Нет отеля на ТопХотелс

Начнем с того, что мы не выбирали этот отель, его нам предложил наш оператор после того, как за 3 дня до нашего вылета в виду overbooking, в выбранном нами отеле не оказалось номеров. Оператор (Fun & Sun) утверждал, что отель более высокой категории между 4 и 5 звездами. Выбора нам больше никакого не давали и мы, воодушевившись прекрасными фото на сайте отеля, согласились на этот вариант. После сказочного 4-х дневного тура по волшебной Шри Ланке в 7 часов вечера в назначенный день мы в составе 7 человек прибыли в отель.

Первые признаки того, что нас обманули, появились сразу - от Reception мы в полной темноте шли к своим бунгало по вытоптанной тропинке, которую, чтобы мы не сломали себе голову, подсвечивал фонариком служащий отеля. Само бунгало полностью соответствовало фото: удобный матрас, белоснежное белье и приятный интерьер. На этом все плюсы заканчиваются…

В номере:

- отсутствие горячей воды (она там не предусмотрена). Вода подается из нагреваемого солнцем бака. Прогревалась она не особо сильно, поэтому мыться приходилось прохладной водой.

- нет фена

- в шкафу 2 вешалки

- нет корзины для мусора

- электричество работает с перебоями

- огромные щели в окнах, через которые залетают насекомые

Питание:

Такого типа питание я не встречала нигде. Это не шведский стол и не питание по меню, это новый тип питания – ешь, что принесли. У вас нет выбора. Нас 7 дней кормили одним и тем же завтраком!

Омлет + 2 маленькие сосиски + 3 ломтика полусырой картошки + 2 панкейка. И так каждый день! Попытка внести какие-то изменения в меню вносили хаос и растерянность в ряды персонала, который, к слову, состоял из 2-х человек. Порции мизерные и наесться ими не представляется возможным. К 3 дню нашего пребывания нам удалось выбить хлеб, соленый спред (другого нет!) и джем – все в минимальном количестве.

Ужин также не обрадовал нас изобилием и размерами порций. Суп-пюре в количестве 2-х ложек, маленькая порция салата, подаваемая на тарелке размером 15х15 см и основное блюдо, каждый раз разное, но всегда стабильно невкусное и так, чтобы встать после ужина с сильным ощущением голода. Они даже не в состоянии были приготовить блюда ланкийской кухни. Все и всегда было невкусно!

Вывод по питанию – экономия на продуктах, включая фрукты, которые растут у них везде и стоят копейки, экономия на персонале – повар, явно был кто-то из родственников владельцев отеля.

Территория и пляж:

Территория большая с вытоптанными тропинками и полным отсутствием освещения.

Территорию отеля отделяли от пляжа бетонные столбы, между которыми была натянута колючая проволока. Пляж довольно загрязненный. Шезлонги сделаны из неструганных досок без матрасов.

СПА

Отель заявлен, как СПА-отель, и мы ехали туда в надежде на СПА- процедуры. Увы, и тут обман! Процедур нет никаких! Заявить заявили, а обеспечить забыли.

Управление отелем:

Управляют отелем его владельцы – муж и жена, которые живут там постоянно, улыбаются и тихо ненавидят своих постояльцев, которые за свои очень немалые деньги пытаются получить хоть какой-то сервис, и их дочь Diana, которая живет в Коломбо и приезжает в отель наездами.

Нам «посчастливилось» с ней познакомиться и первое впечатление было очень хорошим. Мы высказали ей все свои претензии и попросили исправить то, что можно исправить – питание. Результат - ноль!!!! Более того, эта молодая женщина понятия не имеет о гостеприимстве, уважении к старшим и какой-то порядочности. После того, как следующая группа туристов, вкусившая все прелести отеля, потребовала переселения в другой отель, нас обвинили в том, что мы клевещем на отель и попытались выселить за 1 день до нашего отъезда.

Именно менеджмент отеля сделал наше пребывание настолько нервным, что мы спустя 10 дней все еще пытаемся прийти в себя.

Вывод:

Этот отель можно использовать исключительно, как мотель для ночевки не более 1-й ночи. Это отель уровня 1 звезды, потому что звезды предполагают сервис, а сервиса здесь нет совсем.

Чтобы как-то отдохнуть, мы каждый день уезжали в соседний отель 3 звезды, где был и прекрасный пляж и шезлонги с матрасами и ресторан c вкусной едой. Поменять отель нам не удалось, т.к. попали на мусульманский праздник и все отели были заняты. В результате, чтобы как-то достойно закончить наш отдых, нам пришлось потратить дополнительные средства, что явно не сходило в наши планы.

Хотим выразить свое возмущение оператору Funs & Sun, представители которого предлагаю непроверенные отели.Вы испортили нам отдых!

Все хвалебные отзывы по этому отелю, представленные на Tripadviser, явно написаны родственниками или друзьями владельцев отели, т.к. к реальности они не имеют никакого отношения.