Отдыхала Парой в
июне 2024
- Не рекомендую отель
06.06.24 - 07.06.24
2.3
1 размещение
1 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный день рождения
Отдыхали 6 июня приобретали " романтический пакет" с шампанским и пирожными при заезде. В итоге на просьбу принести все это сразу по приезду ресепшен благополучно проигнорировал. В 21.00 по возвращении с прогулки мы обнаружили, что в номере по прежнему ничего нет. Ночью это уже все было нам не нужно. Я выразила сотрудникам ресепшен свое недоумение и попросила вычеркнуть все это из счёта. В итоге через несколько минут девушка с ресепшена попросила принять шампанское в качестве извинения от отеля. Утром однако это шампанское было включено нам в счёт. Я вновь изложила сотрудникам свою позицию, но это не повлияло никак на решение отеля не нести материальной ответственности за испорченный нам праздник, мы приехали отметить день рождения. Я считаю это поведение сотрудницы Инги настоящим мошенничеством. Ни у одном отелие я не встречала такого неуважительного отношения к своим гостям. Не советую никому брать этот " романтический пакет". Сама гостиница очень неплохая. Номера уютные, завтрак прекрасный. Но благодаря Инге желания вернуться нет . Место расположение тоже отличное, улица где отель очень тусовочное, веселые бары вокруг. Но такие некрасивые истории вызывают недоумение. Почему мы должны выпрашивать то за что заплатили. Объяснение, что виновата стажерка вообще несостоятельны.
Прочее
Завтрак
Вид из номера
Лидия оценила сервисы
— Инфраструктура отеля
2.0 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Номера
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
Минусы отеля
хамское отношение.
Добавлено
07.06.24
15:35
(1 328 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:46 07.06.24
Отдыхали 6 июня приобретали " романтический пакет" с шампанским и пирожными при заезде. В итоге на просьбу принести все это сразу по приезду ресепшен благополучно проигнорировал. В 21.00 по возвращении с прогулки мы обнаружили, что в номере по прежнему ничего нет. Я выразила сотрудникам ресепшен свое недоумение и попросила вычеркнуть все это из счёта. В итоге через несколько минут девушка с ресепшена попросила принять шампанское в качестве извинения от отеля. Утром однако это шампанское было включено нам в счёт. Я вновь изложила сотрудникам свою позицию, но это не повлияло никак на решение отеля не нести материальной ответственности за испорченный нам праздник, мы приехали отметить день рождения. Я считаю это поведение сотрудницы Инги настоящим мошенничеством. Ни у одном отелие я не встречала такого неуважительного отношения к своим гостям. Не советую никому брать этот " романтический пакет". Сама гостиница очень неплохая. Номера уютные, завтрак прекрасный. Но благодаря Инге желания вернуться нет .
Добавить комментарий
Добавить комментарий