Catamaran Quality Times Hotel 5*

Здравствуйте!Начну по порядку. Отдыхали в Турции я с подружкой -2 раз, молодой человек с нами- 1 раз с 10-18 сентября 2010г. Перед отпуском было много незапланированных затрат, из-за чего пришлось ехать не от проверенных туроператоров, а от Лагины трэвел (Lagina travel), т.к. тур от них был дешевле. Первый раз я столкнулась с таааким туроператором. Мы бронировали отель Гранд ринг (Grand Ring) на весь период отпуска. По прилету на стойке представитель Лагины забрала у нас все ваучеры, хотя должны была оставить нам 2 ваучера из 3-х. На вопрос "почему" ответила, что оставшиеся отдаст нам в отеле. Подумав "это наш гид", успокоились и сели в трансфер. Загрузились туристы и мы поехали не с той замечательной девушкой, а с молодым человеком. По дороге образовалась гнетущая тишина, только выехав за пределы Анталии, он все-таки повернулся к нам и начал с вопроса: А вы встречались вчера со своими турагентами?Они должны были предупредить вас о заменах всех ваших отелей. "Мы всех агентов извещали". Возмущению не было предела!Мы забирали билеты в 9 вечера 9 сентября, вылет был в пять утра 10 сентября, о замене никто не говорил, тем более, что подтвержденная бронь в Гранд Ринге была у нас на руках. Привезли нас в отель Катамаран (Catamaran), сказав, что он "ничем не хуже, одной ценовой категории с "нашим отелем". В тот же день к нам должна была приехать гид Анна в 18 часов с разъяснениями, почему так получилось. Причем, приехали мы в отель в 11-30 утра, а заселили нас только в 15-00. Пока ждали заселения, позвонили в Москву, о замене нашего отеля там слышали перый раз, никаких извещений у них не было. В 18,19,20,21 час Анна так и не появилась..Как и не было ее не 11, не 12, не 13 числа. Я каждый день, как на работу, хожу, звоню на рессепшен, была ли она (может нас не было в номере, когда она звонила или появлялась). На рессепшене вообще сказали, что наш гид -Сергей, вообще мне показался мифической личностью, телефон, который мне дали якобы его, был постоянно выключен. Как мне объяснили, он появляется только тогда, когда у него назначена встреча. (т.к. туристов в этом отеле у него быо мало, он особо не баловал всех своим присутствием). На мое негодование и слезный вопрос "Как мне назначить ему встречу" ответ: звоните ему на телефон...хм...Кстати, Анна последний раз была в этом отеле в четверг 09.09 (мы приехали 10). Начались звонки в Москву - что такое, мы не можем даже машину на прокат взять, поехать город посмотреть - из документов - только паспорта. Единственное доказательство легального пребывания -браслеты отеля Катамаран на запястьях. Во вторник звонят из Москвы: собирайте вещи, сдавайте номер, в течение 1 часа за вами приедут. Опять томные часы ожидания. Через час, два - никого. Опять звонок -за вами выехала машина, через 40 минут она будет у вас, хорошо, что мы хоть не сдали номер...опять никто не появился. Созвонились опять с Москвой - машина куда уехала, за кем..думали, что наверное в Москву за нами поехали. Пошли на пляж поймать последние лучи солнца. Возвращались в отель и случайно заметили табличку Лагина на диванах, которые видно только если идти к выходу (или рессепшену). Оказывается, они приехали решать нашу проблему (телефоны наши у них были, однако никто не позвонил даже, что они на территории отеля) Сложилось впечатление, что они приехали для отчета, что они были, а мы не пришли. Стали спрашивать про сложившуюся ситуацию. На что Анна стала говорить, что инфовстречу переносили, нас не было в номере, когда нам звонили...ВРАНЬЕ!!!и сказала, я приехала сюда, чтобы сказать Вам, что вы останетесь в этом отеле до конца своего отпуска!!!Молодой человек звонит в Москву, говорит: "она сказала нам, что мы остаемся", на что она хамским тоном отвечает: не она, а меня Анна зовут и все в таком роде. При разговоре постоянного уходит, звонит кому-то, отвечает на звонки, не дает нам сказать, грубит и все время выходит на улицу, с кем-то поговорить. Приходит, протягивает мне телефон и говорит, будете разговаривать, это региональный директор, Саид, по-моему. Я беру трубку, слышу: Кто это, какая у вас проблема? я начинаю говорить все тоже самое, на что слышу, простите, переношу дословно: Е.ал я в рот ваши проблемы, вы будете жить там, где живете до конца. Я подумала, что ослышалась...переспросила, получила тот же самый ответ, даже в той же последовательности...Я в шоке, эта Анна перезванивает ему и спрашивает, все я ухожу отсюда и говорит своему "помощнику", которая была с ней: пошли. Я в шоке, понимаю, что проблема не решена, а Анна от меня удаляется. Я вскакиваю, бегу за ней, беру ее за руку, чтобы остановить, а она начинает орать: "ты чего себе позволяешь, я гражданка Турции, сейчас я полицию вызову", тут между нами встает бэдбой и расставляет руки как в поединках боксерских..меня останавливает мой молодой человек и пытается успокоить, мол мы не знаем их законов, успокойся, а Анна тем временем замахивает руку на уровне моего лица и орет "Я сейчас тебе как ебн.". Спасло ее от моего огромного желания самой ей сделать что-нибудь вредительское только вразумение моего молодого человека про их законы и полицию. Смотрю, на рессепшене все в шоке, хватаются постоянно за телефоны, но полиция к нам так и не приехала. Разговоры с Москвой - генеральный директор Лагины в Турции сказал, что Анну увольняют. А через день после его обещания - Анна преспокойненько находилась в нашем отеле пару часов. Так как времени у нас уже оставалось мало на переезды, мы отсались в этом отеле. НО, Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕЗДИТЬ ЧЕРЕЗ ИХ КОМПАНИЮ. ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС НЕМНОГО ДЕНЕГ,лечше подкопите, иначе, испортите весь отпуск!!!!Там постоянно находились гиды от туроператоров Пегас, Санрайс, alba. Висят стенды с их информацией и телефонами гидов, на стенде Лагины - пустота. Выложу позже фото с пустыми табличками.

Отель вроде неплохой, территория правда маленькая, но ухоженная. В столовую к началу как обеда, так и ужина не прорваться, столов на всех явно не хватает. Анимация и днем и вечером. Правильно написали, что они устраивают шоу до 10-30, потом всех зовут в Ауру или на дискотеку в отеле. Самыми интересными для меня были горки в бассейне. Работают они по часам. Убираются в номерах приветливые и улыбчивые горничные. По пятницам у них был праздничный ужин, были украшены столы, которые поставили у бассейна, ооочень много интересных блюд, красиво оформленных. Персонал на рессепшене хорошо говорит по -русски и как-то пытается помочь. Очень понравился хамам в отеле. Женька молодец. Вообщем, если у вас есть ком не вопросы, пишите на адрес: lenakalashnikova@inbox.ru