Отдыхала С семьей в
июле 2024
- Воздержался
01.07.24 - 11.07.24
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неоднозначные ощущения
В связи со значительной задержкой рейса в отели прибыли только к 19 вечера. Регистрация прошла довольно оперативно, но носильщик багажа куда-то пропал. Мы были безумно уставшие с ребенком и я уже была готова сама нести багаж, но менеджер со стойки ресепшн сразу сказал, что все донесет.
Нас заселили в основной корпус, на этаже сразу над ресепшн. Номер был небольшой, помещалась только двуспальная кровать, тумбочки с обеих сторон и туалетный столик. Внешне простой, немного обшарпанный. Но у меня упало что-то на пол и под кроватью я обнаружила такие слои пыли, что на них можно было лежать как на перине. В 7 утра обнаружилось, что наш номер выходит на зону разгрузки машин, поэтому я приняла решение поменять номер (сразу хочу заметить, что из плюсов, с этой стороны не слышно анимацию :)
Доплатив 50 евро мы переехали в зону бунгало, в 6 корпус. В итоге вид, который меня не устраивал мы сменили на вид на туалет :))) (те самые туалеты, что в зоне детских горок). Нет, там ни чем не пахло, но в итоге на балконе я только сушила наши вещи, но не сидела :)
Номер в бунагло оказался больше по размеру, но более убитый, чем в основном корпусе. Все стены и занавески были в следах от убитых комаров и каких-то подтеках. Про пыль под кроватью уже писать не буду :)
В один из дней я не выдержала и просто помыла стены сама :)
В ванной все швы в плесени, поддон в душевой треснувший. Сейф не работал, дверцы шкафа заедали.
Но при этом шампунь, кондиционер и мыло в ванной стояло.
за все 10 дней пребывания нам поменяли постельное белье только 1 раз, мусор выносили раза 3. Конечно, я ходила на зону песепшн и просила убрать. Но помогло только один раз, все остальное время мне говорили да-да, но ничего не менялось. не помогла даже табличка на двери с просьбой убрать.
Наверное, надо было оставить чаевые после 1 уборки и в дальнейшем все было бы иначе.
Так что по сути дела весь мой негатив связан в большей степени именно с проживанием. Как я поняла потом, в основном корпусе с уборкой лучше, в бунгало не только у нас была такая история.
В остальном отель на свои 4 звезды тянет.
Лежаки у бассейна до 10 утра всегда можно было найти. В бассейне никогда огромной толпы народа не было. Утро начиналось с зарядки на траве для желающих, потом была зарядка в бассейне (аква-аэробика), после 12 начинался дартс у бассейна и водное поло.
Бассейн глубиной 140 см. есть небольшая зона для малышков отдельно огороженная.
С определенных лежаков открывается потрясающий вид на горы.
Основной бассейy (и единственный) находится в ресторанной зоне. В зоне рядом с ним два бара - в одном можно заказывать напитки, в том числе и айран (кстати, делали и маргариту, хотя ее не было в списке меню) и взять орешков. В этом баре наливают в пластиковые стаканы прозрачные. Второй бар открывается около 12 часов, напитки только в бумажных тонких стаканах и там же можно перекусить (что-то вроде шавермы).
Второй детский бассейн находится за зоной бунгало. Детская зона разделена на 2 части - первая детский водный городок с маленькими горками (все новое и симпатичное) и бассейн отдельный с основными горками. Одна из горок специально сделана под катания на ватрушках. Очередей на горках почти нет. Горки показались даже мне взрослой очень прикольными. Особенно та, что для ватрушек, очень щекотала нервы :)
Эта водная зона работает с 10 до 12, а потом с 14 до почти 17 часов.
С 14 часов в баре, который находится при этой зоне помимо мороженного можно взять и еду (более разнообразную, чем просто шаверма у основного бассейна. здесь представлено четверть от тех блюд, что дают на обед).
Также с 14 часов в Кондитерской можно полакомиться мягким мороженым и пирожными.
Что касается самой еды - мне она показалась очень однообразной, много жареных блюд и салатов из консервированных овощей. Свежей рыбы не было. На ужин была курица/индейка на гриле.
также есть пицца. На завтрак и обед очередей нет ни за едой, ни к свободному столу, а вот на ужин, чтобы найти место надо приходить после 20 часов.
Что касается анимации - для детей есть отдельно стоящее здание, кто-то из детей туда ходил с удовольствием. Мой не оценил, так как там больше дети либо смотрели мультики, либо были платные мастер-классы. А может мы просто попадали именно на них. Но это здание новое, все очень симпатично, есть городок для лазания. Но при нас его закрыли, так как там упал и сильно ударился один ребенок. Первую помощь ему сотрудники не смогли оказать и все очень испугались. К счастью, обошлось все легким испугом.
В районе 20 часов начиналась анимация для детей на улице, но она была однообразная - дети стояли на сцене и пели вместе песенки и танцевали. Для взрослых была тоже какая-то самодеятельность. Один раз привезли дискотеку для взрослых ) с инопланетянами :) и подтанцовкой в облегающих костюмчиках. Семейные люди с детьми напряглись ) но некоторые оторвались по полной :)
Анимация каждый день гремит до 23.30 и ее слышно везде :)
До пляжа идти минуты 4, но надо перейти дорогу, где ездят машины. там тоже свои лежаки, во второй половине дня удавалось найти свободные. Бар у моря работает до 16.30. в обед там готовят традиционные турецкие лепешки, печет местная женщина.
Заход в море сразу глубокий, для малышей будет не очень. Пляж песоно-галечный. Анимации своей на пляже нет.
В целом, ощущения не однозначные у меня. Понимаю, что в следующий раз точно сюда не поеду. НО, как мне объяснили, для Турции очень неплохой отель как 4 звезды. Основные мои претензии это именно к номеру и однообразной еде.
Но вы же едете не жить в номере а спать :) и еду найти можно при желании
Номера
Ванна
Территория отеля
Зона ресепшн
Рестораны и бары
Меню
Территория отеля
По пути из ресторана в сторону корпуса с бунгало
Рестораны и бары
Ресторан, где проходят завтраки, обеды и ужины
Рестораны и бары
Бар у бассейна
Территория отеля
По пути из основного корпуса в бунгало
Номера
Ванна
Территория отеля
Зона ресепшн
Территория отеля
Утренняя зарядка
Рестораны и бары
Бар у бассейна, который открывается в 12.00
Прочее
Darya Rubatskaya оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
2.1 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
вид на горы
доброжелательный персонал
Минусы отеля
очень грязные номера
однообразное питание
Добавлено
29.07.24
13:20
(5 570 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:37 09.08.24
Уважаемые Гости,
От имени Greenwood Resorts & Hotels мы выражаем искреннюю признательность за Ваш отзыв и добрые комментарии.
Мы надеемся, что, несмотря на некоторые замечания, Ваш отпуск прошел хорошо.Вы можете быть уверены, что Ваши
замечания будут переданы в соответствующие отделы для обсуждения возможных улучшений.
Мы будем признательны за возможность приветствовать Вас снова и улучшить Ваш опыт сотрудничества с нами.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Greenwood Resorts & Hotels CRM Департамент
crm@sherwoodhotels.com.tr
Добавить комментарий
Добавить комментарий