Отдыхала С семьей в
октябре 2023
- Воздержался 4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Sera уже не та........
Начну с того, что по Турции путешествовала очень много, была в разных отелях и есть с чем сравнить.
*Я вообще человек, который максимально во всём видит плюсы и редко пишу какие-то негативные отзывы, но третья октябрьская поездка в Sera 2023 года оставила неприятный осадок и убила желание возвращаться в отель вновь.
В Сере семьёй отдыхали три раза. Первое знакомство с отелем случилось в августе 2022 года, и отель действительно зарекомендовал себя и произвёл хорошее впечатление. К первому визиту в отель не было никаких претензий, цена соответствовала качеству на все 100%. Следующий визит в серу состоялся через год (август 2023г) . В целом, отдых понравился, ощущалась разница в обслуживании и питании, при условии, что цена была прилично выше, чем годом ранее. Порадовало наличие бесплатного WI-FI на всей территории.
А сейчас хочу подробно поделиться поездкой в октябре... которая оставила очень неприятный осадок и НЕ желание возвращаться в отель вновь.
Итак, на дворе октябрь 2023 года, мы решили насладиться октябрьской турецкой погодой и теплым морем, вернувшись в Серу в третий раз. С погодой действительно очень повезло, дождей не было, морюшко тёплое. По прилёте встретил индивидуальный трансфер и доставил в отель. Сразу "бросился" в глаза персонал, который был чем-то недоволен на протяжении всего отдыха. Нашему удивлению не было предела( Как за 2,5 месяца отель мог так измениться? Пройдя на ресепшен дама поведала, что заселение произойдет до обеда. Было бы прекрасно, если бы заселили по регламенту (в 14:00), но заселили только в !!!!!!16 часов!!! Хотя я несколько раз отметила, что мы постоянные гости отеля и заселение не должно так долго длиться.
*обращу внимание, что отель не был в СТОПЕ, октябрь месяц! (не понятно по каким обстоятельствам так долго готовили комнату)
Но долгое ожидание просто померкло, на фоне того, какой НОМЕР нам выдали....
Нас провели в корпус парк (это самый старый, в озелененных джунглях и огромном количестве кошек). Шоку не было предела. Ранее мы проживали в корпусе эледженс, к нему не было абсолютно никаких претензий.
При входе в номер нас встретили:
*еле-еле открывающаяся-закрывающаяся дверь,
*через раз работающая roomcard,
* грязный пол,
*убитая мебель
*отвратительный балкон с пеплом от прошлых жильцов
Незамедлительно я направилась на ресепшен, чтобы поменять этот отвратительный номер, который мы ждали до 16 часов!!! Женщина на ресепшен развела руками и сказала, что ничего сейчас не может сделать и порекомендовала подойти завтра. На следующий день наш вопрос не решили, поэтому мы приняли решение смириться, принять ситуацию и насладиться оставшимися денёчками.
Особенно весёлой была наша третья ночь в отеле. Соседствовали рядом с нами две русские семьи, которые пели песни, ругались матом и хлопали дверьми до 4 утра.
в 2 часа наше терпение закончилось, мы обратились на ресепшен. Ну тут уже понятно, что никакой помощи не подоспело, со стороны представителей отеля. В 4 часа веселые русские соседи угомонились сами. Второй момент, когда администрация не решила вопрос!
Питание
Я не привередливый человек, питание устраивало. Да, оно стало менее разнообразным, чем летом. Хотя заявленными UAL-не пахнет. Для меня не критично, всего хватало. Не могу оставить без внимания фрукты и овощи, которые были плохо обработаны! Ощущались следы грязи. По мясу: в основном курица, говядина один вид, ну а морепродукты вообще редкость... иногда в ужин. Алкоголь местный, не импортный.
Пляж
Чистотой не блистал, количество кошек и собак ЕЩЁ увеличилось. (хотя куда ещё больше?) Я человек, который любит животных, но в меру. Считаю, что личная гигиена должна быть во всём. И считаю НЕ нормой, когда бродячая собака (или кошка) в НАГЛУЮ ложится на моё полотенце, пока я наслаждалась морем. *Персонал этот вопрос никак не решает
Территория отеля
Вот за ней ухаживают, поливают и облагораживают. Ей наслаждаться - одно удовольствие!
Спортзал
Старые тренажёры, отсутствие администратора.
В завершении хочу сказать, что отель позиционирует себя как достойная "пятёрка" с концепцией ультра всё включено. И относится к недешёвому сегменту отелей анталийского побережья. От себя хочу сказать, что отель точно не стоит 110 тыс за человека на 7 дней.
От себя хочу сказать, что больше в этот отель я не поеду. И если Вы собираетесь в Серу и читаете мой отзыв, рекомендую задуматься над выбором. И тщательно изучить все нюансы и «;подводные камни» данного отеля.
P.S. прилагаю фото с летнего отпуска и счастливые снимки, когда Сера держала марку
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Алина Самигулова оценила сервисы
4.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.0 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
первая береговая линия
питание
территория отеля
детская анимация
Минусы отеля
персонал
номера
грязные собаки и кошки
наглые постояльцы отеля
Добавлено
27.06.24
11:45
(4 592 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:54 30.06.24
"Абсолютно согласен" - Вам надо ездить в "TITANIC MARDAN PALACE" за 500 000 рублей на человека. Там точно будет лучше. Хотя, может быть и там, что-то покажется не так...
14:25 30.06.24
🤣🤣🤣
10:08 09.07.24
Андрей! Алина поделилась своими впечатлениями. Почему она должна петь хвалебные оды отелю с такими косяками? Я тоже была в этом отеле в июле и тоже высказала свои замечания! Если честно то за питание вообще надо 3 ставить. Никаких изюминок и фишек по питанию. Никаких блюд от шеф повара. А в воскресенье анимации вообще нет никакой - у аниматоров сразу у всех выходной! К плюсу я бы отнесла наличие напротив отеля аптеки, Мигроса… так что не надо упрекать людей за их мнение и советовать отели за млн
16:50 30.06.24
Алина!
Извините, но Вы всё свалили в одну кучу...
Ну не повезло Вам с забухавшими соседями, - бывает,отель то тут причём?
Наличие кошек? Так в любом турецком отеле они есть...
Когда Вы выбирали тур, то наверняка видели, что забронировали номер в корпусе Парк. А раз так, - чего же возмущаться, ведь Вы же пишете, что это Ваша третья поездка в Серу...
Вы были в октябре, и должны были понимать, что заканчивается "высокий" сезон, а потому и концепция меняется.
По большому счёту принимаю Ваше недоумение по позднему заселению, и тут даже нет оправдания уставшему персоналу...
Кстати, взглянул в Ваш профиль, и увидел, что это 5-й отель у Вас...
А пишите - "путешествий в Турции очень много"...
Я, если взгляните в мой профиль, был и того меньше - но это только в профиле (просто раньше комментарии не писал, - ну не утруждал себя).
А так с 2007 года в Турции почти ежегодно...
10:21 01.07.24
Непонятно. Недавно кто-то писал, что собак больше нет на пляже 😳
14:45 01.07.24
Ну не знаю, дружище, сколько не ездил, - с бродячими собаками в отелях и на пляжах не сталкивался...
Ездил всегда в пятёрки, лишь в первый раз - в 4*.
Ну а о кошках говорить не имеет смысла!
Я при выборе отеля больше обращаю внимание не на кошек, а на наличие комаров, - брать фумигатор или нет...🙂🙃😉
23:19 01.07.24
Добрый день, АЛИНА,
Мы признательны Вам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы радовать наших гостей отличным сервисом и исправить наши недостатки.
Надеемся на новую встречу с Bами в солнечном Club Hotel Sera!
11:58 02.07.24
Сергей! Речь именно о Сере. Мы в ней были трижды. Бич песчаного пляжа - бродячие собаки. Рядом же горожской пляж Лара. Да, чипированные, но все равно вызывающие неудобства: писают и какают они, простите, в песок. Поэтому загорали мы, как правило, на бетонке у Перге бара. В отзывах этого сезона кто-то упомянул, что от собак, вроде, каким-то образом избавились. Потому и спрашиваю:-)
Добавить комментарий
Добавить комментарий