Отдыхала С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
26.07.23 - 07.08.23
3.3
3 размещение
2 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Плохое отношение к гостям
Отдыхали в отеле в августе 2023 семья 2 взрослых и 2 детей. Дали очень старый и маленький номер НА ДВОИХ с запахом плесени с крошечными окном и балконом. 3 попытки поменять номер не увенчались успехом. Номер появился только после передачи конверта, причем сразу же. На фоне предыдущего он выглядел получше. Но! Оказалось, что в номере не работал кондиционер (просто дул теплым воздухом), менять отказывались. И только на следующее утро, когда младшему ребёнку стало плохо от теплового удара тут же нашелся номер! Извинений не было. Хочу отметить, что лишь последний номер из 3-ех предложенных подходит для семьи из 4 человек по размерам. На ресепшене хамское отношение, причем почти все русскоговорящие, а 2-е славянки. НАСТОЯЛА в качестве компенсации на бесплатном позднем выезде, поскольку со стороны отеля предложений не было. Впоследствии общались только со службой по работе с гостями. Вот здесь работают профессионалы- быстро решают все вопросы и очень человечны и доброжелательны, к сожалению, к номерам отношения не имеют.
В целом, отель неплохой. Море чистое, территория красивая, питание хорошее. Но для отеля 5 звезд такое отношение к гостям недопустимо.
Анна оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.8 Пляж
4.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.5 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
пляж
питание
Минусы отеля
номера
сотрудники ресепшн
Добавлено
09.08.23
10:15
(1 169 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:28 16.08.23
ВЫ знаете, мои родители жили в номере, где тоже дул теплый воздух. И видимо, они вообще не чистят кондиционеры. Т.к. мои родители вернулись оба с пневмониями и сейчас очень серьезно лечатся. Врач сказала, что это бактерии в старом кондиционере.
20:41 10.09.23
Скажите, пожалуйста, сколько просят за смену номера?
Добавить комментарий
Добавить комментарий