Al Hamra Residence 5*

Отдых в принципе оставил хорошее впечатление, т.к. погода и море были просто замечательными. Перелет аэрофлотом был отличный, большие самолеты, пледы, приличная еда, на обратно рейсе были даже экраны впереди стоящем кресле с большим выбором фильмов. Так что аэрофлот порадовал.

Я несколько была разочарована отелем. Но выбор его в связи с отсутствием каких-либо отзывов в интернете я основывала на информации на сайте отеля. Но к сожалению, то, что там заявлено не соответствует действительности. Отель оказался на стадии строительства, работает только 1/3 здания, остальное в отделочно- строительных работах. Из заявленных 10 ресторанов с шеф поваром с 3 мишленовскими звездами, по факту работало только 2 ресторана, уровень которых напоминал скромные 4звезды Египта, и уж точно не звезды мишлена. Сервис в отеле максимум на троечку (очередь в ресторан по утрам на завтрак в топовое время с 9до 10утра; первые 2дня жили без ТВ в номере при моих звонках на ресепш по 3 раза в день; полное отсутствие работников на пляже, сами носили лежаки, сами ходили за напитками в бар у бассейна, т.к. на пляже нет ничего; если прийти на пляж после девяти утра, то свободных лежаков просто нет, иногда ждать пляжных полотенец приходилось по 30-40 минут…) По вечерам отель просто вымирает. Рестораны после ужина закрываются, ни баров, ни программ, ни живой музыки, ничего. Стоит отметить, что сама архитектура отеля очень оригинальная и красивая. И возможно, когда отель достроится, инфраструктура отеля и приобретет описанный на их сайте вид. Но пока от этого только крохи. Сам номер у нас был очень приличный, не меньше 150кв.м, 2 спальни, 3 санузла, огромная гостиная, полностью оборудованная кухня. Уборка в номере на 4, один раз в день.

Если говорить о принимающей стороне. То трансфер на встрече в аэропорту был нормальный, правда водитель не знал куда ехать, и мы искали дорогу до отеля, из-за чего потратили лишние полчаса. Но меня поразило время встречи с отельным гидом, назначенное нам на след. утро на 8 утра. Очевидно, что мы на нее не пришли. Обратный трансфер был скинут туроператором на отель и организован отелем, кот. соединил 2 номера с разницей по времени в вылетах рейсов в 2 часа и планировал отправить нас одной машиной. В итоге при вылете в 17:55 нас хотели забрать из отеля в 12:30, учитывая, что ехать до аэропорта 45мин- 1 час, даже при огромных пробках, кот. в это время дня не бывает, ехать до Дубаев 1.5 часа максимум. Т.е нам предложили посидеть в аэропорту и провести там не меньше 4.5 часов до вылета. Мы связались с нашим гидом, кот. нам ничем не помог, сказав, что др. машин у отеля нет, и просто встал и вышел из отеля, услышав наши возмущения и претензии. В итоге брали такси.

Честно говоря, была в Эмиратах раньше, и даже не подозревала, что можно столкнуться с таким сервисом, больше смахивающим на Турцию или Египет.