Club Hotel Turan Prince World 5*

Даже не знаю, что сказать.. Потому, что ТАК УЖАСНО еще никогда не отдыхала...

началось все с самой первой минуты, как мы -я и моя подруга - приехали в отель. Нам 20 и 23 года, мы замужние, так что приключений на свои 90

искать не собирались, но видимо весь персонал отеля нас немного недооценил.

Итак, начну...

Приехали мы в отель в 13.00. Сдав свои паспорта на ресепшн для оформления номера и надев браслеты, мы пошли кушать в главный ресторан. Сразу

оговорюсь, что в агентстве 1001 тур я специально доплачивала за номер в бунгало (стандарт сьют), чтобы не жить в эконом-классе (Анекс-руме).

По возвращению из ресторана, на ресепшне нам улыбчивые девочки вручают ключ от анекс-рума. Не отходя от кассы мы спрашиваем - почему это? у

нас забронированы другие номера. Нам отвечают, что мест нет и никакие вопросы о том, почему они смеют бронь продавать при этом не имея в

наличии номеров, не имели в последствии ответов. Устав говорить с ресепшном, мы идем к менеджеру...(удалено модератором). Мы стали задавать те же вопросы и пытаться выдать нам объяснения, почему мы не можем получить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ номер. она(Алла) говорила:

"я не знаю.. мест нет.. ну поживите немного в анекс.. другого выбора нет.. давайте я вас в другой отель определю?"

Мы, естественно, отказались ехать в другой отель, а потом, как выяснилось, что, если бы мы туда поехали, то у нам не действовала бы уже

оплаченная страховка!

Кстати, почему о ней такие выводы - пока мы решали наш вопрос зашла женщина, сразу видно, что сама не совсем здорова и спросила, почему у них

оплачены 5 кроватей, а у них в номере 3 кровати и 2 дивана. У нее больные с пороком сердца дети, муж.. если взрослый ложится на диван - то он

там тупо не помещается, а ребенка с больным сердцем на деревяжку она класть не собиралась. На что Аллочка ответила: "ну.. вас обманул

оператор.. ничего сделать не могу..хорошего отпуска!" Мерзость((..

Паралельно, пока одна девочка Дина с ресепшна с нам ругалась, вновь прибывшим туристам из голандии и германии, раздавали номера стандарт

класса! мы подходили к ним, после их регистрации и спрашивали на английском куда их заселили.. вот так вот..

Итак, просьбы предоставить нам выписку из главного компьютера на момент нашего заезда сведений о том что все номера заняты, просьба

предоставить нам документ о том, что мы будем жить в плохом номере, чтобы потом возместить ущерб и т.д. увенчались провалом - нам грубо

послали и сказали: "девочки, вы слишком много хотите". Так же у нас был вариант, чтобы нам возместили разницу в цене за ночь в этих номерах (а

это 55$ за человека по их внутреннему прайсу), но нам сказали, что они могут возместить только 15$ на двоих. Короче, спор продолжался очень

долго. Мы сказали: мы идем вам на встречу и будем жить в говне, что ВЫ сделаете нам, показывая, что ВЫ идете нам на встречу? В итоге, мы

выбили себе за эту кошмарную ночь бесплатное посещение тайского массажа.

Почему кошмарную? я объясню! итак, мы в корпусе анекс: 3 этажа, корпус в 10 минутах ходьбы только до ресторана и еще в 5 до моря, корпус

находятся ЗА пределами отеля, ЗА отдельным забором, вид из окон - только на прачечную (окна в окна), так что мы лицезрели, как турецкие

женщины стирают грязные простыни, слушали их крики, вопли и шум стиральных машинок, за прачечной находится электрогенератор, который шумит,

как взлетающий самолет.. Если выйти на балкон и попытаться перегнуться через перила, то кроме прачечной можно увидеть стены соседнего отеля и

проезжую часть, а так что не охраняемые ворота внешнего забора. Кстати, в соседнем отеле до 2 ночи играла музыка ТАК громко, что дребезжало

разбитое стекло в нашей раме.

Сам корпус МЕГА-эконом-уровня!.. коврики в коридорах заблеваны, двери закрываются, только если чуть повернуть ключ внутри номера, а потом

успеть захлопнуть дверь снаружи.. короче - сложная дибильная система! в нашем номере не закрывалась дверь на балкон, было разбито окно, в

ведрах остался мусор, а все бутылки в мини-баре были уже вскрыты и отпиты. Ну и между прочим, этот корпус Анекс - для рабочего персонала -

анимационной группы, носильщиков и уборщиц, они там живут.

Дальше-больше, вернувшись после ужина, мы обнаружили, что в номере не работает кондиционер, а на улице 45 было весь день.. Так что просто

дышать нечем, просьбы поменять мини-бар, естественно тоже не были выполнены в течении всего дня - так что даже попить было нечего! Итак, в

21.00 я звоню на ресепшн и милло прошу починить кондер или переместить нас в другой номер, мне отвечают - "холосо". Через 15 минут звоню опять

- ответ тот же "холосо". В течении часа я позвонила 6 раз. В 22.00 я сказала, что, если через 15 минут к нам не придут, мы со шмотками идем на

ресепшн - "холосо". Приходим в 22.25. "Чудесная" узбечка Гул лупит на нас глаза и говорит: "Как? ремонтник еще не пришел? как?". Короче мы

начинаем ругаться, что мы живем в свинарнике, рядом грохочет музыка, а мы хотим спать (на что последовал ответ: "ты че сюда спать приехала?

нормальные девушки сейчас танцуют, а не спят!"), что у нас мини-бар за 6 часов не поменяли, что чужие грязные прокладки в ведрах и окурки

остались! Она лупит глаза, делает губки бантиком и говорит, что ничем помочь не может.. А КТО ТОГДА МОЖЕТ ПОМОЧЬ, ЕСЛИ НЕ РАБОТНИКИ ОТЕЛЯ???

Так появилась наша первая запись в жалобной книге) Но персонал отеля особо не переживает по этому поводу, им ваще до фени эта книженция((..

Гул все-таки вызвала ремонтника, мы его еще 20 минут подождали, приходит пьяный турок, его уводят на машине к нашему корпусу. Еще через

полчаса он звонит на ресепшн из нашего номера и говорит, что мы обманщицы и дуры и просто не нажали кнопку ВКЛ! Для справки, кнопок на панели

кондера ВООБЩЕ не было, только регулятор температуры, потому что кондер центральный! ну и если бы причина была бы только в кнопке, то ремонт

занял бы 2 минуты, а не 30!..

Поскандалив и пообещав, что мы в номер не вернемся и будем спать на стойке ресепшна, потрепав всем нервы, мы все же вернулись в этот ад((.. Но

взяв расписку от менеджера, что в 11 часов следующего дня нам уже подготовят нормальный номер и организуют массаж.

На след. день в 12 наши вещи уже были в бунгало, номер чудесный!..

Но на этом неприятности с Аллочкой (менеджер), Гул и Диночкой (ресепшн) не закончились.

Ну а пока в целом по отелю... Отель хороший, немного не логичный, но это не беда. Еда приличная, но на 7 день кушать нечего. Из фруктов давали

сливы, черешню, дыню, арбуз, яблоки, апельсины, грейпфруты, алычу.

Анимация отвратительная. Вся анимационная группа - турки, поэтому они лапали, пошлили - просто мерзость!((

Для детей ваще тоска смертная, 30 минут в день просто ходили паровозиком - ВСЕ!

Был случай на редставлении вечером, когда показывали "Ромео и Джульету" по сценарию должны были выстрелить несколько залпов салюта по углам амфитеатра.. так видимо, там турок, который поджигал и контролировал процесс обжегся или просто испугался, но он оставил ракетницу и убежал. Она начала гореть и наклонилась, потому что ее никто не держал и стала салютовать в толпу и детей! Это было безумно страшно! ребенку в ноги фигачил огонь!(( вечер был испорчен, а на экранах были чудесные надписи "Донт ворри"((

Когда у нас оставалось дня 3 до отъезда, было еще одно шоу "1001 ночь". Так вот это шоу было у бассейна, все сидели на стульях и наша сумка с клюдчом висела на спинке стула. Так вот у нас оттуда сперли ключ. Заметив это, мы прошлись по персоналу ресторана, баров - не видел ли кто его ? В итоге пришли на ресепшн, нам дали запасной ключ и сказали, что утром разберемся в ситуации.

Утром, часов в 12 мы пришли, а на ресепшне ШОУ! дерутся мужики. Причем куча полиции стоит, менеджер-турок лупасит по лицу нашему русскому мужику. В итоге оказалось, что:

русские ребята - 3 девушки и 2 мужчины - жили в номере и в 12 часов должны были сдать и освободить номер. в 11.50 турок-носильщик своим ключом открыл дверь и попросил их навыход. Все бы ничего, но девушки в этот момент были голые. русские парни попросили турка отвернуться и выйти на улицу, но тот стал им угрожать, пытаться силой их вытолкать на улицу и вынести их вещи. Началась драка. По результатам драки турок с наглухо выбитым глазом, наш мужик - в турецкой полиции.

Мы конечно понимали, что проблема с нашим ключом уже немного терялась в свете тех событий, но все же пошли к Аллочке, сказали, что всю ночь не спали, потому что боялись, что у недоброжелателей наш ключ. Она сказала, что сейчас все уладит и ключ перекодируют, но для этого нужен оставшийся ключ тоже и унесла его на ресепшн.

Прошло 40 минут. Ключей не было. Ресепшн нас игнорировал. Когда мы поинтересовались где же наши ключи, они повертели пальцем у виска и сказали, что ни о каких ключах не слышали. Отстояв еще одну очередь к Аллочке, еще через 30 минут мы завалились к ней и начали ругаться - ведь нас ВООБЩЕ оставили без ключей. Она побежала на ресепшн, якобы со всем разобралась, но нам заявили, что в номер мы больше не попадем, пока не заплатим 50$ за утерю ключа. Но постойте-ка! во-первых, его УКРАЛИ! Во-вторых, его еще могут принести на ресепшн! В-третьих, какого черта меня лишают возможности зайти в номер, когда я еще жить в отеле должна 3 дня?? выставите мне счет на эти деньги, но ключ ДАЙТЕ! Короче Алла и Дина начали ВЫМОГАТЬ эти 50$.. Я не сдавалась и начала кричать:

"у вас тут воруют эти ключи! вон даже ради того, чтобы на русских девчонок попялиться турки в номер с мужиками заваливаются - и не стесняются! а тут просто выследили или даже на ресепшне им предоставили информацию, что в номере 2 девчонки и их даже никто защитить не сможет - вот и сперли ключи!"

Алла стояла и улыбалась. Ко мне подбежал носильщик Мурат, резко развернул меня за плечо к себе и начал орать в лицо:

"Заткнись!!! Я тебе сказал закрой рот!!! Я тебе сказал!!! Заткнись!!!! Закрой рот!!!!"

Сил нет уже рассказывать... я видела, что еще секунда и он меня ударит!.. Это было ужасно и страшно!..

Аллочка стояла и улыбалась.

Но мой вопрос: я не понимаю, почему в вашем отеле я должна жить в ... и слушать потом вот это от обслуги, мне ответили: " не понимаешь - твои проблемы".

Короче, так появилась вторая запись в книге жалоб про Аллочку, Гул, Диночку и Муратика.

Отдых испорчен наглухо!

Отель прекрасный, но люди которые там работают - ...!!!.. а следовательно, они сделали отдых АДОМ!

Всем удачи!

Прикладываю картинку о том, куда нас заселили((