3
3 размещение
3 сервис
3 питание
объективно и непредвзято
Всем доброго дня, кто собирается в данный отель! 4* неясно откуда взята данная классификация! Причем, на стойке регистрации стоит отметка 9 из Booking.com, очевидно, что данный балл из возможных 10 дали сами себе. ХОСТЕЛ, ночлежка, вот моя оценка. Про перелет и трансфер опустим, т.к. это не относится к сервису и прибыванию в самом отеле. Кто является гостями данного комплекса: русскоговорящие 40%, арабы 30% (будьте к этому готовы), что в любой очереди будь к бару или на горках, вас обойдут и вы все время будете в конце (возможно если вы не с мужчиной или главой семьи), вас и вашего ребенка тупо не видят в упор, далее 20% поляки, ну и 10% могут быть немцы, французы и пр.Европа.
Про заселение и вымогательство $$ за хороший номер - полная "ЛАЖА" даже если вы час ходите и выбираете более или менее приличный номер, все равно он будет на на 4*. Номера в отеле не просто уставшие , а просто убитые, мертвые!!! Мебель - это просто какая-то самоделка, даже из чемодана предпочли ничего не доставать, вся мебель пахнет плесенью! Сейчас идет обновление номеров, корпуса по левую руку от лобби после ремонта, но нам не повезло - нас туда не заселили, а сразу даже по оплате стандарт отвели в номер промо без террасы и балкона, поэтому не согласились и еще был часовой квест, где показывали номера либо на стройку со слоем цементной пыли (причем я сносно говорю на англ. и на рецепшене излагала требования, которые сам отель позиционирует на сайте по уровню СТАНДАРТ) либо опять таки по промо. И таки вынудили отдать за заселение и из худшего выбрали за 15 американских зеленых старый не обновленный , но более менее сносный номер. Но на этом ваш квест не закончится!!! сразу проверяйте все розетки и электрику. так как у нас , например работала только одна розетка, лампы только настольные, вилки которых нужно было "тумбочками" прижать, чтоб они включались (русская смекалка!) Из руссийских каналов - 0, 4 русских, вещающих на Германию, из них 2 дублирующих, 1 ТНТ , который рябит. Вообщем не телевизор смотреть приехали, но это важно для оценки отеля, как 4*!
!!!! Сразу проверяйте постельное и полотенца. Про текстиль вообще отдельная тема!!! Брезгливо даже прикасаться к шторам, а уж про белье , которое может быть не поменяно за прежними постояльцами - просто молчу, у нас было все красиво застелено, но когда пошли спать, то обнаружили, что до нас кто-то усиленно боролся с комарами!!! Надо отдать должное, быстро за 5 минуть прибежали и поменяли. Уборки как в номере, так и в общественных местах - нет!!! Ну из серых застиранных полотенец вам сердец и лебедей выложат, но на этом все! Но самое противное, это какая-то катастрофическая ситуация с салфетками и туалетной бумагой в общественных местах. Выдается 1 салфетка в руки, потом бегаешь за обслугой просишь салфетку и тебе максимум дадут 2!!! Все свои претензии по отъезду изложила по выезду, возможно хоть как-то отреагируют. Самый большой плюс этого ХОСТЕЛА - это аквапарк на пляже, правда сначала не работала 1 горка самая экстремальная, но потом сломалась еще самая популярная "воронка". Кроме того, многие наши русские отдыхающие, освобождая номер в 12 часов принимают душ на пляже, так как нет ни СПА, ни каких-либо др.сервисов (это опять же говорит, о том, что это не 4*) так вот подсказка, когда я пошла спрашивать, где принять душ после пляжа, есть ли спа, сказали, что могут предложить воспользоваться возможностью в соседней Калимере за плату... я на всех доступных языках было указала, что для данного уровня отеля это просто не допустимо! Они предлагают за 20 минут быстро помыться в номере, который еще не убран, но нужны свои полотенца ... в итоге настаивайте на чистых полотенцах и номере для принятия душа. И еще важно! Во время нашего пребывания очень много людей мучались с пищеварением, у одной дамы даже была капельница... Думаю это все от антисанитарии!!! Вот пожалуй и все по отелю!!!
На заметку! Справа от отеля есть шопингцентр Клеопатра с фиксированными ценами в районе отеля Дезерт есть пешеходный переход к нему, там можно оплатить картой Газпромбанка юнионпей. Коралки и маски стоят в 3 раза дешевле, чем в любой их лавке.
Elena оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.8 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
08:17 04.06.24
Уважаемая Елена,
Нам жаль слышать о вашем неудовлетворительном опыте проживания в Blend Club Aqua Resort и надеемся, что вы примете наши искренние извинения.
Будучи известными своим отличным отделом качества, мы хотели бы все исправить.
Мы скоро свяжемся с вами, и вы получите электронное письмо от Центра качества, чтобы определить, как мы можем предложить решение, которое заставит вас улыбнуться.
Если вы предпочитаете, вы также можете связаться с нами напрямую по электронной почте: quality.bca@blendresorts.com.
Мы ценим мнение наших клиентов и хотели бы поблагодарить вас за то, что вы обратили на это наше внимание.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий