Отдыхала С семьей в
июне 2024
- Не рекомендую отель
18.06.24 - 26.06.24
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Совсем не 5 звёзд
Первое это ужасный главный менеджер службы резервации, который закатывает глаза при встрече гостей. Получили нгмер со страшным запахом сигарет. Попросили поменять, Перизат сказали завтра естественно никто на следующий день, никто ничего не помнил, вопрос я решала напором. Второй момент по номеру что он просто открывался без карточки. Это про безопасность в отеле. Обязательно проверьте свой номер. Номер у меня изначально был выкуплен с видом на море, но по факту это была крыша отеля. Пришлось писать заявление что согласна на любой, лишь бы без запаха сигарет. Что касается личного ассистента, якобы заявленного в концепции отеля, пришлось выпрашивать самой на 3 день. Правда они помогали очень быстро. Что касается детской концепции для 2х летних детей. Тоже пришлось просить ваночку, горшок и питание. Принесли в 2 жень после нескольких напоминай. Но больше детский бар не пополняли. На 3 день вроде все устаканилось. Море вход не песчаный, лежаки метров 600, если вы забыли крем на лежаке. Ппц туда сюда ходить. Пляж очень грязный. В воде плавает очень много мусора, особенно около пирса. Что касается детской анимации никакая. По бару напитки отстой. Все поМ максимально разбавлено. Неплохие напитки в лобби. Ну теперь что касается еды. Неплохо. С утра есть рыбка солёная, клубника в шоколаде, но вечером очереди то за мясом то за креветками. Ещё очень много мошек нле фрукты. На детском столе утром фри и спагетти, вечером тоже самое. Отель однозначно не советую. Риксос парк белек был дороже всего на 600 евро. Уж лучше туда
Прочее
Прочее
Прочее
Aisulu оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.0 Номера
3.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
уборка в номере
наличие халатов и тапочек
Добавлено
28.06.24
22:36
(1 546 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:43 05.07.24
Уважаемая Айсулу,
Благодарим вас за оставленный отзыв о нашем отеле. Очень сожалеем, что ваш отдых не оправдал ожиданий в полном объеме, хотя вы отметили несколько положительных моментов. В отеле множество гостей, довольных отелем, сервисом в ресторане и барах, услужливостью персонала. Нам жаль, что начиная с заезда и до самого выезда с вами складывалась совсем другая ситуация, и мы не смогли дать вам почувствовать себя желанными гостями. Мы будем стараться исправляться в тех аспектах, в которых это возможно и надеемся вы дадите нам шанс завоевать ваше доверие в будущем.
С уважением,
Spice Hotel & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий