White Valley Palace 5*

Долго размышляла, перед тем как написать отзыв... вижу, что есть люди, которым дешёвый отель (в лучшем случае 3 звезды) нравится, но это только от того, что нормальных отелей не видели и что такое 5 звёзд не знают!!! Мы с мужем ездили в Emerald с 25.07.2011 по 03.08.2011; так уж получилось, что прошляпили тур в желаемый отель, и девушка в турфирме триста раз поклялась, что это ОГО-ГО отель, да ещё и в системе Golden 5!!! Ну, в общем, мы поверили и поехали.….

Перед отъездом домой мы сдали представителю туроператора и Guests relations на имя генерального менеджера Golden 5 огромную жалобу на работу отеля. Практически полностью выложу и сюда свои претензии, пояснения к ним и советы:

1. Указанные в информационном листе «Закуски втечение дня с 11 до16, Beach bar» не были представлены ни разу, за всё время нашего проживания.

Так же, указанные в этом листе «Восточные сладости» с 17 до 18 представляют из себя только пончики, предлагаемые крайне нерегулярно.

Режим работы этого бара не соблюдается. Практически на все просьбы (еда/напитки) только и слышишь «Finish».

2. БОльшую часть времени в барах «Всё включено» отсутствует ПИВО!!! На вопросы о причине отсутствия ответ всегда «Finish». В те нечастые моменты, когда оно появляется, за ним выстраивается огромная очередь (не только из русских, стоят и местные).

Все напитки (исключая столовую) разливают в пластиковые стаканчики сомнительной чистоты (своими глазами видела и помаду и просто грязь). Сами напитки тёплые и пить их на жаре неприятно.

3. Не функционирует заявленная в информационном листке джакузи. В ней даже воды нет – это просто канавка для мусора.

4. Бассейн на территории отеля заканчивает работу в разное время, иногда в 17.00: иногда в 17.30, иногда в 18.00 по усмотрению уборщика, опять же со словами «Finish». Это очень неудобно, т.к. невозможно спланировать свой отдых.

5. На территории отеля Emerald и его пляжа полностью отсутствует заявленная анимация.

6. В ресторанах Aʹla Carte отсутствует обслуживание. Вся еда однотипная с основной столовкой и работает по той же системе «шведский стол».

7. В платном лобби-баре нет ни капучино, ни мороженного, заявленных в прайсе-меню. Коктейль, который мне с горем пополам сподобились намесить, не имеет ничего общего с настоящим!!!

8. Internet wi-fi, также заявленный в информационном листе, работает с перебоями и неежедневно.

9. Выдаваемые пляжные полотенца грязные и влажные, скорее всего они уже использованы не единожды.

10. В столовой скатерти грязные до неприличия. Днём какой-нибудь ребёнок разливает лимонад, вечером за другим столом эта скатерть в перевёрнутом виде!!! Официанты экономят на бумажных салфетках – выдают по одной и всё. Просто позорище!!!

11. Что касается еды, врать не стану – не травились, но выбор ооочень маленький. Овощей в разных видах: и жареные, и пареные, и в супе полно, а нормального мяса, не обвалянного в килограмме специй, немного, и за ним всегда очередь. Четыре дня подряд на обед давали печень (уже на третий день тошнило на подходе к столовке, а дальше вообще кошмар). Фрукты режут в виде салата и всё это плавает в воде в чанах – фу! смотреть даже неприятно. Целиковскими выдавали только апельсины – они божественно вкусны, несмотря на довольно затрапезный внешний вид, и пару раз яблоки.

12. Что касается расселения и номера – тут всё нормально. Заселили быстро и в хороший номер, правда сначала предложили номер для лохов на первом этаже у бассейна, но мы были вооружены двадцаточкой баксов и автоматически поднялись на третий этаж с видом на море. Тут всё на ура! Дали две карточки, благодаря чему в номере работал кондиционер тогда, когда это было необходимо. Про кондиционер вообще скажу, что египтяне на этом не экономят. Молодцы! У них и на этажах кондиционирование и на ресепшене.

Убирали в номерах неплохо, мы даже и денег пару раз забыли положить, но и лебеди и крокодильчики – всё было.

13. Нужно упомянуть и территорию. Т.к. это комплекс из нескольких отелей, то расстояние от входа до отеля кажется просто огромным, особенно, если его необходимо преодолевать под палящим солнцем (например, выйти ко входу на экскурсию). Несмотря на то, что наш отель ближайший к морю, до него всё равно идти минут 15 средним шагом. Пляж хороший, дно песчаное, рядышком риф, можно поглазеть на кораллы и рыбок, но попить рядом негде, т.е. с точки зрения сервиса не ахти.

14. Что касается покупок – их, конечно, нужно делать за территорией и торговаться там можно больше и выгоднее. Торговые ряды на территории Diamondа и Рaradisa (отелей, входящих в состав Golden 5) дороже в разы.

В общем, уважаемые, читатели, если есть вопросы – пишите, я с удовольствием отвечу. Расскажу и посоветую как провести отдых в этом препротивнейшем месте. В итоге радует только то, что удалось хорошо сэкономить на интереснейших экскурсиях: мы ездили не от туроператора, а от фирмы в Хургаде, созданной нашими русскими. Ездили даже в одних автобусах с Пегасовскими, Кораловскими и Тезтуровскими, а платили меньше. Вот даю ссылку на группу http://vkontakte.ru/club17322095, её услугами могут воспользоваться все кто хотят поехать в Хургаду. Там просто классные ребята работают: и берут по-божески и услуги высочайшего качества.

Простите, если своим отзывом ранила чьи-то чувства!!! ;)))