The Saint Star Hotels & Spa 4*

1.Заселение.При заселении не предоставили никакой информации об отеле. В номере также нет никакой информации об отеле- режим работы ресторанов и и информации о дополнительных услугах. Только после просьбы принесли в номер распечатку о концепции отеля, в которой бОльшая часть информации была не корректной, о чем по факту узнаешь позже. Также только на второй день я заметила, что у всех туристов в отеле есть браслеты. Мне же при заселении его не выдали и я предполагала, что в этом отеле они не предусмотрены. После обращения на ресепшен мне его выдали.

2. Номер. Как ранее писали это не новый отель, реконструированный, дизайн номера хороший. В номере свежий ремонт, но сделан он очень плохо. Везде остатки клея, затирки и т д. Санузел несмотря на свежий ремонт выглядит печально- много плитки со сколами, трещинами, много странных дырок(видимо просверлили не в том месте). Трап в душе явно не новый- весь искареженный, как будто его уже вытаскивали много раз. Стоит новая сантехника, есть тропический душ. Но как ранее писала установлена эта сантехника с большими зазорами и вокруг везде дыры в плитке. После первого приема душа в ванной комнате образовался бассейн- воды было по щиколотку. Хотела позвонить на ресепшен или хаускипинг, НО в туалете телефон который висит - был просто элементом дизайна, не подключён к сети и приклеен на герметик. В комнате телефон тоже не работал, так как также не был подключён к сети. Пришлось спускаться на ресепшен- обратившись около 18 часов и вернувшись в номер около 23 часов как раз застала уборщика, те никто не торопится вам помочь.. и соответственно, проблему протечки никто и не пытался устранить! Я подкладывала в место течи полотенце и это позволяло минимизировать залив. Уборка номера очень слабая, полы как были грязные еще при заезде такими и оставались. Постельное белье без обращения на ресепшен не меняют- нет как во многих отелях карточки, которую можно положить на кровать для замены постельного. Полотенца меняют- с этим проблем не возникало. Постельное и полотенца новые, белые, чистые. Периодически происходит отключение электроэнергии со всеми вытекающими. Холодильник в номере очень старый и при его открытии номер наполняется неприятным запахом- по факту это очень старый холодильник, который покрасили в чёрный цвет для дизайна, а внутри пожелтевший пластик. Минибаром, кроме 1 бутылки воды, я не пользовалась. В номере есть сейф, телевизор, фен, тапочки.

3. Питание в отеле очень скромное. Еда пресная, видно, что на еде жестко экономят. Если пришел позже, то 30-50% уже будет не доступно. Традиционных турецких блюд практически нет. Мяса и рыбы мало, по большей части в основном курица. Всегда был хороший выбор фруктов и десертов. У блюд нет подписей ни на каком языке - приходится спрашивать персонал, который говорит только на турецком. Во время обеда и ужина официанты напитки не подают, нужно идти самому в бар. Это видимо не предусмотрено в отеле 4*.

4. Бар. Компетенция барменов оставляет желать лучшего. Меню коктейлей в баре отсутствует. Классические коктейли бармены не знают, например, Мартини эспрессо или Негрони, в Дайкири зачем то добавили спрайт- пить это было невозможно. Вино очень посредственное. В рамках заявленной концепции UAI во время завтрака можно было заказать свежевыжатый сок апельсина или граната, который в один день стал платным -3$ , о чем узнаешь по факту на баре.

5. Анимация. Нет расписания активностей. Кроме ранее заявленных 2хконцертов, никакой информации о мероприятиях не было. Как позднее узнала, аниматоры сами подходят к гостям и говорят, что будет. Ко мне не подходили, соответственно у меня и не было информации. Во время пребывания,помимо 2 х концертов, было 2 пенные вечеринки, одно файер шоу на очень любительском уровне, 2 раза игра в бинго- лото. Спортивных активностей я не видела , возможно они и проводились, но без должного информирования.

6. Пляж находится в 2,7 км - это 7 минут на машине или 30 минут пешком. На гуглкартах еще не отмечен- находится по соседству с Veranda beach club. В рамках заявленной концепции предусмотрен трансфер до пляжа на автобусе каждый час с 9-30 до 18-00. Но по факту четкого расписания не было и во сколько можно было уехать на пляж и с пляжа было не понятно. Позже появилось расписание, но уже не было автобуса каждый час. В один день автобус не работал вообще. Автобус старый, без кондиционера, поэтому при движении двери автобуса оставляют открытыми, несмотря даже на полностью забитый людьми автобус, безопасность точно не в приоритете. Из за такого плохо организованного процесса я регулярно пользовалась услугами такси- 60-70 лир в одну сторону. Сам пляж очень хороший- песчано галечный, нормальный вход в море без корралок. Есть туалет и переодевалки. Стоит холодильник с водой. Лежаки и зонтики хорошие, их много- проблем с доступностью не было не зависимо от времени приезда. Есть бар с ограниченным выбором напитков и снек бар - пицца, бургеры, арбуз и дыня. Несколько раз в день раздают мороженое.Персонал на пляже приветливый и доброжелательный. Регулярно убирают мусор и урны. Море чистое, тк пляж удален от порта. Анимации на пляже нет. Волейбольной площадки нет. По соседству находится точка с водными видами спорта. Пляж- это лучшее, что есть в этом отеле, за исключением его удаленности.

7. Концепция отеля, которая только на бумаге- а ля карт ресторанов нет( в концепции их 2), бар на берегу закрывается в 18 (а не в 23 как указано). В премиум кофейне вам не нальют кофе из за регулярных проблем с электричеством. Кофе во всем отеле очень посредственный. Свежевыжатый сок на завтрак отменили. Трансфера ежечасного нет, тк изменили расписание. Wi fi - заявлен во всех общественных местах, но на пляже его нет.

8. Безопасность. То что ранее писали про руководство отеля, по моим наблюдением и реальным историям от гостей отеля, которые с этим столкнулись, имеет место быть. Девушкам настоятельно рекомендую быть осторожными. И не только девушкам! Во время концерта dj Smash завязалась драка между сотрудником отеля и родственником владельца, которая закончилась стрельбой из пистолета с ранением. Ситуацию быстро старались замять и соответственно никакой полиции не вызывали.

Впечатление, что отелем управляют люди без соответствующего опыта в этой индустрии. У отеля есть хороший потенциал, но для этого необходимо отработать все косяки и провести обучение персонала или набрать более квалифицированные кадры. Дело всегда в деталях.