под названием Караван Сарай, в итоге повезли нас в лужу, где нужно было порыбачить, а рядом типо находится древняя гостиница в виде крепости, где останавливались путешественники. Когда мы пришли высказать недовольство, он стал наезжать на нас, что мы хотели увидеть, если заплатили всего 170 долларов, ну а в конце нашего разговора он просто взял и убежал от нас, сказав что у него форс мажор. Это позор! Неумение общаться, желание только обмануть и нажиться.